凌敬忠老师的内训课程
区域销售经营技巧 概 述区域销售的特色是熟客的生意挖掘及生客的关系建立。总之，关系是属于长期经营，而非短期的生意冲刺。因此，传统的 2B 销售方式就显得很突兀了！首先要了解客户是如何思考和决策的，要能够站在客户的角度来思考他们是如何判断的。能够在成交第一笔生意后，还能够不断销售其他的产品及服务。而销售的过程中，时间管理是重中之重。学习流程在课程中，学员将通过不同形式学习活动，来学习以下课题：（这些活动将包括小组与全体讨论、个人与结队练习等…）了解客户是如何做出决策的。并能够看到可以开发的机会如何能够快速建立及维持信任关系能够挖掘客户的三层需求能够专业推荐产品及服务，以获取客户的兴趣销售人员的最
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如何激发员工的敬业度及幸福感概述员工的敬业度及幸福感，并不是用命令的方式而取得，必定是有技巧的提供员工机会，并帮助员工从工作当中取得敬业干及幸福感。激励员工的方式有两种：内在激励及外在激励，内在激励的方式获得的效果是最大最持久，然而在我们的生活及工作中，是很少见到成功的案例，即使是有成功案例也会归因为性格，这是完全错误的概念。在课程中会从理论的角度切入，用生活化的案例，结合学员自己的经验理解原来我们过去认知的性格归因都是一场误会，主要在于习惯。习得性无助是抑郁及压力最主要的来源，习得性无助让人进入一种无处可走的困境，外表看起来是消极及悲观，而内心要么是压力巨大，要么是放弃的无奈。乐观是唯一的出
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如何与上级相处概 述一般的沟通或汇报的培训所传授的技巧，在和平行单位或下属的情况下是很有效的。但是碰到对上汇报的时候，就出现问题。其实，不是技巧不对，而是对象不同。因为，上级主管不是一般人，他们的需求和压力与一般人不同。他们不会按照你的思路走，更不会有耐心听你说完所有的故事，就直接提问。如果没有得到他想要的答案，客气的时候就要你回去重写，不客气就直接骂人。在我工作的生涯中，见过许多人在向上汇报结束后，就立马离职。于是很多人会说：老板就是这样，跳跃式思考。向上沟通及汇报是任何一个员工在组织内成长必经的过程，但永远是个痛。因为对于没有做过上级的工作，就很难理解上级的决策模式是什么？本课程的设计就是
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如何做好副职助理概 述副职助理的工作与一般的工作有极大不同，虽然不是一个主官，却是主官重要的助手。没有具体的管辖权力，却有实质的绩效压力。然而，副职助理是一个培养人才的过程，透过这个角色可以从领导的工作学习战略思维及全局观，也与不同部门的配合学习到部门协作及团队领导的能力。本课程的设计，是以副职助理的角色为中心，要有优秀表现所需要的核心能力：工作定位：透过工作说明书的厘清，掌握自己所扮演的角色及工作的边界。工作态度：由于是副职助理并没有正式的管理权力，因此要如何获得他人的信任，态度是关键。工作架构：必须能够了解从目标制定到最后产出的执行力是如何被架构的，才能把在领导在下达任务的时候，能够立即厘
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门店管理模块课程大纲时间分教学方法第一天课程导入课程介绍欢迎 + 破冰本课程学习的目标/流程/收益工作的挑战30分内容讲解引导活动小组讨论第一单元门店管理的基础门店管理的九大模块：员工管理、顾客服务管理、现场管理、培训管理、销售管理、商品管理、促销管理、商圈调查、信息管理活动：公司的愿景、使命及策略60分内容讲解引导活动小组讨论-大白纸第二单元员工管理组织结构岗位职责仪容仪表与礼仪规范员工考评活动：员工需要的特质60分内容讲解引导活动小组活动第三单元顾客服务管理服务标准顾客服务分类顾客沟通客怨处理客户档案的建立与应用服务效果评估活动：最佳服务水平60分内容讲解引导活动小组活动第四单元现场管理整