腾佳老师的内训课程
文旅场馆管理者能力提升课程背景：以某室内景区场馆背景，依据场馆实际情况，讲管理、运营、团队建设等理论内容融合其中。课时：1天（6小时）学员：文旅行业管理者授课方法：案例教学法、行动学习授课特色：1、讲师会提前到场馆考察实地情况，课堂上的练习案例都以本场馆为主进行实操练习。2、练习中将理论贯穿其中，并用行动学习方式呈现，同时会用思维导图为工具，帮助学员迅速掌握知识架构和底层逻辑。课纲：文旅企业管理者自我管理转变作为场馆管理者，对外不断吸取市场变化，关注游客成长是毋庸置疑的责任和使命，因为这关系到企业发展方向和业绩。但管理者个人成长，自我知识更新、思维创新方面也需要跟上时代变化，这样才能应对激烈的
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思维导图商业应用课程目的：30353006350000梳理文章逻辑整理复杂资料提升记忆力能力提升工作效率节约沟通成本增进个人能力提升适用人群所有员工授课时间：1天课前准备：学员：白板、A4纸若干、多色水笔教师：精拍仪（自备）课程特点：1、内容落地，用真实案例做分析。2、学员现场全手绘7—9张图，并给予点评与讲解，学会即会用！课程内容 为什么思维导图应用越来越广文字稿整理的案例对比案例会议记录与时间管理分析案例心理建设每个人都可以画出自己的导图手绘思维导图技法思维导图原理记忆规律绘图九大原则电脑绘图方式手绘方法为什么用手绘，优势思维角度看思考分类水平思考提升思维发散性垂直思考延申思维思考深度分类
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文化创意产业与文化旅游课程目标：通过对文化创意产业和文化旅游的深入了解，培养学生的跨学科思维，提高其在文化创意产业与文化旅游领域的实践能力，以应对当前文化产业和旅游产业的快速发展和变化。授课方式：课堂讲授、小组讨论、案例分析、实践活动相结合。课时：3小时学员：旅游企业中高层及政府文旅工作人员课程大纲：文化创意产业概述文化创意产业的定义与分类文化创意产业在全球经济中的地位文化创意产业的发展趋势与挑战文化创意产业的主要领域影视与媒体产业音乐与演艺产业出版与版权产业视觉艺术与设计产业文化创意产业与文化旅游的融合发展文化创意产业与旅游业的关系文化旅游的创新发展路径文化创意产业园区与文化旅游的融合文化创
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文旅行业大客户营销及谈判技巧课程交付：大客户营销方法大客户谈判技巧授课方式：案例分析法、行动学习课时：2天（6小时/天）课程特色：课堂中会教会使用思维导图手绘方法课堂案例均使用文旅行业营销案例课纲：大客户概述对大客户概念和基础知识做普及，让学员在学习前有形成知识体系客户价值熊猫客户分级和分级四大指标大客户的三种类型和特征大客户关键信息及分析如何收集和大客户关键信息是了解和分析大客户的重点工作。这里不仅仅有模型还有提问沟通技巧，从说到用全面讲授。收集信息有效方法一内线和教练客户采购组织分析的5个模型确定关键决策人VITO的方法确定关键需求方法—需求漏斗有效问问题方法—5W2H倾听技巧——如何听出
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文旅行业的品牌策划课程目标理解文旅行业的基本概念和发展趋势掌握品牌策划的基本原理和方法具备在文旅行业进行品牌策划的实际操作能力学员：中层或高层管理者授课方法：案例分析、行动学习课程特色：讲座：理论知识的传授案例分析：实践经验的总结与分享项目实践：实际操作，提升学生解决实际问题的能力小组讨论：鼓励学生团队协作，提升沟通能力课时：1天课纲：文旅行业概述文旅行业的定义和主要参与者文旅行业的主要业态和发展趋势文旅行业的挑战与机遇品牌策划基础品牌策划的基本概念品牌策划的主要流程品牌策划中的市场调研和分析品牌定位策略品牌传播策略文旅行业品牌策划实践文旅景区品牌策划案例分析文创产品品牌策划案例分析旅游目的地
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文旅行业基层管理者能力提升课程主要内容：领班的角色与定位、基层班组管理、精细化排班管理学员：旅游行业基层管理者课程特色：现场以旅游景区、酒店真实案例情景演练，以行动学习模式让学员掌握学习内容将思维导图手绘方法教给学员，让学员迅速掌握事物发展本质和逻辑，迅速找对对策，提升基层管理者管理能力。课时：1天（7小时）课纲：课前讨论：旅游行业班组长的素质模型是什么？摆正位置，从团队成员到管理者转型在服务中，一线服务人员随时要接触游客，处理各种问题，同时游乐场还兼顾管理安全秩序等。但很多一线员工在转型管理者时，会因为角色辨别不清而出现过度亲历亲为，无法带领团队等情况，所以首先明确身份定位，是做好一线管理的