腾佳老师的内训课程
公文写作—电力能源篇课程背景：公文写作能力是一项非常重要的软实力，电力行业，或者说能源行业也是如此。行云流水般的公文写作能力能够助你在职场上迅速脱颖而出，并最终将软实力转化为硬实力。这里所说的公文是一个广义的概念，针对能源行业，涉及故障分析报告、缺陷分析报告、会议通知、会议纪要、调研函、以及各类总结性材料等等。由此可见，写作是电力、能源单位必不可少的职业技能之一，它体现了业务逻辑能力，分析能力，判断能力，也就具备了可靠的管理能力和办事儿能力。公文写作的过程更是你梳理业务、明晰工作思路、制定发展目标的过程，公文写的好的人，一定会成为电力行业发展的骨干力量！课程交付：了解公文写作在企业中应用场景掌
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公文写作---银行金融篇课程背景：银行其特殊的属性，可以说是一个国家经济发展的加速器，社会安定和谐的稳压器，一个国家和民族发展的有力助手，在稳定、发展、繁荣、创造等方面发挥作用，实现其特殊的价值。银行机关工作是银行业务顺利完成的核心支撑，大致可从四个方面着手：汇报工作、写材料、办会议、见客户。由此可见，写作是银行机关单位必不可少的职业技能之一，它体现了业务逻辑能力，分析能力，判断能力，也就具备了可靠的管理能力和办事儿能力。公文写作的过程更是你梳理业务、明晰工作思路、制定发展目标的过程，公文写的好的人，一定会成为银行发展的骨干力量！课程交付：了解公文写作在银行中应用场景掌握政务公文写作方法掌握事
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工作汇报与政务信息写作课程交付：掌握工作汇报基本逻辑、写作方法学会口语汇报与书面汇报方法培训时间：一天（6小时）课程特色：以真实写作案例为依据，保证学员学以致用使用“精拍仪”为教学工具，让学员画图，写作后直接展示在投影上课程大纲：导入：先做一个关于本职工作第三季度工作汇报通过学员实际练习，看出学员水平以及问题点。引导思考，引出结论什么是逻辑为什么要有逻辑逻辑思维的作用逻辑思维的规律逻辑讲解输入角度：淘金式逻辑海绵式逻辑输出角度水平思考逻辑垂直思考逻辑分类思考（MECE）逻辑工具使用 思维导图手绘工作汇报逻辑与撰写要点标题四项式标题新闻式标题工作汇报主体明确核心立场明确材料报送机关明确事件
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工作汇报与政务信息写作课程交付：掌握工作汇报基本逻辑、写作方法学会灵活处理政务信息的方法培训时间：一天（6小时）课程特色：以真实写作案例为依据，保证学员学以致用使用“精拍仪”为教学工具，让学员画图，写作后直接展示在投影上课程大纲：模块一：工作汇报技巧导入：先做一个关于本职工作第三季度工作汇报通过学员实际练习，看出学员水平以及问题点。引导思考，引出结论什么是逻辑为什么要有逻辑逻辑思维的作用逻辑思维的规律逻辑讲解输入角度：淘金式逻辑海绵式逻辑输出角度水平思考逻辑垂直思考逻辑分类思考（MECE）逻辑工具使用 思维导图手绘工作汇报逻辑与撰写要点工作汇报与述职报告的区别工作汇报写作方法标题工作汇报
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差异化营销提升酒店曝光率与复购率课程背景：疫情三年文旅行业受到造成重创。员工转行、被迫离职、企业关门停业等现象比比皆是。酒店业密集型劳动组织、高成本运营，更是文旅行业最受重创的企业。企业自救、员工自救成为重塑酒店信心，发展酒店的重要途经。基层员工和基层管理者就是整个自救过程的中流砥柱，提升他们的工作能力，就是在帮助酒店重振辉煌。课时：6小时学员：酒店行业营销人员授课方法：案例分析、行动学习授课工具：思维导图课程大纲：文旅行业发展现状情景分析景区现状数据分析旅行社现状数据分析酒店业与民宿行业现状数据分析得出结论：企业员工自我振作与努力对抗疫情，是最佳解决办法树立员工与酒店同命运思想紧迫意识目的：
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接待服务与营销能力提升课程背景：为提升产业园员工礼仪服务水平和营销能力，特针对礼仪服务与营销服务设计本课程学员：产业园招商员工时间：1天（6小时）课纲：第一章：礼仪服务客户到底要什么样的服务3151523242769旅游业的服务与其他行业服务有何不同？微笑服务的魅力（迪斯尼微笑案例）顾客喜欢的微笑（案例分析）仪态本身就是一种尊重观察力测试表营造“宾至如归”让客人“留连忘返”的氛围如何做好个性化服务（案例分析）让那您的服务充满情感导入：案例分析这样的接待符合礼仪吗？如果是你应该怎样做？礼仪的来源与意义“礼”的起源为什么景区要特别注重礼仪服务礼仪服务最“贵”的地方体现在哪里？客户对礼的需求动机分析