王维玲老师的内训课程
课程大纲：一、职场机遇与挑战————态度决定一切Ø 职场机遇与挑战l 解读当今竞争l 未来的竞争是？l 我们的职业化程度将决定你的前途Ø 中年员工职场负面效应l 压力过大、分散精力l 积劳成疾、影响业绩l 对工作失去热情、活力l 降低工作效率、影响企业发展Ø 我们与职业有多远？l 案例分享：三座桥的故事l 职场成功的秘诀－－热情和责任感l 工作与事业Ø 中年员工打造和谐职场七大攻略l 付出多一些，要求少一些l 阳光多一些，压力少一些l 行动多一些，抱怨少一些l 沟通多一些，猜忌少一些l 合作多一些，指责少一些l 责任多一些，推诿少一些l 谦虚多一些，自满少一些二、职业提升必备能力————细节决
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绪言关于沟通n21世纪就是影响力的世纪，不是你去影响别人，就是别人影响你！n世界由人组成，赢得人心，就赢得世界！n沟通不在于你说了什么，而是在于对方感觉到了什么！n沟通捷径不是物理层面的捷径，遵循人性规律的才是真正的捷径！n沟通不是不仅仅让对方接收信息，而是让对方接收信息并采取行动！部分人际沟通障碍分析1影响沟通效果的障碍分析n信息不畅n贴标签n屁股决定脑袋n企图改变对方－－普罗克拉斯提斯之床n他和你不同（价值观、个性）1你是『沟通思维』还是『辩论思维』？n听VS说n同理心地听VS挑刺地听n双赢VS你死我活n合作VS对立n尊重VS责难n理解VS攻击n求同存异VS各执一词n心悦诚服VS理屈词穷n
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课程大纲：一、 人生与幸福----------心灵种树、幸福一生Ø 什么是幸福？l 主观幸福感测试l 心灵种树幸福定义l 客观幸福指数测量Ø 幸福对人的影响------亚里士多德生命本质论：人生是追求幸福，逃避痛苦l 人性分析l 人的基本情绪l 情绪管理五种原则Ø 幸福由什么决定？l 幸福公式Ø 如何幸福？ l 以人为本、实现价值l 调整心态、阳光心灵 二、调整压力、阳光心灵----------化解压力、实现价值Ø 幸福与压力l 压力是幸福的一大杀手l 谁把压力加到我们身上？Ø 压力解析l 什么是压力？l 压力的来源l 压力的测试l 如何把压力转化成动力？l 对抗压力的七个工具Ø 创新
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知人知心的沟通艺术绪言篇1谈故论今n扁鹊见蔡桓公n卞和献璧1职业化目标――合适的时间、合适的地点、用合适的方式，对合适的人，说合适的话，做合适的事1人际沟通的重要性n真实故事演绎人生哲理――世界由人组成，赢得人心，就赢得世界n沟通不畅导致的结果1理解沟通n与他人沟通的目的不是让对方『接收』信息，而是『接受』信息！n与他人沟通短的距离不是直线，而是曲线！n沟通传递的不仅仅是信息，还有情感！情感的传递效果将影响信息传递的效果！n与他人沟通的目的不是『坚持原则』，而是让他人『认同原则』！n与他人沟通的目的不是『争论』谁对谁错，而是『双赢』！n与他人沟通的目的不是让对方『哑口无言』，而是『心悦诚服』！
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课程大纲：一、 银行员工职业生涯的认知Ø 角色认知l 约哈里窗口---自我认知，自我完善l 认知核心问题---是你在选择企业，还是企业在选择你l 你是给自己打工，还是给企业打工？Ø 自我认知？l 你是谁？l 你想到哪里去？l 怎么去？Ø 自我分析SWOTl 优势分析l 劣势分析l 机会分析l 竞争分析二、 银行员工职业生涯必备DNA修炼Ø 四种角色l 对公司角色l 对上级角色l 对下级角色l 对同级角色Ø 四种意识l 全局意识l 责任意识l 品质意识l 效率意识Ø 四种技能l 沟通技能l 协调技能l 创新技能l 管理技能三、银行员工职业生涯规划步骤Ø 职业生涯六步法l 步：设定目标l 第二步：
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部分班组长自我管理与修炼1卓越班组建设的重要意义1班组长日常管理中的问题清单n角色定位失误n忙、盲、茫n归罪于外n凭心情而非凭心境做事情n管理风格的误区n职位权利使用过度n缺乏发现问题、分析问题、解决问题的能力n沟通影响力缺乏第二部分班组管理绩效提升1万变不离其宗――管理遵循的原则与规律n团队利益至上n要事为先n具体情况具体分析――因材施教、因势利导、因地制宜n遵循人性的规律n综合统筹平行思维1班组管理者的四个传递n企业文化的传递n团队精神和责任感的传递n工作能力的传递n面对困境积极心态的传递1深度沟通激发工作潜能提升工作积极性n霍桑实验与班组管理n激励缘何失效？n不花钱激励下属的方式n如何让