姚澜老师的内训课程
《从联盟到共赢——商户信用卡营销业务营销技巧》课程大纲【课程背景】近年来，客户覆盖面广、营收来源丰富的信用卡业务一度成为商业银行业务转型的“团宠”，各家银行不遗余力地开展开疆拓土式的规模化营销，市场竞争进入战国时代。随着信用卡渗透率的不断提升，信用卡业务发展从跑马圈地街道转入盘整稳固阶段，信用卡业务增长已经成为各家银行苦求不得的目标。怎样在强监管的后营销时代提升信用卡营销效能？借力商户资源实现从联盟到共赢的合作格局？怎样实现信用卡与其他银行产品的有机融合？怎样不断提升持卡客户的综合贡献度？这些课题不但考验着银行信用卡相关经营管理部门的战略布局能力，同样也考验着一线经营机构领导和营销人员的营销
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《个人消费类行动业务营销及客户经营》课程大纲【课程背景】随着商业银行业务转型步伐的加快，零售信贷业务当仁不让地站上了主要利润增长点的地位，各家银行纷纷发力推进零售信贷业务的快速发展。怎样打造一支具备主动营销意识的个贷客户经理队伍？怎样建立以客户为中心的个贷综合服务体系？怎样有效地批量获取合格的贷款客户和收单合作商户？怎样实施差异化竞争战略？怎样不断提升存量贷款客户和商户客户的综合贡献度，使之成为本机构忠实客户？一系列问题摆在商业银行的经营管理者面前。【课程目标】通过6个学时的学习，您将达到以下目标：◆ 建立主动营销及以客户为中心的个贷服务体系意识；◆ 掌握消费信贷主流产品的营销工作要点；◆
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《个贷客户批量营销及客户沟通技能提升》课程大纲【课程背景】随着商业银行业务转型步伐的加快，零售信贷业务当仁不让地站上了主要利润增长点的地位，各家银行纷纷发力推进零售信贷业务的快速发展。怎样打造一支具备主动营销意识的个贷客户经理队伍？怎样建立以客户为中心的个贷综合服务体系？怎样有效地批量获取合格的贷款客户？怎样实施差异化竞争战略？怎样使零售客户经理摆脱只会做单一房抵业务的困境，在市场大潮中放手一搏？怎样与客户保持有效沟通，积极应对客户投诉，将投诉变成营销的机会？一系列问题摆在商业银行的经营管理者面前。【课程目标】通过9个学时的学习，您将达到以下目标：◆ 建立主动营销及以客户为中心的个贷服务体系意
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《联动营销 从“薪”开始——薪资代发业务拓展与深度营销技巧》课程大纲【课程背景】如果说存款是立行之本，那么单位薪资代发业务则是存款的源头活水，为银行输送源源不断的客户和低成本资金。同时，薪资代发业务又是公私联动营销的直接契合点，大力发展薪资代发业务不但可以为银行带来零售业务批量营销的优质资源，还可以以零售业务回向公司业务，通过代发客群的维护与深度营销不断强化银行与企业公司业务的粘合度。综上，薪资代发业务无疑已经成为各银行金融机构争相抢夺的营销高地。那么，如何突破重围，成功搞定优质代发单位并做好代发客群的深度营销呢？如何把辛辛苦苦攻下的客户成功低变成自己机构的“铁粉”呢？本期课程旨在为大家传授营
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《九段零售客户经理打造计划之资深计划》课程大纲【课程背景】随着商业银行业务转型步伐的加快，零售信贷业务当仁不让地站上了主要利润增长点的地位，各家银行纷纷发力推进零售信贷业务的快速发展。怎样打造一支具备主动营销意识的个贷客户经理队伍？怎样建立以客户为中心的个贷综合服务体系？怎样有效地批量获取合格的贷款客户？怎样实施差异化竞争战略？怎样使零售客户经理摆脱只会做单一房抵业务的困境，在市场大潮中放手一搏？怎样有效防范零售信贷中的市场风险、政策风险、经营风险和道德风险，使零售信贷业务健康发展？一系列问题摆在商业银行的经营管理者面前。【课程目标】通过6个学时的学习，您将达到以下目标：◆ 建立主动营销及以客
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《零售客户经理营销技巧提升》课程大纲【课程背景】 商业银行零售产品营销已经运行了十余载，在经历了不断的尝试、借鉴、修正之后，各家商业银行纷纷意识到，只有在深入了解客户的基础上为客户提供科学的资产配置服务,才能引导客户建立正确的理财观，从而有效开展客户深度经营。怎样提升客户黏性，怎样培养理财经理的资产配置意识，提高理财经理资产配置技能，是商业银行零售营销工作亟待解决的重要问题。【课程目标】通过12个学时的学习，学员将达到以下目标：◆ 掌握客户日常维护与深度经营的工作技巧；◆ 学会使用资产配置基础工具开展有效的配置营销工作；◆ 初步掌握顾问式营销技巧及常用工具模板◆ 掌握KYC技巧◆ 掌握存款