闫高峰老师的内训课程
篇管理沟通素养节：沟通的管理意义1.沟通：对企业管理者的意义2.沟通：对企业运营问题的意义3.沟通：对企业成功营销的意义4.沟通：对员工职业发展的意义第二节：管理沟通的两大模型1.信息时代与沟通的必要性沟通工具：《人缘商数PQ测评》2.高效沟通的模型案例：《职场中的一段对话》3.建设性沟通的模型案例：《“拉郎配”的三次沟通对话》第三节：管理沟通的表达技巧1.词汇语言案例：《卧春》2.声音语调案例：《倒鸭子》3.表情姿势案例：《你的心思他永远不懂》第四节：精准表达1.沟通漏斗2.组织信息的传递与流失3.精准表达的技巧案例：《说服总经理参加重要会议》第五节：有效倾听1.沟通中说、听、问的时间占比2
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篇如何建立文化思维节：文化思维1.文化是理念指导行动2.思维是文化的基本属性3.文化决定行为选择4.个体层面：文化思维是多一点思考、少一点随性5.组织层面：文化思维是以统一理念指导群体行为第二节：管理者思维障碍1.惯性思维2.先入为主3.经验之谈课堂互动：《思维习惯测评》第三节：企业文化的认知1.企业文化起源于竞争力2.企业文化决定经营模式3.企业文化是企业持续经营的动力4.企业文化是战略的基石第四节：企业文化系统1.企业文化核心内核：企业精神文化2.企业文化基本载体：企业制度文化3.企业文化外化形式：企业行为文化4.企业文化外化形态：企业物质文化第二篇如何建设企业文化节：企业精神文化建设1.
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维领导者的“素质特征”节：领导力理论发展1.领导特质理论2.领导行为理论3.领导情景理论4.五维领导研究第二节：领导力-如何在组织中成就卓越1.以身作则2.共启愿景3.挑战现状4.使众人行5.激励人心课堂互动：《CAL全球领导力调查问卷》第三节：AMA-领导者素质1.逻辑思维能力强2.富有创新精神3.有较强的自信心4.有很强的判断能力5.善于激发别人的积极性第四节：领导者的创造力与创新1.创造力与创新的区别2.创造力来自差异化3.创新需要付诸于实践4.创造力和创新的大敌人“自我设限”课堂互动：《创新与自我设限》第五节：领导者的创新思维1.逆向思维案例：《沙漠捡瓶喝水》2.联想思维案例：《豪宅中
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篇文化思维如何建立节：文化思维1.文化是理念指导行动2.思维是文化的基本属性3.文化决定行为选择4.个体层面：文化思维是多一点思考、少一点随性5.组织层面：文化思维是以统一理念指导群体行为第二节：管理者的思维障碍1.惯性思维2.先入为主3.经验之谈课堂互动：《思维习惯测评》第三节：企业文化的认知1.企业文化起源于竞争力2.企业文化决定经营模式3.企业文化是企业持续经营的动力4.企业文化是战略的基石第四节：企业文化系统1.企业文化核心内核：企业精神文化2.企业文化基本载体：企业制度文化3.企业文化外化形式：企业行为文化4.企业文化外化形态：企业物质文化第二篇企业文化如何建设节：企业精神文化建设1
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篇《团队如何建设》1.团队系统5P要素组成2.高效能团队建设的基础3.高效能团队建设的方法第二篇《团队如何管理》1.团队激励2.授权管理3.团队文化建设第三篇《员工培育与教导》1.在职训练的四阶段法2.新员工的教导策略3.老员工的教导策略《管理再赢——高效能团队系统建设与员工教导》2014年度课纲导语：《史玉柱答记者问》《团队与执行力》篇《团队如何建设》节：团队的构成1.共同目标2.团队成员3.共享资源第二节：团队精神1.团队精神的涵义2.团队精神的使命感3.团队精神的诚信感4.团队精神的群体感第三节：共赢的思想1.史蒂芬#8226;科维与《与成功有约》2.损人利己（先赢后输）3.损己利人（先
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维 领导者的“团队组织力”节：团队领头羊须克服的思维障碍1.惯性思维：只听或只看前半句，自然联想后半句。2.先入为主：一听或一看是熟悉的内容，就先下自己的主观判断。3.经验之谈：只要是自己专业或熟悉的内容，既是别人说完或写好了，也相当于白说或白写。课堂训练：《思维习惯测评》第二节：团队人才的选用之道1.人才素质模型理论（人才认知的全新视角）案例：《没拔毛之前是狮子》2.情景模拟面试法（模拟的、更真实）案例：《工业间谍的录取通知》3.霍布森选择效应（不要仓促招聘）案例：《轧狗还是轧人》4.乔布斯法则（网罗一流人才）案例：《抓住骗子推销员》5.海潮效应（建立吸引人才的企业文化）案例：《重金买骨》6