唐惠玲老师的内训课程
前言：绩效管理的定义绩效考核的意义绩效管理与绩效考核的区别企业绩效考核实施现状分析绩效考核要不要推行部分绩效管理流程解析1、准备阶段2、考评阶段3、总结阶段4、应用开发阶段第二部分绩效考核的前期准备工作1、明确绩效管理的对象五个方面对像根据公司的发展阶段定考核对像2、正确地选择绩效考评方法从以下三个方面考虑：管理成本工作实用性工作适用性KPI、BSC为例说明3、绩效考评要素和标准体系 “要素、指标、标准三个概念解析绩效考评要素分析绩效考评标准体系案例分析4、工作流程、工作分工、制度是否完善这是绩效考核实施的基础工作说明书样表解析工作说明书要点解析工作流程标准表解析5、考评时间的确定以一年为晋
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1、团队管理相关概念解析 团队定义 团队人员如何匹配 鲶鱼效应 人力资源管理的“三三三原则” 人尽其才、人事相宜 须注重人格分析 团队的5个时期分析 团队五个发展阶段的应对 团队合作的条件 团队合作的过程控制手段 管理流程图解析 AB角方案 管理者的管理幅度 2、指导团队成员做工作计划--善用甘特图 甘特图标准样表解析 甘特图的应用范围 现场分组演练甘特图 3、管理团队成员每日工作达成--OEC法的运用 OEC法样表解析 海尔集团应用OEC法的成功案例解析 OEC法适合什么阶段的企业 OEC法实施的难点、要点 此法在绩效考核工作中的应用 4、减少团队损失的要点--文控管理 文控的意义 大族激光
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前言：沟通对于企业、社会、家庭、职业生涯的重要性沟通中的常见问题-缀语多现场学员做二分钟的自我介绍设置计时官、哼哈官点出学员的缀语介绍快速消除缀语的方式部分高效沟通几个基础技巧1、强调正面信息2、高球效应思路结合学员工作、生活如何应用3、登门槛技术思路结合学员工作、生活如何应用4、单双面理论对人的三种情况采不同的方式5、适时幽默视频启发6、沟通中几种常用提问技巧开放式提问的思路封闭式提问的思路确认式提问的思路举例式提问的思路清单式提问的思路重复式提问的思路每种提问方式现场演练第二部分有效沟通三步走1、有效发送信息的技巧面对面沟通的重要性邮件沟通注意要点电话沟通注意要点注意开场的节奏、状态如何消
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讲培训师应具备的观念 1、三种角色概念 2、培训师的能力 表达能力 专业技能 激励能力 制作能力 反应能力 学习能力 3、培训师的风格定位 领导型风格 学者型风格 幽默型风格 实用型风格 技术型风格 第二讲课前准备 1、ＰＰＴ的制作 2、PPT使用原则 3、口语化 4、场地布置 5、培训师心理准备 根据现场突发情况改变 形象准备 6、素材准备演示 图片图表 音乐 视频 视频处理工具 道具 第三讲优秀培训师表达技巧 1、培训师的行为举止 互动：带动学员现场演练 2、上下场方式 互动：带动学员现场演练 3、培训师的肢体语言 基本动作要领 话筒的运用 站姿、步态、手语、眼神 培训师的语言规范 互动
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前 言：企业绩效管理与考核现状分析绩效管理与考核的概念区别绩效考核常见问题分析部分 目标设定与管理1、设定的步骤与SMART原则 SMART原则解析 目标设定的9个要素目标设定后的改变原则目标的分解：自上而下时间空间2、目标管理中的常见问题及解决方法 目标设定不能量化 目标的达成时效要求不清晰 目标下达后的监督不到位 目标设定与企业经营战略结合不紧密第二部分 绩效管理流程1、准备阶段2、考评阶段3、总结阶段4、应用开发阶段第三部分 绩效考核的前期准备工作1、明确绩效管理的对象 2、正确地选择绩效考评方法 管理成本工作实用性工作适用性3、绩效考评
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部分目标管理设定目标的步骤与SMART原则SMART原则解析目标设定的9个要素目标设定后的改变原则目标的分解：自上而下时间空间目标管理中的常见问题及解决方法目标设定不能量化目标的达成时效要求不清晰目标下达后的监督不到位目标设定与企业经营战略结合不紧密第二部分执行力提升实战技能1、善用甘特图做工作计划、高效监督下属工作甘特图标准样表解析甘特图的应用范围现场分组演练甘特图2、OEC法的运用—每日工作跟进工具OEC法样表解析海尔集团应用OEC法的成功案例解析OEC法适合什么阶段的企业OEC法实施的难点、要点此法在绩效考核工作中的应用3、运用PDCA管理员工PDCA管理的定义如何宣导、达成PDCA4、