洪剑坪老师的内训课程
导语：大雁的启示第 一单元、团队建设的基础1、团队的定义2、团队的形成：从组织到团队3、团队发展的四个阶段4、团队建设的五要素5、高效团队的特征第二单元、沟通管理要素1、沟通的基本原理2、沟通的三大表现形式：文字、语气、肢体3、沟通理论:PAC沟通状态4、管理沟通中的障碍沟通障碍分析：浓雾中的灯塔视频讨论：PAC沟通状态转换5、有效沟通的ABC三要素6、如何有效沟通1）沟通表术技巧2) 沟通提问技巧3）沟通倾听技巧视频讨论：表达的技巧与原则案例分析：如何进行沟通提问案例练习：倾听技巧练习撕纸游戏：理解组织沟通的原理7、怎样与领导进行沟通8、怎样与部下进行沟通9、怎样与同级沟通案例：如何与上级沟
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一、团队建设的基础1、团队的定义2、团队的形成：从组织到团队3、团队发展的四个阶段4、团队建设的五要素5、高效团队的特征二、激励原理1、马斯洛的需要层次理论2、麦克莱兰的激励需要理论3、赫茨伯格的双因素理论4、弗罗姆的期望理论5、亚当斯的公平理论6、斯金纳的强化理论案例分析：林肯电气公司激励原理三、经理人的激励意识1、钱是有效的激励吗？2、激励的强化功能3、激励的示范功能4、因人而异的激励技巧5、领导者影响员工的七大策略6、领导力的本质：提升你的影响力四、非货币激励的九大方法1、愿景激励法2、赞美激励法3、荣誉激励法4、晋升激励法5、情感激励法6、培训激励法7、竞争激励法8、授权激励法9、娱乐
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单元、团队建设的基础1、团队的定义2、团队的形成：从组织到团队3、团队发展的四个阶段第二单元、团队建设的五要素1、目标：共同的愿景和目标2、人员：确定团队人员3、计划：周全的行动计划4、定位：团队定位5、职权：设定权限测试：团队成员性格测试第三单元、高效团队的特征1、相互信任和尊重2、开放的沟通3、共享的领导4、有效的工作程序5、共同成长6、变革适应性分享：共享领导权的意义与 价值第四单元：团队冲突与协作管理1、冲突的含义2、冲突的类型3、冲突的原因4、冲突程度与结果5、冲突的过程6、冲突的处理策略7、团队协作关系：合作、竞争、妥协、 回避、让步8、几种典型的冲突及协作关系处理游戏：演练冲突过
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一、职业与职业化发展1、职场生存离不开企业2、员工职业化的方向3、职业化的基础：职业道德塑造4、职业化的展现：职业素养培养三、职业化的基础：职业道德塑造1、什么是道德与职业道德2、职业道德的表现方式（1）文明礼貌（2）爱岗敬业（3）诚实守信（4）办事公道（5）勤劳节俭（6）遵纪守法（7）客户至上（8）积极主动四、职业化的展现：职业素养培养1、职业主人翁精神（1）把握职业的方向成为职业的主人（2）职业规划成就卓越人生 （3）你为什么而工作？（4）如何确立工作使命（5）如何确立工作远景（6）如何确立工作价值观（7）职业规划5步方案（8）职业规划的三大要素2、岗位主人翁精神（1）岗位股份制理论让你成
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一、战略目标分解与计划制定1、战略目标的分解2、目标的分解流程图3、设立目标的七个步骤4、建立下属目标的步骤5、与下属开展目标对话6、设定的目标必须符合SMART原则课堂练习：战略目标分解流程图制作练习课堂练习：应用SMART原则设定目标设定7、目标计划工作开展的方法8、目标计划的编制的过程9、目标计划的编制的方法方法一：滚动计划法方法二：网络计划技术法方法三：甘特图法10、年度目标计划制定的方法和步骤（1）明确目标 （2）描述实现目标的途径（3）确定具体方法 （4）制定全年的行动计划模拟与讨论: 制订计划与行动方案二、战略目标执行的协作系统：流程优化1、流程的价值与作用2、流程管理的方法与步
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单元：关于执行力——综述企业常见的执行问题1．文化原因2．管理原因3．人员原因第二单元：建立执行型的企业文化1． 文化导致的执行问题2． 执行型文化的建设过程3． 执行型文化的建立的关键手段分享：从“敖包相会”的故事来理解执行文化的价值第三单元：企业执行力管理体系模型1．执行的驱动系统：制定目标，层层分解2．执行的保障系统：制度体系3．执行的职责系统：标准确定4．执行的改善系统：流程改善5．执行效果的检查系统6．执行结果的考核系统演练：流程改善的过程第四单元：员工执行能力提升（一）什么样的人才是执行型人才 （二）员工执行心态建设（三）员工执行过程中的十条原则1．团队利益至高无上2．责任制造结