杨明宇老师的内训课程
一、 化解压力的方法与技巧1. 何为压力？2. 压力的作用3. 心理健康度一致、调和、矛盾、冲突4. 压力的来源：性格与压力个人生活的压力来源工作压力的来源5. 缓解压力的要点：消除或减弱压力源转换观念，缓解压力增强个人的适应性，应对压力学会放松，适度的释放压力二、 情绪管理的认知1. 何为情绪2. 八种基本情绪种类及维度3. 情绪对人的影响4. 情绪产生的物质基础5. 对情绪的错误认识6. 正确认知情绪7. 情绪管理的作用三、 情绪管理方法1. 情绪管理误区2. 情绪管理的三个步骤：辨识自己情绪找到情绪的来源发现证据3. 处理负面情绪两个方法：转移法转化法4. 如何控制愤怒情绪？愤怒的螺旋愤
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一、 商务谈判的概念、流程与要素1. 商务谈判的定义2. 实现谈判的三个前提条件3. 商务谈判的流程4. 商务谈判的三个层次案例分析：这三次谈判各有什么特点？视频：加入世界贸易组织的谈判的难点二、 竞争性谈判：谋求自身利益大化的搏弈1. 竞争性谈判的特点谈判实操：扫雪车交易2. 谈判的四个重要概念3. 谈判前准备明确交易给双方带来的价值预估交易的风险收集外界的相关信息确定你的BATNA、保留点预估对方的BATNA、保留点设定谈判的目标对过程进行规划为你的主张准备理由4. 竞争性谈判中的行为开价让步锁定结果5. 竞争性谈判中的常用策略与应对方法开局策略：创建有利的谈判地位施压策略：打击对方的信心
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一、 职场助你踏入自我完善之路1. 主动承担责任对自己负责、对客户负责、对企业负责承担的负责越多，产生的贡献越大2. 工作提升能力经验来源于磨练多做等于多学3. 成为社会一员，学会与人合作合作才能共赢4. 认识自我，掌控自己看清自己，明确优劣掌控自己，成为自己的主人二、 了解职场法则，明确职业素养的要点1. 职场是个什么地方？体现价值、实现价值、交换价值2. 职场的基本法则与赢家法则春耕才有秋收，回报来源于与付出比别人做得更好3. 以诚信为核心的职业道德哈佛九大职业道德职业道德的重要性4. 以价值创造为核心的职业意识企业不赚钱就是犯罪成为企业的基本效益单元5. 以积极进取为导向的职业心态态度决
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一、 组织与管理1. 管理的定义及内容计划、组织、控制、领导2. 管理能力与经营能力决定企业的成败经营：选择方向、制定策略管理：匹配资源、提高效率3. 组织管理的原则目标任务原则分工合作原则命令统一原则职、责、权、利相对应原则管理幅度与层次相适应原则二、 管理者的角色1. 管理者常见的角色错位官、代言人、旁观者、诸侯2. 你是上级的“代表”上级的要求就是你的目标3. 你是下级的“仆人”为下属创造一个有利其能力发挥的环境4. 你是同级的“战友”相互配合，提升组织效率三、 管理者的职责1. 管理者的四大职责绩效创造激励教导变革推动文化塑造2. 各层次管理者主要职责高层：指明方向中层：制定策略基层：
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一、 员工士气影响组织绩效1. 动力与绩效2. 职场中的负激励因素3. 管理难点，组织的系统性与人的能动性讨论：是什么让员工失去工作热情？案例：秦国的崛起与激励制度二、 激励理论及其运用1. 关于人性的X、Y理论2. 人的行为被自己的需求所影响：需求层次理论、ERG理论、麦克利兰三种需求理论双因素理论的反证员工工作目的的三个层次：实现理想、体现能力、养家糊口物质需求与精神需求的满足来激励员工练习：辨识需求，设计激励方式3. 人的行为被具体化的目标所影响：期望理论让目标被员工所接受的要点分享：期望理论在工作中的运用4. 人的行为受环境的影响：强化理论运用奖励、消退、惩罚来影响员工行为讨论：什么样
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一、用目标来管理1.管理中的乱象2.目标管理的价值与意义3.目标管理体系介绍4.将战略转化为指标：平衡计分卡互动：目标的作用二、目标设定1.目标的来源：战略、竞争、客户2.目标必须与上级保持一致性3.基础性目标---维持组织的正常运营4.改进型目标---弥补组织现有短板5.突破型目标---引领组织超越对手6.设定目标的SMART原则案例：谁的目标是正确的？体验：寻找短板体验：突破现状三、制定工作计划1.目标达成的OGSM流程2.策略：计划制定中的关键3.分析工具：SWOT分析法4.分析工作：鱼骨图分析法5.选择达成目标的路径6.计划制定之：甘特图法7.计划制定之：滚动计划法8.群策群力，调动团