杨明宇老师的内训课程
课程大纲部分 基层管理者的角色何谓管理管理者的角色错位管理者的职业准则管理者的职能基层管理者的四种类型基层管理者的角色优秀基层主管的三大管理领域主管应具备的核心技能管理者的四种工具案例：李为民是个好系长吗？ 第二部分 目标、计划与时间管理PDCA管理流程何谓计划什么是计划计划的特点目标设定的SMART原则将目标转化为工作计划科学解决问题的逻辑路径案例：如何将任务转化为工作目标如何进行时间管理时间管理矩阵利用时间日志诊断自己的时间利用情况利用日程计划表安排日程工作跳脱时间陷阱 第三部分 组织沟通技巧什么是沟通常见的沟通障碍有效发讯的技巧有效聆听的技巧有效提问有技巧如何与下属沟通如何与上司的沟
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课程内容：领导力概论领导与管理领导力的威力领导者的管理角色高效领导者的特点领导者的自我塑造教导下属企业提高员工素质的两个途径管理者即教练因材施教教导要点辅导面谈的四步法面谈前的准备确认问题与差距寻求解决方案总结激励人心高绩效员工的两个必备条件激励的目的常见的错误激励的方法有效激励模式及适用范围企业有效激励的方法有效授权授权的利益可以与不能授权的事项授权前的准备有效授权的四个层级完全授权充分授权部分授权教导授权授权前的六项行动授权后的监控行为化解冲突组织内部冲突的原因对待冲突的正确观念认识自己如何处理冲突处理冲突的模式处理冲突的要点区别立场、利益与需求陷入僵局时的解决办法利用冲突激发组织活力..
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课程大纲：课程内容学员收益单元一、培训与企业 （3h）概念澄清――学习、教育与培训成人学习的特点培训与企业发展培训师的职责、角色道德要求培训的工作流程－当众讲话的压力与克服技巧理解培训的基本概念认同培训在企业中的价值了解培训工作对培训师的素质要求掌握克服当众演讲时紧张的技巧单元二、培训需求分析（3h）培训需求的来源企业制度与文化岗位胜任能力员工职业发展绩效差距解决现实问题需求分析的方法以解决问题为出发点的需求分析法明确绩效差距的原因逐级访谈发现导致差距的关键行为了解行为差异的原因设定培训目标及评估指标理解培训需求的来源了解需求分析的常用方法掌握课程需求分析工作流程与要点学会逐步探询来确定需求的
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课程大纲：单元一情境判断：发现关键的问题关注的关键问题关注焦点的区分与细化解决问题的优先顺序思维技巧的选择与解决办法的确定案例分析单元二原因分析：找出可能的原因与机会关注的问题与观察到的事实比较的事实辨别独特的差异与变化确定佳的比较方法辨识及检测可能的原因观察比较事实的每一个可靠原因选择可能原因案例分析单元三决策制定：提供直接解决问题的方案决定与决策的标准阐明决策目的确定决策的标准，风险的评估、权衡预先审视潜在问题并予以处理您的替代方案替代方案中的潜在的问题与机会做出决策案例分析单元四计划分析：设计预防问题和捕捉事务运作机会的有效措施希望的终结果计划中使用的标准或关键步骤确定必要的任务、职责及
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一、 认识时间管理的重要性1. 现代人的常见状态：身心疲惫的“忙、茫、盲”2. 时间是公平的资源，人生就是一场有效利用时间的比赛3. 测试：了解自己时间利用现状有效时间与无效时间4. 明确时间管理的本质与意义提高效率、增加收益实现愿景、获取幸福5. 时间运用中的常见误区无计划、凭兴趣、不授权、爱拖延二、 对时间进行合理的规划1. 澄清目的，指明方向2. 建立目标体系：人生愿景→长期规划→中期规划→短期计划3. 扫描“幸福罗盘”，让人生美满的平衡的艺术4. 建立目标的SMART原则5. 工作目标的来源与分类6. 将目标转化为行动计划的OGSM流程7. 计划制订的方法：“滚动计划法”、“甘特图法”
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大型零售企业（KA）的合作之道 课程背景： 随着中国社会的进一步发展，人民生活水平的提高，连锁超市、大卖场等超级终端凭借其丰富的产品，良好的购物环境和优质的服务已成为人们购物首先地点，在国内的大城市已成为百姓生活用品的主要消费场所，并逐渐向二、三级城市扩张hellip;hellip; 部分生产企业在与超级零售终端的交易过程中，对超级零售终端的经营策略、运作模式和赢利方式缺乏必要的认知，对超级零售终端企业文化的不理解，使企业在服务上不能有效地满足超级终端需求，造成合作失败。 超级零售终端的为了缓解自身的生存压力，对生产企业加大盘剥，生产企业往往把自己与超级零售终端的关系仅仅理解为生意关系，片面关