付刚老师的内训课程
一、导言 —— 优秀培训导师的原则1、如何成为一名出色的讲师2、培训导师的基本原则A、良好的心态B、均等的参与，尊重学员C、面对不良表现，让培训更有趣3、培训讲师的分类4、培训导师的角色A、管理者B、指导者C、引导者5、你能否成为一名合格的培训师？（问题测试、分析）二、开篇——精彩培训的前期准备1、1、听众分析A、年龄结构B、男女比例C、职位经历D、人员规模2、成年人学习特点分析及应对A、注意力容易分散B、自我意识强C、记忆力下降2、听众所关心的内容范例及练习3、培训师自我形象准备A、建立良好印象B、男女着装规范3、内容的准备 A、培训的目的 B、有针对性的亮点C、内部团队头脑风暴D
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一、大客户销售的概述和发展1、什么是重要客户（重要客户的定义）2、为什么进行大客户管理3、什么是大客户管理4、大客户管理发展模型及阶段二、确定目标大客户及建立相应的策略和计划1、如何确定我们的目标客户2、大客户销售的误区2、制定合理、有效的大客户拜访计划三、如何分析你的大客户1、客户分析2、确立客户采购程序3、客户组织架构分析3、购买者压力分析4、社会风格类型四、大客户销售技巧――销售六阶段1、准备阶段A、首次拜访前准备（形象，资料，物品，问题，心理等）B、如何有备而战 （项目分析，决策链，提高拜访效率）C、销售工具准备 （问题，亮点准备，资料三步法，如何打动客户）2、拜访阶段A、拜访阶段注意
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一、习惯、理念建立习惯是知识、技巧、态度的混合体、决定一个人的思维模式。理念是地图，决定一个人的思想和行动，职业人的一言一行都脱离不了理念的影响。理念是一切的根源，没有基本的工作理念就没有真正的职业化。企业想要成为卓越的企业，个人想要成为卓越的职业人，必须用先进的理念武装自己，具备应有的理念，是成就卓越企业及卓越职业人的根本。1、建立习惯和改变习惯的关系2、创新思维是好习惯建立的基础4、知道自己为什么做――先进理念助你成功二、七种好习惯养成1、积极主动习惯养成——命运的控制塔“心态决定结果”，企业人的智力相差无几，工作成效的高低往往取决于工作的心态。对于企业来说，要求员工具有积极的心态，这是人
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一、商务谈判的概述（了解谈判的基本定义）1、商务谈判的定义2、商务谈判的四大特征3、商务谈判的四大构成要素A、谈判主体B、谈判客体C、谈判方式D、谈判约束条件4、谈判的四个基本原则5、谈判行为分析——四种动物的类型二、商务谈判的四个阶段1、谈判准备—有备无患（案例分析让学员了解准备不足细小差异带来的结果）A、收集谈判信息B、谈判的人员准备C、谈判计划的准备D、谈判目标的制定E、谈判时间安排的原则F、谈判地点的选择G、确定谈判议题H、谈判的座次安排2、谈判开局--会穿，会笑，会报价A、开局良好印象的营造B、建立不同的开局方式C、开局谈判议程制定D、细节议题的顺序安排方法E、谈判议程的时间安排3、