钟声老师的内训课程
群策群力引导技能培养大纲培养对象：人力经理、培训经理、组织发展经理，以及其他对行动学习群策群力催化感兴趣的管理者。课程时长：2-3天 课程收获：从了解行动学习的发展和国内应用掌握行动学习群策群力项目的设计的方法掌握关键的群策群力引导工具掌握成为学习教练的引导能力。第一章：行动学习概述和演示什么是行动学习行动与学习的平衡行动学习历史行动学习的威力与价值世界范围内的应用第二章：群策群力六要素项目、挑战、任务或问题4-8位具有不同观点的人员组成的小组反思性提问与倾听提出系统策略和采取行动对学习的承诺行动学习催化师第三章：群策群力的步骤组建小组向小组陈述问题或任务重构问题目标确定形成行动策略实施行动总
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《行动学习圆桌会》大纲介绍课程目的：团队敏捷复盘、团队互助学习利器。课程对象：适合私董会、核心高管团队、中层经理群、项目组进行共创分析问题，解决问题。课程时间：1-2天[pic]课程设计：（以某股份制银行为例）第一天上午：开场团建 行动学习圆桌会规则及模型介绍 主催化师引领行动学习圆桌会第一轮下午： 5F提问 重构法行动学习圆桌会第二轮 四级聆听 重构法行动学习圆桌会第三轮 反思日志第二天上午：昨天回顾
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《卓越经理五任务》大纲 【课程收益】 课程通过案例分析、录像观摩、情景模拟、实战训练、测评及行为强化反馈等混合式学习及生动活泼的形式，系统讲授中基层经理人的角色定位及五项核心管理能力，并匹配核心领导力管理模型或敬业度Q12测评，帮助管理者快速锁定能力发展与行为改进目标，通过前后测结果比对量化学员能力发展成果。 【课程对象】 适合从业务或技术到管理转型的新任管理者、后备管理者。 【课程时长】 2天（可根据企业需求定制1天或0.5天模块） 第一模块：管理者角色定位 第一单元：管理者作用为什么 1.学习
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《管理核心五任务》大纲【课程收益】课程通过案例分析、录像观摩、情景模拟、实战训练、测评及行为强化反馈等混合式学习及生动活泼的形式，系统讲授新任经理、转型中基层经理人的角色定位及五项核心管理能力，并匹配核心领导力管理模型或敬业度Q12测评，帮助管理者快速锁定能力发展与行为改进目标，通过前后测结果比对量化学员能力发展成果。 【课程对象】适合从业务或技术到管理转型的管理者、新任经理、后备管理者。【课程时长】2天（可根据企业需求定制1天或0.5天模块）第一模块：管理者角色定位第一单元：管理者角色认知是什么1.角色演练：总经理任务令2.管理者角色转变困难的三大原因3.从I型人到T型人4. 3.优秀经理对
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跨部门沟通课程大纲课程市场：1天课程对象：中基层管理者及骨干员工第一部分：跨部门沟通常见问题什么是跨部门古铜跨部门沟通的定义沟通与管理的关系跨部门沟通的重要性跨部门沟通是为了解决事沟通是企业的生命线跨部门沟通存在的问题跨部门沟通的口头禅不是我的事怎么不早说到底听谁的部门间不同意见的正确处理第二部分：跨部门沟通的技巧跨部门沟通四个步骤找到直接人沟通找到直接人上级沟通找到自己上级帮助沟通找到双方上级沟通做好沟通前的心理准备沟通策略情绪关注同理对比电话网络（辅助）沟通陷阱与原则我告诉你，不要告诉别人你若告诉别人，不要说是我你如果告诉别人说是我，我会否认多听、多想、多看、慎说...
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品牌课程《结构化研讨》大纲【课程目标】 • 掌握引导高效会议技能和方法，学会发起、设计和引导研讨会的技能，能结合业务解 决真实的问题，提升管理效能 • 在组织内搭建出对话的平台和空间，激发参与者的见解和智慧【课程标准】两天，可根据情况定制1天简版【课程对象】传授高效研讨流程及技巧。适合人力资源工作者、需要高效达成研讨成果的业务团队。【课程大纲】模块一、引导的概念/原理 • 引导的概念 • 引导者角色和原则 • 引导的步骤分解模块二、结构化研讨之钻石模型 • 结构化研讨的核心能力 -保持中立 -区辨性聆听 -互动型提问 • 群体研讨过程-钻石模型之发散、动荡、收敛模块三、会议类型与