唐振玮老师的内训课程
章、解决问题的价值与基本思维模式1.透视思维流程2.认识全脑思维3.基本思维模式的种类4.面对复杂的管理情境Oslash;案例分析－管理的难题5.思维vs.提问技巧6.问题分析与解决的4种科学流程第二章、问题的澄清与聚焦技术－状况分析1.状况分析流程2.拆解与理清状况3.优先级的思考4.判断状况5.团队与资源的分配Oslash;视频案例：非常24小时第三章、分析解决问题综述1.问题定义与结构2.问题的种类、层次3.陈述问题：问题的确认4.问题的分解：问题分类、确定问题的类型5.找出关键问题：二八法则6.寻求问题原因所采用的分析方法7.找出可能原因的方法8.测试可能原因的逻辑9.验证真因10.各
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引导案例：你是什么类型的管理？问卷分析：管理类型分析一、教练式管理1、什么是教练式管理2、为什么中高层要成为教练式管理；3、中高层如何树立培养下属的正确观念；案例分析：张总的发问与心态 二、教练式管理的角色与原则中层管理角色；作为下级的角色认知；作为上级的角色认知；作为同级的角色认知；2、教练式管理与传统管理区别小组讨论：四种管理模型3、教练式管理的三种作用视频赏析：球队的潜能 4、教练式管理的五项原则三、教练式中层管理培养下属的技巧 为什么中层管理要成为教练式领导；“期望”与“对话”发展下属工作意愿的技巧； 期望提高领导力；小组练习：以分数来帮助下属评估和反馈“强力对话”来提高下属工作意愿的
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1.七步管理教练地图：目标到结果的七个导航点及每个导航点提供简单、实用、有效的技巧及策略，帮助管理者轻而易举的教练下属达成目标；2.SMART技巧：运用精准目标的五个关键要素，教练下属对于目标及结果的理解一致；3.KVC关键价值链：帮助管理者掌握用管理创造利润倍增的“秘密”；4.FEBC法则：帮助管理者掌握用更少的资源做更多的事情的“武器”；5.订立行动目标的三步技巧：帮助管理者掌握如何用三步精确行动目标以保证结果的有效达成；6.行动计划的关键要素表：为管理者教练下属自己订立行动计划提供有效的关键要素指引；7.ABC跟进策略：帮助管理者掌握员工行动受阻或行动偏离目标时，如何教练其跳出框框，看到
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1、什么是员工满意度？ò为什么要提升员工满意度ò员工满意度的基本概念2、员工满意度从哪里来？1）工作对于员工满意度的影响ò工作环境ò工作本身ò工作结果ò工作待遇ò工作稳定ò工作紧张度2）来自社会环境与家庭因素的影响ò家庭和谐ò家庭生活质量ò家庭结构ò子女ò老人ò社会环境、安全ò个人成长ò健康状况3、员工满意度调查的目的和方式1）人的需要与需求层次ò需要层次理论与管理措施相关表ò需要层次理论示意图2）满意的员工有何表现ò高效率ò有创造性ò团结ò幸福ò忠诚3）员工满意度低的表现ò工作效率降低ò员工的抗拒心理加重ò人与人之间的正常交往减少ò员工的配和度变差ò员工变动频繁，流动率大ò员工缺乏主动性而且
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章：危机是企业成长的动力之源l优秀的企业如履薄冰、平庸的企业大摇大摆l优秀的个人来源于每天危机下的自省精神l使你痛苦的才使你强大l在企业内部创建危机系统让每个人都跑起来第二章:问题背后的问题----责任缺失l企业管理问题的根源是责任流失l解决问题的根本之道:锁定责任l责任职位权力,三位一体的责任链l责任是企业成功的唯一共同基因第三章:承担100责任、创造100自我价值l转换思维、重新认识责任l用100责任点亮成功人生l成功人生的唯一依赖——100对自己负责l100责任是：对使命的忠诚和信守l责任胜于能力，一盎司责任胜过一镑的智慧第四章：尽职尽责，让责任成为习惯l承担责任，释放人生潜能l好习惯造
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1.现代企业人力资源管理ü新时代人力资源的特点ü未来十年，人力资源管理的发展趋势1.团队概念ü团队与团伙区分ü个人与团队2.职业观念ü影响职业发展因素ü开启财富的秘密ü积极开放的心态ü职业锚的落定ü如何做好职业规划3.忠于企业ü忠于企业的利益ü做事先做人ü从忠诚到做事ü从做事到做大事4.注意五要点ü拒绝承担个人责任、习惯上推下卸ü打工心态，当一天和尚撞一天钟ü不主动发现、思考、解决问题ü青蛙，没危机和竞争意识ü独善其身，不愿意主动的帮助他人5.树立感恩的职业意识ü态度决定一切ü抱歉，把感恩越抛越远ü扭转思维方向，让地狱变天堂ü讨论：为谁工作6.沟通能力——管理的核心ü正视沟通以及沟通的技巧ü目