陈中老师的内训课程
篇引领自己讲 树立领导意识1、领导的角色2、谁背上了猴子3、组织领导框架4、谁是面对挑战的中坚5、什么是管理风格6、六类典型管理风格7、不同管理风格的适用环境8、选用合适的管理风格9、管理风格对组织氛围的影响10、自我反思与互动答疑第二讲 尊重个性差异（MBTI）1、MBTI介绍：MBTI与性格倾向2、MBTI测试：测试学员的性格倾向3、认识四对心理偏爱模型4、MBTI功能组合与职业分布5、四种人格气质组合6，人格气质与领导力7，MBTI与领导力8，天生我才必有用第三讲MBTI与领导力解析第二篇指导业务讲、激励与保留优秀员工1、了解员工离职的原因2、了解你的员工3、优秀员工离职原因4、迎接挑战
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部分教练式管理学习章教练式管理概念1、教练的起源、概念与作用2、管理发展与教练技术的引入3、教练式管理的定义与特性第二章教练式管理目标1、提高意识2、承担责任第三章教练式管理技能1、聆听2、区分3、发问4、回应第四章教练式管理流程GROW流程第五章教练式管理延伸1、NLP2、萨提亚家庭诊疗学3、完型治疗理论4、催眠理论5、情感银行第二部分教练式会谈练习第三部分教练式管理反思...
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前言：服务的目标与价值探讨服务就是销售，是在时间的长度和空间广度上更大范围的销售活动1，服务概念解析2、优秀服务案例分享3, 服务的本质-品牌的可视化-整体销售方案-全面服务的概念-信息收集与分析5、内控服务的4S概念-1S：树立服务意识与提升责任感（self-motivation）-2S：提炼企业服务的关键时刻(satisfield )-3S：提升专项服务技能(serves)-4S：建立服务保障制度（support）部分、服务的意识与责任公司如何对待员工,员工就会如何对待客户1、了解人性了解员工2、建立服务激励机制3、提高员工服务意识4、提升员工服务责任感5、优秀案例分享第二部分、服务的关键
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一、人力资源管理总论1.现代企业人力资源管理系统2.人力资源经理的责任和义务3.非人力资源经理的责任和义务4.胜任力模型与职业规划二、选材篇：如何选择合适的人才1.理解人才的选择标准2.掌握招聘流程和面试步骤3.学习行为面试的方法三、 用才篇：如何使用好你现有的人才1.管理与执行Oslash;员工执行力差的五大原因Oslash;经理人的角色认知Oslash;管理的五大职能Oslash;解决团队执行力的五大方法2.目标管理与目标设定Oslash;目标管理Oslash;目标类别Oslash;目标设定原则Oslash;目标设定流程Oslash;有效设定员工目标3.绩效考核与绩效管理Oslash;绩效
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前言：服务的目标与价值探讨服务就是销售，是在时间的长度和空间广度上更大范围的销售活动1，服务概念解析2、优秀服务案例分享3, 服务的本质-品牌的可视化-整体销售方案-全面服务的概念-信息收集与分析5、内控服务的4S概念-1S：树立服务意识与提升责任感（self-motivation）-2S：提炼企业服务的关键时刻(satisfield )-3S：提升专项服务技能(serves)-4S：建立服务保障制度（support）部分、服务的意识与责任公司如何对待员工,员工就会如何对待客户1、了解人性了解员工2、建立服务激励机制3、提高员工服务意识4、提升员工服务责任感5、优秀案例分享第二部分、服务的关键
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章原来是这样1，写作和表达过程中面临的三个问题2，运用金字塔结构组建清晰的表达结构3，让听众准确理解你要表达的思想4，让听众加快理解你要表达的思想第二章金字塔表达1、从结论说起2、纵向疑问结构3、横向论证与组合结构Oslash;逻辑演绎Oslash;逻辑归纳Oslash;演绎与归纳的比较第三章思想整理术1、所说是所想2、思考的逻辑是读者的3、同一逻辑顺序Oslash;时间顺序Oslash;结构顺序Oslash;重要性顺序Oslash;论证顺序4、概括一组思想Oslash;概括论证结论Oslash;概括行动性思想Oslash;概括描述性思想第四章问题解决术1、界定问题的六步骤2、设计诊断分析框架