陈中老师的内训课程
引言联想管理三要素部组织结构及岗位1、联想经验2、木桶原理3、打包理论4、专业分工理论5、继承与创新理论6、案例练习7、归纳与总结第二部岗位职责1、岗位职责是什么2、岗位职责制定的好处3、岗位责任书的内容4、岗位责任书制定的步骤5、制定关键岗位职责6、案例练习7、讨论归纳第三部目标分解1、公司目标体系2、公司目标的时空分解3、岗位目标4、有效目标5、问题与讨论第四部绩效考核及薪酬体系1、绩效考核是什么2、员工绩效考核3、部门绩效考核4、绩效与薪酬的三个阶段5、薪酬体系如何设计6、问题与讨论7、展望与总结...
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部分、吸引客户进店满足客户价值认知和审美需求是吸引客户的唯一方法。1、制定产品营销方案-了解消费者的感知-市场细分与产品定位-信息收集与市场调查-制定适合的促销推广方案-整合促销传播的各类手段2、制定终端促销方案-促销方案的制定流程-促销方案的创意方法-促销方案的执行细节-促销方案的内部动员3、终端店面的陈列与布置-陈列与布置的意义-店面布局设计-店面陈列技术-店面布置技术-CORNER技术分享第二部分、激发团队动能团队氛围决定了团队业绩的24-301、了解你的员工2、建立激励机制-什么是员工激励-激励的三个因素-激励制度的两种相反作用-实施激励的五个步骤3、建立店面规范-确立顾客理念-设定店
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部分、吸引客户进店满足客户价值认知和审美需求是吸引客户的唯一方法 。1、制定产品营销方案-了解消费者的感知-市场细分与产品定位-信息收集与市场调查-制定适合的促销推广方案-整合促销传播的各类手段2、制定终端促销方案-促销方案的制定流程-促销方案的创意方法-促销方案的执行细节-促销方案的内部动员3、终端店面的陈列与布置-陈列与布置的意义-店面布局设计-店面陈列技术-店面布置技术-CORNER技术分享第二部分、激发团队动能团队氛围决定了团队业绩的24-301、了解你的员工2、建立激励机制-什么是员工激励-激励的三个因素-激励制度的两种相反作用-实施激励的五个步骤3、建立店面规范-确立顾客理念-设定
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前言：服务的目标与价值探讨服务就是销售，是在时间的长度和空间广度上更大范围的销售活动。1，服务概念解析2、优秀服务案例分享3,店面服务的本质4、店面承载功能分析-品牌的可视化-整体销售方案-全面服务的概念-信息收集与分析5、专卖店内控服务的4S概念-1S：树立服务意识与提升责任感（self-motivation）-2S：提炼企业服务的关键时刻(satisfield)-3S：提升专项服务技能(serves)-4S：建立服务保障制度（support）部分、服务的意识与责任公司如何对待员工,员工就会如何对待客户.1、了解你的员工2、建立服务激励机制-什么是员工激励-激励制度的构成-激励制度的两种相反
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篇销售准备讲:认识销售1、什么是销售2、谁是销售员第二讲:销售礼仪-从简单的行为入手1、名片礼仪2、握手礼仪3、男士礼仪4、女士仪容5、迎送礼仪第三讲：销售员的心态与应具备的素质1、态度决定一切2、勇气和自信心3、熟悉产品知识4、提升说服能力5、展现个性魅力第四讲、以顾客为核心的购买流程第二篇销售过程讲、调整状态，进入销售第二讲、接近顾客，引起兴趣1、主动相迎2、接近顾客的时机把握3、引起兴趣，建立信赖的方法第三讲、了解需求，创造需求1、为什么要先了解需求2、了解需求的原则3、了解需求的方法第四讲、介绍产品，进行说服1、介绍产品的意义2、销售的NFAB原则3、如何与客户讨价还价开局阶段策略a)
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部分店面运营管理的概念1、企业管理三部曲2、店面运营的概念3、店面运营的内容4、店面运营的本质第二部分店面运营管理的步骤1、确立顾客理念2、设定店面运营管理的目标3、分析店面运营管理的质量链4、确立店面运营管理的模型5、建设店面运营管理系统6、交流、认同和文化7、团队协作与实施第三部分店面运营管理的实施1、确立领导权-明确店面管理标准如何制定制度与流程店面制度包含的内容标准明确是管理店面的前提严格执行是店长成功的基础2、握紧方向盘-如何开好店面会议早会如何召开晚会如何召开产品会如何开月度季度会如何开全员会如何开3、紧盯四张表-时时关注店面业绩变化店面日报表业绩周分析表产品月分析表简易财务报表4