杨文利老师的内训课程
部分ABC原理和XYZ法则1、客观世界和行为结果的关系；2、心态管理必读的ABC原理；3、表达情绪万能模板XYZ法则；4、情绪可以传染、心态可以调整。第二部分为人处世和待人接物的秘诀1、如何对待自己的工作岗位；2、如何对待自己的直属领导；3、如何对待自己的高层领导；4、如何对待自己的下属；5、如何对待自己的同事；6、如何对待自己的客户；7、如何对待自己的亲友。第三部分你是“六不员工”吗？1、不拖延；（视频赏析）2、不计较；（小组辩论）3、不抱怨；（角色模拟）4、不抢功；（互动游戏）5、不马虎；（小组讨论）6、不背叛。（案例分析）第四部分心态调整“九板斧”1、付出才能杰出、承担才能成长：让高薪跟
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课程议题（一级目录）培训议题（二级目录）授课时间授课方式上午Start:四大职业测评和分析点评霍兰德职业兴趣测评职业价值观测评职业锚测评职场情商测评1H提问互动讲授分析角色模拟个体循环展示What：职业生涯规划的本质内涵职业生涯规划的定义诠释职业生涯规划的错误意识流500强看重的三方面能力马斯洛需求层次理论解析1H讲授分析小组讨论成果展现小组互评辩论Why：职业生涯规划的意义和作用实际案例讲解与讨论职业通道设计与规划现场解决你大的困惑1H视频赏析情景演练下午How1：如何提升自我认知看图演讲背后的启示绘图与内在自我的深度剖析个性特点的引导与总结全面认知组织环境客观认知社会环境1H塔罗牌心理游戏
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前导：互动提问案例分析并导引培训主题一、消除企业培训的八大错误认知1、流行什么培训什么2、培训只是一种沉默成本3、企业效益好不需要培训4、企业效益差没钱培训5、高层人员不需要培训6、培训是可以药到病除7、培训就是走形式给福利8、培训是为他人作嫁衣裳二、培训的八大目标从略三、企业、员工个人和培训的关系认知从略一、培训认知1、破冰游戏破冰游戏的四大目的：急冲注意力敞开学员心扉消除陌生感了解受训学员2、培训师的角色认知主持人观察者领导者组织者演员诊断者监督员咨询家辅导者讲师3、培训流程培训需求调查和分析培训体系搭建和课程设计遴选企业内训师的标准培训实施培训效果评估培训效果跟踪4、成人学习的特点和障碍
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一、培训前导1、失业的压力与敬业的动力2、职业人士的内驱动力探讨二、中层管理者的角色定位与认知1、高层、中层与基层的工作重点区别2、高层、中层与基层的核心能力区别3、高层、中层与基层的工作目标区别4、高层、中层与基层的关键要素区别5、高层、中层与基层开展工作的原则区别6、中层管理者工作的八大核心内容7、中层管理者工作的三大特性三、中层管理者的处世之道1、八类性格特征迥异的员工Oslash;八类员工的不同特征描述Oslash;对应的解决方案与管理原则2、对待下属的32字方针3、与下属相处的四大原则4、中层管理者管理思想的全面更新Oslash;告诉变倾听Oslash;代替变辅导Oslash;挑错变
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部分职业形象服饰管理（图解与现场点评）职业装运动装休闲装晚礼服服饰搭配要诀面部妆容技巧礼仪管理（情景模拟）首因效应3A原则四不准五不问礼仪五多静态礼仪：妆容、服饰、精神面貌、站、坐、蹲和行姿等（示范演练）动态礼仪：名片礼仪、握手礼仪、介绍礼仪、电梯礼仪、坐车礼仪、接待礼仪、会议礼仪和电话礼仪等角色分配并进行综合演练（角色模拟）发型管理（图解与现场点评）男士发型管理女士发型管理健康管理（案例分析与现场点评）饮食习惯（图解）作息习惯（案例分析与现场点评）工作习惯运动习惯娱乐习惯自我管理（角色模拟与互动提问）认识自我（互动提问）角色定位（角色模拟）优势分析（互动提问与现场盘点）生活方式引入经营自我的
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课程前导：制定个人战略书部分：塔罗牌设计的互动游戏启发员工关注内心世界一、塔罗牌提问与互动二、点评与总结导引幸福重在感知三、故事导引学员从关注他人转而自醒四、前行与回归的哲学中体会幸福的真谛第二部分：角色模拟让学员们正确看待工作中的不如意一、情绪产生的规律和情绪的三大特性二、ABC原理和幸福度感知的关系三、XYZ原理的讲解与演练四、工作中的挑战困顿与幸福无关第三部分：小组讨论和小组代表展示发现问题的根源一、工作中的困扰有哪些二、生活中的痛苦是什么三、头脑风暴和讨论结果呈现四、揭示问题的根源并寻回幸福第四部分：讲解个人与家庭层面、企业层面和社会层面的幸福一、何为个人层面的幸福二、何为企业层面的幸