邰昌宝老师的内训课程
【单元：店长角色转换与工作职责】案例：《店长的成败故事》讲：店长角色定位与认知1.店长与导购的区别2.店长的六大角色（代表者、经营者、管理者、领导者。。。。）3.店长各角色承担的具体职责4.店长的七个重要职责讨论：《做好店长自己心态和能力如何进修》5.零售店长的四大心态调整6.店长应具备的四个核心技能第二讲：卓越店长首要工作1.卓越店长件大事——门面资产审计2.卓越店长如何建立良好的印象案例：《新上任店长任职演讲》3.卓越店长面临常见问题与解决方法4.卓越店长如何与门面员工一一沟通案例：《店长如何与员工沟通》5.门面关键人员沟通方法6.卓越店长日常工作计划方法7.新上任店长常出现的6个错误【第
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一线销售员工、店面中层管理 课程内容 课程提纲 一、销售人员正确心态的建立十法 1、销售人员应如何正确的建立自己的心态，面对竞争激烈的市场； 二、如何进入客户的频道建立信赖感 1，建立亲和力的五大法则； 2，面对不同的客户如何有效的建立你的亲和力； 3，说服的五大策略，面对不同的顾客，不同的说服方法； 三、剖析你的顾客 1，顾客购买的原因分析； 2，询问六式（如何问对问题）； 3，洞悉顾客的十大购买模式、价值观、表现特征及应对方法； 4，顾客消费心理分析及应对方法； 四、产品介绍的八大技巧 1，如何在三分钟内了解到顾客的需求点； 2，如何有效的介绍你的产品；
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一、一生中的几个家； 1、你的出生地，生你养你的地方； 2、你爱人的家； 3、你和你爱人辛辛苦苦建立起来的家； 4、企业“家”。 哪个家决定了你一生的命运？（改变命运的三次机会）。二、如何突破自我设限、建立自信。三、在企业如何规划你的职业。 1、 如何适应公司的管理； 2、 如何处理日常的人际关系；3、 在企业你如何健康成长。四、 你为谁工作 1、工作的定义；2、企业中的5种类型人员；3、如何从优秀到卓越。五、如何有效的服从并执行六、如何建立良好的学习观念1、学习的基本观念与误区；2、建立积极的学习观念。七、感恩惜福1、 谁是你一辈子要感恩的人？2、 如何感恩。3、 走进企业与员
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一、售前应如何准备；A、如何准备自己，正确心态的建立（心态、形象）； B、准备产品（知识、实际操作）； C、准备柜台及环境。二、如何迎接你的顾客；1、如何接近我们的顾客及接近顾客的佳时机三、如何了解客户；1、如何判断你的潜在客户？2、如何在三分钟之内了解客户的需求？四、如何有效的推荐你的商品；1、推荐产品的基本原则：2、介绍产品的三个层次：3、影响顾客购买的因素及解决方法五、如何处理客户异议，完成销售；1，思考模式的转变，被顾客拒绝时如何转变自己的心态，积极销售；2，七种常见的抗拒种类型及对应方法；3，处理客户抗拒八法；六、如何做好服务，服务的基本原则与技巧；1、店面销售金牌服务六部曲七、如何
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讲：零售业业趋势分析及VIP现状 1. 宏观环境对零售企业的四大影响 1) 人民币的升值外销转型做内销 2) 由于出口退税等国家政策的调整 3) 劳动合同法的实施增加了企业的用工成本 2. 零售行业十大恶劣竞争手段 1) 产品的同质化 2) 原创设计的缺失 3) 营销手段的同质化 4) 为争夺优良的经销商所采取的恶性竞争 5) 为争夺顾客所采取的价格战、促销战 6) 相互的人才挖角，抬高了人力成本 7) 管理的粗放化 8) ······ 3. 对竞争对手分析四大策略 1) 我们的目标跟竞争对手的目标相比怎么样 2) 如果竞争结构发生变化，这个战略站得住脚吗 3) 竞争对手对它们自己和行业的设想