邰昌宝老师的内训课程
【单元：店长角色转换与工作职责】案例：《店长的成败故事》讲：店长角色定位与认知1.店长与导购的区别2.店长的六大角色（代表者、经营者、管理者、领导者。。。。）3.店长各角色承担的具体职责4.店长的七个重要职责讨论：《做好店长自己心态和能力如何进修》5.零售店长的四大心态调整6.店长应具备的四个核心技能第二讲：卓越店长首要工作1.卓越店长件大事——门面资产审计2.卓越店长如何建立良好的印象案例：《新上任店长任职演讲》3.卓越店长面临常见问题与解决方法4.卓越店长如何与门面员工一一沟通案例：《店长如何与员工沟通》5.门面关键人员沟通方法6.卓越店长日常工作计划方法7.新上任店长常出现的6个错误【第
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讲：零售业业趋势分析及VIP现状1.宏观环境对零售企业的四大影响1)人民币的升值外销转型做内销2)由于出口退税等国家政策的调整3)劳动合同法的实施增加了企业的用工成本2.零售行业十大恶劣竞争手段1)产品的同质化2)原创设计的缺失3)营销手段的同质化4)为争夺优良的经销商所采取的恶性竞争5)为争夺顾客所采取的价格战、促销战6)相互的人才挖角，抬高了人力成本7)管理的粗放化8)······3.对竞争对手分析四大策略1)我们的目标跟竞争对手的目标相比怎么样2)如果竞争结构发生变化，这个战略站得住脚吗3)竞争对手对它们自己和行业的设想是怎样的4)······4.零售业VIP十大症状1)VIP管理模式同
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一、优秀店面督导职业化塑造1. 了解督导者在企业中的地位2. 明确督导者的义务与职责3. 督导管理的基本原则4. 优秀督导个人素质培养修炼二、督导有效沟通技巧1. 掌握沟通二大环节2. 有效的发讯技巧3. 如何与员工建立相互依赖的关系4. 学会与不同的对象——上司、同事、下属的沟通的方法5. 积极沟通的方式三、督导提高效率的良方1. 学会分析 “时间哪里去了”的方法2. 如何设定时间设定优先级3. 学习如何提高你工作分派能力四、优秀督导如何提升绩效1. 明确目标管理可以帮我们解决哪些问题2. 掌握设定目标的方法和步骤3. 掌握目标计划、工作追踪的技巧和要点4. 掌握绩效评估的技巧五、督导——员
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讲：优秀督导职业化塑造1.了解督导者在企业中的地位2.明确督导者的义务与职责3.督导管理的基本原则4.优秀督导个人素质培养修炼案例探讨：问路才不会迷路在企业如何有效应用？第二讲：督导有效沟通技巧1.掌握沟通二大环节2.有效的发讯技巧3.如何与员工建立相互依赖的关系4.学会与不同的对象——上司、同事、下属的沟通的方法5.现场人员沟通技巧与倾听技巧6.有效沟通的八大原则7.如何提升沟通效率8.沟通力、说服力、表达力训练案例讨论：上传下达本是一目了然，为何员工频频出错？现场体验真相告白！！！第三讲：门面视觉化营销1.从陈列规划到视觉营销a)视觉营销是陈列设计的升级b)视觉营销体系的建立c)视觉营销始
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一、 领导者核心竞争力3L结构 1. “领导”与“管理”认知2. “领导”与”管理”能力发展导图3. “领导”与“管理”的差异二、 领导力的增量影响 1. 何谓“领导”2. “管理”与“领导”的发展脉络3. 领导者的五种行为与十大使命4. 领导者五种境界三、 领导者能量来源 1. 领导四大能源2. 如何提高领导者的“品”与“质”3. 有效提高信任度的四种方法4. 儒家思想与企业用人5. 道家十法与企业规章四、 领导力结构 1. 领导者知识结构2. 领导者权力结构3. 领导者权力的戒律五、 领导者的自我审视 1. 个人、人际关系、管理层面、组织层面的自我审视方法2. 领导者的四种行业风格3. 情