门店精细化管理
门店精细化管理详细内容
门店精细化管理
【**单元：店长角色转换与工作职责】
案例：《店长的成败故事》
**讲： 店长角色定位与认知
1. 店长与导购的区别
2. 店长的六大角色（代表者、经营者、管理者、领导者。。。。）
3. 店长各角色承担的具体职责
4. 店长的七个重要职责
讨论：《做好店长自己心态和能力如何进修》
5. 零售店长的四大心态调整
6. 店长应具备的四个核心技能
第二讲： 卓越店长首要工作
1. 卓越店长**件大事——门面资产审计
2. 卓越店长如何建立良好的**印象
案例：《新上任店长任职演讲》
3. 卓越店长面临常见问题与解决方法
4. 卓越店长如何与门面员工一一沟通
案例：《店长如何与员工沟通》
5. 门面关键人员沟通方法
6. 卓越店长日常工作计划方法
7. 新上任店长常出现的6个错误
【第二单元： 店铺人员管理】
**讲：现代门面销售人员类型分析
1. 80、90后现代导购的六大特点
2. 门面四类人才培养模式
3. 门面店员不同时间的四类不同表现
4. 日常工作了解店员的五个途径
案例探讨：从“西游记师徒”透视店面员工教导模式
第二讲：店面如何进行合理排班
1. 门面合理排班的四大原则
1) 新老搭配，强弱结合
2) 考虑导购之间的人际关系，过于亲密或有矛盾不安排一个班。。。。。
2. 门面工作合理分派五项原则
1) 指定突发情况下的处理负责人
2) 定期追踪工作分派内容
3) 预先定妥工作合格标准
第三讲：门面人员有效沟通
案例：《如何化解个别导购对你的不满》
1. 应对店员不满的六点策略
案例：《如何避免个别导购对你过分亲密》
2. 如何处理门面人员抱怨情绪的六项措施
1) 耐心倾听，不要立即反驳
2) 不要附和或参与抱怨
3) 仔细分析抱怨的原因
案例：《如何处理导购之间的冲突》
3. 门面员工冲突处理的六个步骤
4. 店员出错如何有效指导批评
1) 批评要因人而异
2) 批评要描述具体行为不针对、不评价店员本身。。。。。。
5. 屡教不改的店员如何处办（案例解析）
【第三单元 店铺终端日常管理】
**讲：店面日常管理工作流程
1. 店铺员工上班工作流程
2. 清点货品注意事项
3. 店铺清洁工作细节
4. 营业钱物料准备细节要点
5. 各项工作时间细节安排（会议、补货、公司行政工作、销售金额核对。。。。。。）
第二讲： 店铺营业不同周期的工作侧重点
1. 周一至周日不同工作重点及工作内容安排
2. 店铺促销期间工作侧重点
a) 促销前工作准备和员工培训
b) 促销中销售分销及跟进方法
c) 促销后撤场和工作总结
第三讲：店铺紧急事件处理
案例：《一天上午的顾客质量投诉》
1. 难缠顾客投诉的处理的六点妙招
2. 门面八大事件危机意外处理方法
1) 意外伤害：滑倒、摔倒、扭伤、烫伤、割伤、触电、商品掉落、尖角
2) 停水停电：
3) 信息外泄：询问营业资料、藉公家机关、竞争同业调查
4) 骗取、现金、商品。。。。
3. 跨部门沟通来往技巧
第四讲：店铺的货品管理
1. 如何进行补货
2. 做好库存货品管理四个要点
3. 盘点作业流程及要点
4. 货品防损（内部损耗、外部损耗如何有效防范）
5. 货品分析基础
6. 畅销、滞销品处理的基本策略
邰昌宝老师的其它课程
服装销售必修课 01.01
一、服装面料知识 1.针织面料与梭织面料的区别 2.人造纤维与天然纤维的区别与特性 3.不同面料的保养方法 二、服装搭配原则与技巧 1.有关色彩的视觉心理基础知识 2.色相对比的基本类型的不同效果(零度对比/调和对比/强烈对比) 3.几种常见色彩表现的特征 4.不同肤色/个性的人服装搭配技巧 三、服装推荐技巧 1.F、A、B在服装业如
讲师：邰昌宝详情
店面督导训练营 01.01
、优秀督导职业化塑造 a)了解督导者在企业中的地位 b)明确督导者的义务与职责 c)督导管理的基本原则 d)优秀督导个人素质培养修炼 二、督导有效沟通技巧 a)掌握沟通二大环节 b)有效的发讯技巧 c)如何与员工建立相互依赖的关系 d)学会与不同的对象——上司、同事、下属的沟通的方法 e)积极沟通的方式 三、督导提高效率的良方 a
讲师：邰昌宝详情
成功销售—秘诀 01.01
一线销售员工、店面中层管理 课程内容课程提纲 一、销售人员正确心态的建立十法 1、销售人员应如何正确的建立自己的心态，面对竞争激烈的市场； 二、如何进入客户的频道建立信赖感 1，建立亲和力的五大法则； 2，面对不同的客户如何有效的建立你的亲和力； 3，说服的五大策略，面对不同的顾客，不同的说服方法； 三、剖析你的顾客 1，顾客购买的原因
讲师：邰昌宝详情
销售渠道管理十一式 01.01
课程提纲 式：销售渠道的结构与角色定位 1.什么是销售渠道 2.销售渠道的结构 3.渠道成员角色的定位 4.代理商的类型 脑力激荡：现代营销管理中４Ｐ是否可以代替４Ｃ 第二式：中间商的开发（上篇） 1.拟定分销策略 －必须考虑的关键因素 2.挑选与审核中间商 －选择经销商时要了解的基本问题 －讨论 3.识别中间商 －识别适当的
讲师：邰昌宝详情
店长实战技能 01.01
一、店长心态与自我管理 1、店长职责界定 2、角色转换与店长心态调整 3、店长必备的八项素养 4、店长工作分配与时间管理 二、店长人际沟通技巧 1、与下属沟通技巧 2、与上级沟通技巧 3、与顾客沟通技巧 三、店面陈列技巧 1、商品陈列的基本原则 2、商品陈列创新 3、有效完善商品陈列 四、顾客购买心理分析与销售技巧 1、常见顾
讲师：邰昌宝详情
金牌导购销售实战技巧训练 01.01
牌导购销售实战技巧训练 节金牌导购需要具备的七大意识 第二节金牌导购“4S”原则 第三节完成成交五个步骤 第四节客户购买的九大动机 第五节消费者购买心理的七个阶段 第六节购买过程的五个阶段 第七节导购代表接待顾客说话技巧六原则 第八节顾客表示决定购买意向的十条征候 第九节促使顾客决心购买的五种方法 第十节针对个性不同的顾客的应对方法
讲师：邰昌宝详情
打造一流经销商 01.01
程提纲 讲：经销商的发展战略 1.早期的经销商经营特点 2.目前中国市场分析 3.现代经销商经营运作模式 4.经销商未来发展方向 脑力激荡： 1.制造商向下游抢建自己的终端经销商应该怎么办 2.大型商场/用户愿意与制造商合作交易经销商应该怎么办 第二讲：经销商产品采购技巧 1.产品采购策略 －必须考虑的关键因素 2.产品寿命周期的
讲师：邰昌宝详情
从业精神塑造 01.01
一、从业精神塑造——思路决定出路 1.从业精神塑造的意义 2.为何加薪升职总是没有你的份 3.企业与家的抉择定位 4.企业与家之间的联系 5.职业中的自我定位与标杆 二、从业精神塑造——职业形象塑造 1.一表人才的真正内涵 2.一流职业形象塑造（外在） 3.一流职业形象塑造（内在） 4.日常职业礼仪塑造 三、从业精神塑造——时间与目
讲师：邰昌宝详情
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式，减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [王晓楠] 辅警转正方式，定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求，西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师？备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21151
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20179
- 3行政专员岗位职责 19035
- 4品管部岗位职责与任职要求 16210
- 5员工守则 15448
- 6软件验收报告 15384
- 7问卷调查表(范例) 15103
- 8工资发放明细表 14541
- 9文件签收单 14184
