李文发老师的内训课程
中基层管理人员领导力提升辅导式训练一、课程背景和收益： 中基层管理人员是企业运营的第一责任人，是企业运营的直接组织者、执行者和指挥者。一线管理的督导能力和管理水平决定着企业的生存与发展，本课程为学员提供了一个全面提升一线管理人员核心督导能力的解决方案。通过培训能使您：1、明确现场干部的角色定位，掌握日常事务管理及督导人员的精髓；2、理解管理者如何对部属工作督导应有的理念和技巧，以及如何对部属进行训练；3、管理如何培养对工作认真负责的态度，学会有效激励部属的方法；4、懂得如何进行工作关系的改善，分析问题的主要原因，学会运用沟通手段使员工之间和谐相处，消除冲突；5、懂得如何进行目标管理，理解
讲师：李文发查看详情
课程主题：卓越班组长训练营一、课程对象：生产现场班组长、生管、物控、一线管理人员等二、课程收益：1. 如何培养生产线员工、提升生产线员工工作绩效2. 利用晨会布置任务，解决问题3. 解决生产现场5S推行受困的问题4. 利用目视管理对生产现场进行改善5. 熟悉应对生产现场5M的变更6. 现场管理如何正确处理柔性生产计划及交期7. 如何做到生产的平衡8. 高效完成上级交办的任务9. 搞好现场安全生产工作10. 掌握发现问题、分析问题、解决问题的工具和方法11. 如何处理生产、品管、业务沟通“铁三角”12. 如何打造团队有效执行力,提高工作效率三、课时安排：2天/12H四、课程大纲：第一部分：班组长
讲师：李文发查看详情
卓越的客户服务理念与技巧实务【培训对象】所有参与客户服务工作的经理、主管及一线人员。【课程背景】当前市场的竞争用激烈来形容已经不够，只能用残酷才能准确描述其情其景，但是，很奇怪的是很多企业都非常关注战略问题、成本问题、技术问题、人才问题，而往往忽略了客户服务这个企业长期生存的命脉。事实上，客户才是企业真正的老板，如果企业丧失了客户，就失去了生存的基础，所以给客户提供卓越而周到的服务是企业发展的重要策略，企业必须重视客户服务。企业的竞争其实可以分为三种境界：产品竞争、服务竞争、文化竞争，在产品都比较雷同的情况，服务就显得异乎寻常的重要，你做不到我做得到，我就有竞争优势，可见，服务决定了我们的竞争
讲师：李文发查看详情
课题：销售职业心态塑造与专业销售实战技巧1. 课程背景 本课程培训的目的是希望是提升业务员销售能力,提升其技巧,拓展其视野,维系好现有的客户,调整好心态,打造起一个强有力的销售团队并达到有效控管,与代理商和经销商的合作达成双赢结果.采用讲解/加上互动.加深学员吸收和运用的能力.2. 课程时间 二天/12小时3. 培训方式 精彩演讲、案例分析、
讲师：李文发查看详情
课题：心态/沟通/执行力 ——优秀员工职业修练一、主题背景：在您的企业，是不是经常遇到这些问题：1、员工对企业的文化一无所知？2、员工做事不主动、不积极，更谈不上自动自发？3、老板含辛茹苦，员工却不知道感恩公司？4、企业在不停地加薪而员工的流动率却有增无减？6、员工之间动不动就会发生冲突，管理人员却无计可施7、下次再出现类似的问题我就罚你——管理人员没有解决问题的办法8、为什么伟大的理想不能如愿转变为现实？9、为什么经过科学论证的目标不能如愿变成具体的结果？10、为什么无懈可击的方案和设计不能变成实际的效益？11、为什么聪明而豪华的人力资
讲师：李文发查看详情
《一线现场问题的挖掘与解决》一、课程背景： 制造业中产品90的问题源于现场管理，因此现场管理水平的高低直接影响着工厂管 理的效率，直接影响产品质量、成本、交货期、安全生产和员工士气。生产现场持续改 善是制造型企业的核心管理内容，能否实施有效的生产现场管理，成为企业竞争力的关 键因素之一。二、课程收益： 本课程能使学员能了解标准时间的定义、构成、如何测试，理解现场管理的基本概 念，掌握现场改善的方法，熟悉现场改善的基本思路，熟悉现场管理中的七大浪费，掌 握现场改善的五个阶段，了解现场改善的方法等。學習面對問題時如何以一套邏輯性之 完整問題解決流程與技巧解決問題並做出正確決策。3. 课