徐全老师的内训课程
前沿：传统企业转型互联网的必然性与机遇性 1、从产业链的角度看传统企业做电商的必然性 2、从中国网民数量与消费习惯的转移角度看传统企业转型互联网的机遇性 3、350亿代表了什么——战略机遇期，时代抛弃落伍者 部分：企业的整合营销三步 步：营销互联网化 1，互联网营销的灵魂：巧借事件营销低成本打造品牌——事件营销成功四要素——事件营销切入点 2，颠覆性的力量：微信营销如何成为营销新利器——什么是微信与微信营销？——微信营销十大核心策略 3，“微”力无穷：如何借微博营销以“微”力改变市场地位——什么是微博与微博营销？——微博营销的核心运作要点？ 4，其它互联网时代的营销整合策略 第二步：销售互联
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讲：互联网营销发展趋势一、从网民的角度揭示互联网在中国发展的前景和潜力1、人在哪生意就在哪，互联网发展到今天，已经改变了很多人的生活习惯。在没有网络的时代，人们习惯周末购物;网购刚升起时，人们习惯于下班后在家购物;来到今天，人们已经随时上网，全天候网购。2、商业网民在哪里如何抓住商业网民的眼球企业在互联网究竟应该干什么3、企业上网的商业模式解析，做对事比做事本身更重要。4、太多企业在天猫受挫，不是天猫有问题，是企业没做对事。广东今年有1800多家天猫店出淘，全国超过8000家出淘，这些出淘店都是因为亏损，但天猫的总量却在快速增长案例分析：七格格与裂帛的天猫营销策略分析二、分析当下中国的网络零售
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天课程 部分：中国县域电商大环境 1，县域电子商务发展趋势及商务部相关政策解析 我们周围发生的改变；互联网发生的改变（导入视频）；我们遭遇了哪些挑战与困难 2，移动电商的发展趋势以及电商未来探讨 3，国内各大电商平台解析与对比 第二部分：传统企业电商转型之十大电商思维 1，企业转型会遇到的问题深度剖析 从网民的角度揭示互联网在中国发展的前景和潜力1）人在哪生意就在哪，互联网发展到今天，已经改变了很多人的生活习惯。在没有网络的时代，人们习惯周末购物;网购刚升起时，人们习惯于下班后在家购物;来到今天，人们已经随时上网，全天候网购。2）商业网民在哪里如何抓住商业网民的眼球企业在互联网究竟应该干什么
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章客户关系管理的核心概念 节 客户价值一、 客户价值含义二、 客户价值管理 第二节 客户生命周期一、 客户生命周期二、 客户生命周期管理 第三节 客户满意度 一、客户满意度的定义 二、提高客户满意度的方法和途径 第四节 客户忠诚度 一、客户忠诚度的定义及类型 二、客户满意度、忠诚度和客户关系 三、提升客户满意度的方法和途径 第二章：树立卓越服务的意识 节为什么要卓越的服务 一、服务所面临的挑战 二、怎样才算是卓越的服务 三、如何应对服务挑战 第二节如何塑造职业化的服务形象 一、如何让你的服务更显得职业化 二、卓越的服务代表应具有的品格素质 第三节提高沟通技巧 一、服务语言的使用技巧 二
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模块： 互联网思维落地策略及转型 部分：中国市场大环境 1，经营成本的激剧上升 2，消费者的不断变化 第二部分：互联网思维体系及落地策略 1，什么是互联网思维 2，历史思维——与时俱进——如何大融合 3，用户思维——把握用户的动态性——如何做用户体验 4，跨界思维——行业边界的模糊——如何做颠覆式创新 5，简洁思维——“简”是王道——如何“简”而不“乏” 6，痛点思维——抓住用户痛点——如何把握兴奋点 7，新思维——先开炮后瞄准——如何有效新 8，免费思维——羊毛出在狗身上——如何规划互联网时代的商业模式 9，口碑思维——口碑的独特优势——如何把握口碑的关键节点 10，病毒思维——让“病毒”漫
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趋势篇： ☆互联网与社会化媒体的发展历程 ☆互联网思维的核心与精髓 ☆微营销与粉丝经济时代：创新为本，内容为王 ☆解读互联网大趋势：打车软件大战烧了十几个亿的背后秘密 ☆社会化媒体时代的电子商务与网络营销新趋势：微信、微博与微视频 ☆移动互联网时代的自媒体运营之道 ☆C2C模式、B2B模式、B2C模式、C2B模式深度分析 ☆85后、90后人群的典型特征定义 ☆关于微信官方的新政策解读 朋友圈营销篇： ☆微信售卖产品的七大执行策略 ☆微营销的四大误区 ☆微营销的三大精髓 ☆案例剖析：四步营销法 ☆微信个人号营销十八式 ☆将“二维码”打造成营销利器 ☆如何用LBS功能实现粉丝的快速增加 ☆微营销