徐全老师的内训课程
1、 消费心理 客户为什么会消费？达成哪些条件时，客户才会消费？ 作为专业销售人员，如何引导客户消费？ 您可能做过多年的销售，对以上问题有自己的答案。 您的答案正确吗？全面吗？还是仅仅只是对现象的表述？ 消费与销售都是一种行为，受心理驱动，如果您不能从心理与行为的更深层次去思考，得到的答案可能是无根之木。 买卖行为与客户心理，系统的销售流程，科学的销售方法……2、 销售心理与行为分析 客户为什么会消费？ 买卖的核心要素 达成消费的核心 核心词汇精讲3、 销售人员如何了解客户心理？ 动机理论 指南针法则 榜样的力量
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01、网站运营指标1、网站流量指标2、商品类目指标3、供应链指标1.1网站流量指标数量指标、质量指标和转换指标PV、UV、Visits、新访客数、新访客比率等就属于流量数量指标，而跳出率、页面/站点平均在线时长、PV/UV等则属于流量质量指标，针对具体的目标，涉及的转换次数和转换率则属于流量转换指标，譬如用户下单次数、加入购物车次数、成功支付次数以及相对应的转化率等。1.2商品类目指标商品类目指标主要是用来衡量网站商品正常运营水平，这一类目指标与销售指标以及供应链指标关联慎密。譬如商品类目结构占比，各品类销售额占比，各品类销售SKU集中度以及相应的库存周转率等，不同的产品类目占比又可细分为商品
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章：电子商务的本质（上午）1. 历数2000年以来那些耳熟能详的名字Ø 百度竞价、关键词优化、微博营销、微信营销、社交媒体营销、移动互联网、O2O等2. 商业的古往今来Ø 互联网（移动）的渠道，与传统渠道的对比释疑商超 vs 天猫、京东广交会 vs 阿里巴巴、慧聪、MIC安利 vs 朋友圈省代总代经销商体系 vs 微商Ø 回归本质——什么是工具！什么是目的！商业本质：电子商务，电子是手段，商务是根本质量、服务、口碑，把握本质：无论媒体形态怎么变，客户爱我之心不会变！3. 互联网也在飞速变化：销售渠道与营销渠道的变革Ø 什么叫红利期？红利期还有么？Ø 销售渠道的演变：淘宝C店时代 - 淘宝商城
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部分：中国市场大环境1，经营成本的激剧上升2，消费者的不断变化第二部分：互联网思维体系及落地策略1，什么是互联网思维2，历史思维——与时俱进——如何大融合3，用户思维——把握用户的动态性——如何做用户体验4，跨界思维——行业边界的模糊——如何做颠覆式创新5，简洁思维——“简”是王道——如何“简”而不“乏”6，痛点思维——抓住用户痛点——如何把握兴奋点7，新思维——先开炮后瞄准——如何有效新8，免费思维——羊毛出在狗身上——如何规划互联网时代的商业模式9，口碑思维——口碑的独特优势——如何把握口碑的关键节点10，病毒思维——让“病毒”漫延——如何寻找“病毒”的关键点11，大数据思维——大数据只是
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章：布局 1、认识自己 2、店铺定位 3、挖掘客户需求 4、规划产品线 5、爆款的选择第二章：爆款运营流程 6、流量入口详解 7、流量结构图 8、数据化单品爆款打造流程 9、超级爆款打造流程第三章：产品线运营 10、店内流量循环体系 11、流量热点构建 12、店铺运营体系第四章：数据解读对对应策略 13、流量数据 14、流量消化数据 15、团队工作效果数据 16、竞争数据解读 17、行业数据解读第五章：团队管理 17：基于产品线运营的团队管理机制 18、产品线销售跟踪表 19、店铺目标管理机制第六章：进阶分享 20、直通车推广与技巧 21、SEO高阶
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一、电商行业概论 什么是电子商务 概述国际和国内电商的现状及未来趋势、电商的瓶颈 普通电商 了解网络零售平台：阿里巴巴、淘宝商城、淘宝C店、速卖通 二、电商行业类型 行业类型 B2B：外贸、内贸、综合、垂直 B2C：综合商城、服务型网店、百货商店、垂直商店、轻型品牌店、复合品牌导购引擎型、专一整合型、ABC、C2C、B2M、M2C、B2A、C2A 特点：高效性、方便性、安全性、集成性、可扩展性、协调性 运作原理 信息流、物流、资金流 三、电商行业模式 新分类盈利模式 基于电商的功能分类、基于价值链的分类、混合分类体系 模式转变 各模式之间关联与转换、电商联盟 比较与借鉴 目前各大电商平台介绍、