詹婉园老师的内训课程
课程大纲部分：情商管理一、情商的真相：1、情商=拉关系 溜须拍马2、情商有感觉？没感觉？3、情商=情绪控制？3、情商=好好先生？4、情商是天生？后天训练的？5、成功更重要的是智商？情商？6、情绪化与高情商有多远？7、情商=思考 情绪二、情绪的价值1、情绪是忠诚的信息快递员。短片：原始人森林探险2、情绪的生存价值原始人＆现代白领3、情商误区造就“情绪绑架”案例：丢掉重要的经销商4、隔离情绪=隔离真相案例：自己的破产的故事5、情绪的5个特点：6、情绪的3个功能：7、情商的境界：情绪绑架＆情绪自由三、6秒钟情商管理1、6秒钟情商起源美国6秒钟情商机构2、6秒钟的故事冰山图放慢6秒，远离情绪绑架棉花糖
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课程大纲：一、沟通新理念1、我的人际关系信念的假设2、错误的沟通理念3、马斯洛的需求层次论4、冰山理论二、沟通四大模型：1、讲解沟通四大模型2、表演：角色扮演四大模型，做雕塑拍照3、测试自己的沟通模型4、分析总结自己模型的优势和不足。讨论分享：每种沟通模型一个代表出来分享5、不同沟通类型的人在一起形成的沟通模型分析6、分析总结：你和同事、上级、下属、爱人、孩子，分别属于哪一种沟通模型，怎么来改变？三、沟通的十二大绊脚石：1、案例：老板和员工间的冲突2、角色扮演：应该怎么安慰老板和员工，检查每个人的沟通绊脚石3、沟通十二大绊脚石讲解4、案例：经理做裁判5、案例：老公不懂我6、两两沟通练习，不能出
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课程大纲：一、工作在左，生活在右，健康出红灯1、事业、家庭、健康失衡的困惑大讨论2、事业、家庭、健康冲突的不良后果分析3、工作、生活双向追求的矛盾与纠结4、案例：《婚姻保卫战》5、现代职场人的健康报告二、事业、家庭、健康如何平衡？1、事业、家庭、健康平衡智慧的内涵2、工作、生活、健康平衡策略3、案例：玫琳凯4、案例：杨澜三、事业、家庭、健康平衡智慧：时间管理1、时间管理就是自我管理2、测测自己平常做事的优先顺序3、工作、生活价值矩阵图4、合理时间配置矩阵图5、时间价值均衡矩阵图6、时间管理的二八法则7、案例：禅师与小和尚8、练习：生活时间、工作时间重新盘点，重新规划四、事业、家庭、健康平衡智慧
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课程大纲部分：情绪管理技巧：一、情绪管理的真相：1、情绪管理=情绪控制？3、情绪管理=好好先生？4、情绪管理是天生？后天训练的？5、情绪化与高情商有多远？二、情绪的价值1、情绪是忠诚的信息快递员。短片：原始人森林探险2、情绪的生存价值原始人＆现代白领3、情绪管理误区造就“情绪绑架”案例：丢掉重要的经销商4、隔离情绪=隔离真相案例：自己的破产的故事5、情绪的5个特点：6、情绪的3个功能：三、情绪管理能力测评：1、情绪冰山图放慢6秒，远离情绪绑架棉花糖的实验2、情绪管理的行动模型：三步八项重要能力3、情绪管理八大胜任力测评五个阶段你在哪里？四、情绪管理行动模型：三大步骤八大胜任力1、步骤：了解情绪
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课程大纲部分：认识压力一、课前游戏测试及及压力讨论：1、测测你当下的压力大不大？1、测测你的压力承受力强不强？2、测测你是压力招惹者、承受者、处理者？3、案例：是什么让他产生了压力？4、当前职场人的压力现状？二、识别自己压力早期的预警信号，判断自己的压力状况。1、生理信号？情绪信号？精神信号？行动信号？2、给自己的压力状况打分？三、男人女人对压力有什么不一样的反应？四、情绪管理的五步法1、无效的情绪循环---踢狗效应2、情绪管理五步法案例：被上级批评，觉得受了委屈案例：学员自己近糟糕情绪的讨论和五步法练习五、找出自己的压力源，并分析、讨论、学习正确的处理方法？1、工作压力源、生活压力源、社会压
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【课程大纲】：部分 “管理是严肃的爱”---职业化素养概述1、职场心态众生相#61607;智者与三个建筑工人的对话#61607;四种职场人生：老板、打工者、职业人、“圣人”#61607;现代职场（“80后”/“90后）员工——“恐龙心态”综合征#61607;企业内三种常见的员工行为2、走向职业人——员工职业化素质框架与内涵#61607;研讨：管理是严肃的爱、培训是好的福利#61607;什么是员工的职业化？#61607;职业化素质对本人和企业/团队的价值#61607;职业化的“五化要素”#61607;21世纪职业素质发展模型——从IQ到EQ、PQ、SQ3、案例分析：#61607;微软的人才特质/