金迎老师的内训课程
《银行员工职业道德教育与风险防范》课程大纲【课程背景】 俗话说：千里之堤，溃于蚁穴，从银监会曝光的案件来看，大都是银行从业人员理想信念丧失，职业道德不保，从吃企业一顿饭或收受客户一点小恩费开始慢慢滑向深渊，以致不能自拔甚至走向犯罪，严重损害了银行的声誉及形象，也葬送了自身的前程，为此要警钟长鸣，防患于未然。本课程结合银行的实际，一方面加强对员工职业道德教育，提升员工的思想境界，帮助其树立正确的人生观、道德观、价值观，提高全体员工廉洁自律的自觉性，在银行内部形成一种“讲廉洁、拒腐蚀、守法纪、比贡献”的风气；另一方面加强对员工职业行为的规范，一切按规章制度办事，讲纪律
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《银行中年员工在续航培训》课程大纲【课程背景】现代商业银行中年员工面临银行业转型发展变化，尤其是行业逐步激烈的竞争、系统内体制内发生的快速变革，产生不同程度的心态、身体、情绪、压力问题，银行部分骨干中年员工倍感压力巨大、容易焦虑，心理承受能力逐渐减弱，身体素质逐步下降，部分员工产生职业倦怠，积极心态不足，容易影响工作表现。本课程从中年员工心态引导入手，通过启发幸福，养生智慧的角度，调整员工心态，解决员工心累、郁闷问题。【课程目标】1、透析中年心理特征，了解中年情绪压力的原因，获得及时自我调整的方法。2、解析中年亲子关系，收获天命之年的天伦之乐。3、解析造就幸福婚姻的元
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《政务窗口优质服务礼仪》课程大纲【课程背景】 群众至上、服务至上是当今政务机关对外服务的精髓，没有统一的高品质服务规范和流程，必将造成群众办事的低效。因此，优质的政务窗口服务礼仪成为政府公共事业服务走向卓越的根本。【课程收益】本课程将通过窗口优质服务礼仪系统而全面地提升参训人员整体职业素质；本课程将系统讲解政务窗口统一的服务规范化流程，打造一线人员之专业对外形象；通过对本课程的学习使政务人员能与办事群众零障碍沟通。从而提升群众的满意度，塑造政府部门的美誉度。【课程时间】 12课时/2天【课程对象】 企事业单位窗口工作人员【课程方式】 幽默授课+
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《政务商务接待礼仪》课程大纲【课程背景】随着行业内软实力的竞争，礼仪服务更是每个企业不可忽略的部分，商务服务礼仪尤其针对企业合作、企业洽谈、企业接待等针对性课程指导，尤为重要。在企业中行政人员也是企业展示形象的第一窗口，如何规范行政人员的岗位职责以及各个行政人员岗位服务礼仪培训也是必不可少的。【课程收益】● 了解礼仪的重要性、含义和发展，从自身做起着重注意礼仪的修养提升。● 详细了解政务礼仪的礼仪标准，并在职场中灵活运用，塑造良好的公务接待形象。● 重塑政务商务接待人员的礼仪仪容仪表，塑造完美的礼仪形象。● 了解商务沟通的技
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《职场礼仪与实用沟通技巧》课程大纲 【课程收益】1.掌握职场礼仪常识，了解易出现的诸多忌讳，避免无意中的失礼和尴尬2. 熟练运用职场沟通礼仪与上下级、同事之间进行良好沟通互动，赢取良好人际关系3.了解职场必备礼节与有效沟通技巧，使沟通更有效，工作更高效4.学习如何做事优雅，穿戴得体，举止文雅，富有自信地工作【课程时间】 1天（6课时）【授课对象】 全体员工【授课方式】 理论讲解+案例分析+视频互动+角色扮演+情景模拟+实操演练+诊断点评 【授课内容】第一模块：强化礼仪意识1.礼仪的起源、定义以及内涵2.职业人士学习礼仪的作用3.内强个人素质、外塑企业形