金迎老师的内训课程
《行政统筹综合管理与服务能力提升》课程大纲【课程收益】1.明确各级行政管理人员的职业发展方向。2.岗位认知，职责明确。3.明确行政管理工作必须掌握的各种专业知识。4.运用流程化管理技能提升行政管理工作水平 。6.有效利用时间管理的工具，提高自身工作效率。7.掌握沟通的基本步骤，学习沟通方法，了解沟通的基本原则，以其提高人际沟通技巧。8.学习如何从优秀到卓越的方法，成为五星级秘书/助理的的能力及方法。【授课对象】 企业各级行政管理人员、各级助理和秘书、前台人员等【授课时间】 2天/12课时【课程形式】 激情讲授、案例分析、小组研讨、互动点评、头脑风暴、演练模拟等【课程
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《家庭婚姻情感篇--幸福婚姻经营秘笈》【课程前言】 恋爱、结婚，生儿育女，人类是这样延续下去的。在漫长演化过程中，人类已成为最有智慧的一种。但同时，人类在恋爱和结婚问题上是否发展出足够的智慧呢？您认为婚姻到底意味着什么？您渴望的婚姻又是什么呢？？ 无论您在事业上有多么成功，都需要上一所“婚姻大学”，努力学习两性感情的秘笈，让情感变得更加成熟，最终要由激情发展为挚爱，将幸福作为毕生主修专业！ 破解化蝶，依旧海阔天空任你飞。请记住：“学习两性情感经营秘笈是每一个人留在婚姻中重要的法宝。【课程对象】 全体企业职工【课程时间】 3课时（半天）第一部分：
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《移动营业厅优质服务礼仪》课程大纲【课程收益】1.本课程将从服务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练。2.帮助学员加深理解服务礼仪的内涵，掌握仪容仪表知识，塑造个人良好的职业形象。3.学习与客户沟通的技巧，并学会对客户的性格进行分析和分类，针对不同性格的客户采用不同的沟通方法。4.掌握运用服务礼仪开展多方交流塑造企业良好形象。【学员对象】 营业厅一线人员【培训形式】 课程讲授+案例解析+角色扮演+头脑风暴+小组研讨+互动演练+点评+视频授课【培训时间】 2天（12课时）第一模块： 全员服务理念1. 人人都是服务员2. 行行都是服务业3
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《销售礼仪与销售沟通谈判技巧》课程大纲【课程收获】1.使学员认知销售礼仪与其个人业绩、企业效益的密切联系；2.塑造销售人员良好的职业形象，赢得销售的第一步成功；3.掌握销售过程中表达尊重的仪态举止和高效的语言沟通；4.梳理、设计或优化销售接待与拜访流程，让工作流程更规范、周到；5.认识客情维护的重要性并掌握有效维护的方法；6.了解谈判和销售处于同一时间所产生的特殊问题；7.学习区分“需要”和“想要”的差别；8.掌握谈判前进行有效计划的方法；9.运用谈判技巧与策略，有效回避谈判过程中的压力与陷阱。 【课程对象】 销售人员 【课程时间】 2天/12课时 【
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《心怀感恩，快乐工作》课程大纲【课程收益】1、培养员工感恩父母，孝敬父母。2、培养员工用行动感恩企业，感恩师傅，主管和经理。3、培养员工服务好客户并感恩客户。4、培养员工在工作中实践感恩5、培养员工在生活中实践感恩。6、帮助员工用感恩的心态激发自己潜能，回报企业，回报社会，追求卓越人生。【课程时间】 1天（6课时）【课程对象】 企业一线管理者，企业一线员工【培训形式】 激情授课+实战情境体验+小组讨论总结+故事案例分享+互动游戏+课后作业【课程内容】第一章 感恩对我们人生意味着什么1.感恩就是感谢你现在拥有的一切2.感恩父母和兄弟姐妹3.感恩爱人和孩子4.感恩同事和领导5.感恩遇到