张正华老师的内训课程
部分领导者的自我管理－自立立人一、机遇与挑战1.中国国情与市场经济2.中国企业经营的经营环境3.中国企业职业经理人面临的挑战与机遇4.企业管理者应有之正确心态二、领导者的心态与思维1.领导者的心理定位与行为定位2.当代领导者面临的挑战3.现代企业对职业经理人的要求4.心态决定行为，行为决定结果5.优秀领导者应树立的心态6.领导者成长的3个阶段7.领导者拥有的4种天赋8.领导者的3种价值9.关注圈与影响圈三、优秀领导人的核心素质1.如何成为受部属爱戴的领导人2.领导与管理之区别3.领导力的意义与来源4.企业领导人与企业绩效的关系四、高效时间管理1.领导者的时间分配与领导效果2.案例分析：叶经理的
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讲：角色认知一、中层管理者的三个维度二、作为下属的中层管理者1.角色定位：上司的职务代理人（替身）1)四项职业准则2)常见的三种错位：领主、民意代表、向上错位三、作为同事的中层管理者1.角色定位：内部客户2.同事关系的三个阶段3.向内部客户的角色转换4.内部客户满意四、作为上司的中层管理者1.作为上司的三种角色2.如何管理知识型员工3.常见的角色错位：业务员、官僚讨论：管理者不应该做什么？五、角色的六大变化.第二讲沟通的涵义1.沟通的三大要素2.沟通的三种方式3.双向沟通4.沟通的三个行为5.高效沟通的三原则案例练习：事实与推断1.导致沟通失败的九大原因第三讲有效的沟通技巧1.完整的沟程2.有
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课程大纲：讲沟通的涵义1.沟通的三大要素2.沟通的三种方式3.双向沟通4.沟通的三个行为5.高效沟通的三原则案例练习：事实与推断1.导致沟通失败的九大原因第二讲有效的沟通技巧1.完整的沟程2.有效发送信息的技巧3.各种发送信息方式之优劣分析4.聆听的六大原则案例练习：聆听测试1.有效聆听的步骤2.聆听的五个层次3.反馈的技巧第三讲有效沟通的五种态度1.信任是沟通的基础2.有效沟通的五种态度3.建立合作态度的技巧4.有效利用肢体语言的技巧5.沟通视窗案例讨论：海上遇险第四讲高效沟通的基本步骤1.事前准备——SWOT分析2.确认需求——提问的技巧3.阐述观点——FAB法则4.处理异议——同理心5.
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一、职业生涯与目标1、人生的目标2、目标与空想3、您的目标？4、目标的效应原则5、目标的分类原则6、必须要求目标7、愿望要求目标8、失败者与圣人的故事二、职业生涯与条件1、共同的目标2、工作的条件3、一双旧的鞋子4、旧鞋的启示5、环境与条件6、改变环境与条件7、成功的决定因素测试：你对现在的职业生涯满意吗？三、职业生涯与心态1、一条狗的故事——把握人生的机会2、另一条狗的故事——人的悲观倾向线性3、观点与角度（1）——螺旋上升理论4、观点与角度（2）——成功之道（KASH）5、警世忠言案例讨论：老刘、老李、老张为什么不一样？四、职业生涯与企业文化1、历史的借鉴2、中国的饮食文化3、中国人的尊卑
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课程大纲部分 中层管理者角色与管理要义一、中层管理者对管理的核心认知1. 管理对组织运用的核心价值2. 如何从不同的角度审视管理3. 管理者在组织中的角色定位4. 企业对中层管理者的期待5. 企业员工对管理者的盼望案例讨论：测试你的核心管理能力差距二、组织管理的核心与原则1. 组织的意义与关键功能2. 如何体现指挥系统统一3. 如何确立适度管理幅度4. 中层管理者的职务认知5. 授权运用管理者的角色三、中层管理者领导艺术与行为运用1. 掌握人性与管理行为艺术2. 管理者对人性应有的了解3. 如何客观掌握员工的需求4. 管理者启发员工正确态度5. 如何有效实施激励与戒律6. 如何激发员工士气的技
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课程大纲：一、企业管理教练的价值与教练型管理者特质1.教练型管理者——企业永续发展基石2.中国文化与中国式管理看教练价值3.管理型与技术型教练普遍面临的问题4.管理者领导力/行动力与教练影响力如何发现自我独特的影响力5.优秀管理教练需要掌握的新知识结构管理心理学与行为心理学透视6.优秀管理教练的“3Q”修炼与特质塑造二、管理教练“心法”的掌握运用1.教练“有心”驱力与“用心”驱力2.管理心理学五个“心理效应”的教练实践1)教练客观认识自我的“Johari Window”2)潜移默化影响部属的“巴纳姆效应”3)识别部属心理行为的“心理投射”效应4)调整部属工作情绪的“趋同心”效应5)引导部属突破