王聪老师的内训课程
一、 沟通的基本认知 什么是沟通 沟通的程序与要素 沟通障碍 二、影响沟通的四个要素 情绪因素 表达方法 个人因素 环境因素 三、四个有效的沟通技巧 技巧一－－表示尊重 技巧二－－易地而处的聆听 技巧三－－恰当提问 技巧四－－给予建设性回应 四、高效的职场沟通 如何与上司有效沟通 向上司请示工作的程序要点 向上汇报的方法 说服上司的技巧 如何与下属有效沟通 下达命令的技巧 有效的赞扬与批评下属 领导从有效的发问开始 五、如何做好跨部门沟通协作 跨部门沟通协作常见的障碍 树立共同的目标与价值观 扩大周哈里窗口中的公开区 建立感情账户 同
讲师：王聪查看详情
1、人力资源的工作，没有一两个月见效的东西，它都是慢慢慢慢长久地渗透。 2、人力资源其实是企业各部门外头的一个顾问、支持、助理这么一个角色，真正这个事情做出来的，是谁？是我们直线的业务部门。 3、等于我是一个黄埔军校啊，我老选进来人培养，然后被竞争对手挖走了。 4、在公司成立开始你设这么一个职位，但是随着公司业务的发展壮大，其实这个职位为什么设在这儿，你已经不知道了。 5、不招人不行的时候，尽量用临时的，外包出去，因为这样省人头费。 6、你不定好招聘战略，不定好位，不定好招聘的尺度，就急火火地冲向劳动力市场，你是招不来人的。 7、招人招什么的人啊，是他的价值观和定位和需求正好吻
讲师：王聪查看详情
一、劳动法律法规对企业用工的规范要求 基本要求： （一）用工要签劳动合同（案例：未签书面劳动合同发生事故仍应赔偿） （二）干活要付工资报酬 （三）员工要办社会保险 管理要求与法律授权： （四）规章制度 合法公开（案例：领导讲话能作为公司的制度吗？） （五）用工管理 单位自主（案例：员工上班长期不干活怎么办？） （六）招聘员工 明确条件（案例：员工应聘使用假名案） （七）辞退员工 依法依规 （八）尊重员工 以人为本 二、员工关系管理 （一）员工关系管理的含义与内容 （二）员工的招聘与录用 （三）劳动合同管理 （四）员工绩效管理 （五）员工薪酬管理 （六）员工
讲师：王聪查看详情
部分：从企业经营的角度上认识质量管理#61656;质量的提高就是生产效率的提升#61656;质量的提高就是成本的降低#61656;提高质量管理势在必行#61656;质量是企业的核心能力！第二部分：质量控制的误区，依靠检验#61656;小游戏说明检验的不可靠性#61656;红珠试验引发质量管理的聚焦点#61656;红珠试验的思考—系统决定质量#61656;质量是制造出来的#61656;质量不良的五大原因分析第三部分：实现可控的制造过程#61656;品质控制没有偶然，只有疏漏#61656;品质不良表现为变差#61656;控制质量即是控制制造过程#61656;过程能力的高低，取决于输出的变差分布。#
讲师：王聪查看详情
(一)加速班组建设，刻不容缓 1.企业决策、企业文化为什么不能落地？2.为什么说一般企业看高层，卓越企业看基层？3.为什么说班组长是企业的管理者？4.企业的安全、质量、成本真正由谁来管理？(二)班组定义与班组建设的意义 1.班组是企业的细胞，班组管理是企业生命有机体的根本管理2.是企业基本管理单元，是企业一切工作的落脚点3.是企业文化建设的阵地，企业文化从这里落地(三)班组的组织机构设置 1.为什么班组长总感觉压力大？2.“一道篱笆三个桩”，班组的“桩”在那里？3.班组管理的“六大员”与“班委会”的建立(四)班组日常基础工作体系建设 1.班前会：一日之计在于晨2.班后会：一日三省吾身3.交接班