郭晓冰老师的内训课程
柜面营销技巧课时设计：2天课程大纲：一、营销准备心情准备：中国银行账户经理岗位职责——公司客户产品营销，个人客户交叉营销资料准备：工作准备中，检查宣传折页、客户信息表、贵宾客户信息表、客户经理名片等各项营销工具和表单是否充足、完备。若有缺失，在营业开始前应领用完毕。产品准备：对公产品基础知识，产品分类上货架训练模拟训练：产品分析与话术提炼二、柜面一句话营销1、一句话营销话术一句话营销语法套路一句话营销话术模拟训练：小组训练，大组PK——一句话话术训练2、一句话营销的最佳时机——营销连连看根据业务办理情况确定机会办理转账办理汇款开户
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基础管理工具在银行中的运用课程简介：高效开展工作，需要具备标准化思维和一些通用的管理工具，而国际上数百年来流传的管理经验，给我们留下了很多宝贵的财富。事实证明，擅用工具开展工作，可以帮助组织者提高效率以及提升个人管理素养，针对社会公益组织负责人的情况，我们认为下面三种基础工具是学习的当务之急。它可以贯穿到银行管理工作到中去。课程大纲：罗伯特议事规则一、什么是罗伯特会议规则1、罗伯特会议规则的起源2、罗伯特会议简介二、罗伯特会议规则五大原则1、平衡2、对领袖权力的制约3、辩论原则4、多数原则5、集体意志的自由三、罗伯特议事规则的运用实操1、在实际工作当中的运用实操2、分组讨论3、小组展示4、学员
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存款营销技巧课程大纲： 1. 信用社存款SWOT分析 1. 品牌优势 2. 产品优势 3. 人员优势 4. 竞争劣势 5. 机会：社会经济发展机会、百姓资产增长 6. 威胁：对手的威胁、自身经营的威胁 2. 寻找目标客户1、存款目标客户的MAD法则2、存款目标客户分布图1) 扩大潜在客户圈（营销工具：发现客户的有效场合及十大方法）2) 厅堂协同营销2、客户识别1) 了解客户的金融需求2) 客户的金融消费行为与习惯
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大堂经理服务与营销训练训练对象：银行大堂经理时间长度：12小时（2天）训练班制：小班制（50人以内，训练式教学）培训方式：1. 课堂互动教学：理论授课、案例分析、分组讨论、模拟场景实际训练；2. 多媒体教学：图片和教学视频播放等；3. 实践式教学：训练中穿插现场参观、营业大厅现场操作指导等内容，强化大堂服务标准 流程的操作和实践；4. 职业指导：根据客户需要，可实行远程职业指导，作为现场授课方式的补充和递进。学习收益：1. 熟悉大堂服务标准作业流程，帮助大堂经理提升标准化服务水平；2. 提升服务意识，端正服务心态；3. 提高大堂
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读经典，谈管理——探究《红楼梦》与现代商业银行管理——培训时长：4天课程对象：商业银行高级管理人员课程收获：了解中国经典作品的内涵；了解一段历史，探究社会与个体的依存关系；从经典作品中的情节中探究管理内涵；了解并实践管理在商业银行中的运用；了解管理创新与现代化管理的关系；、了解管理工具在管理中的运用课程设计框架：第一模块 管理基础工具与行动研究（3小时）思维导图在银行管理中的运用罗伯特议事规则如何让会议更高效PDCA循环让管理成为闭环行动研究让知识变成现实课堂行动研究：运用管理工具讨论课程需求与预期第二模块 国学经典《红楼梦》解读（1小时）《红楼梦》成因与历史背景曹雪芹与《红楼梦》之谜《红楼梦