郭晓冰老师的内训课程
营业网点全员营销一、银行网点转型简介1、转型的内涵2、转型的要求3、其他商业银行转型的现状与趋势4、网点物理环境布局的原理和使用技巧二、全员营销的管理框架1、全员营销与传统营销的优势对比2、全员营销的角色定位3、全员营销的管理流程4、全员营销的管理工具三、基础营销技法1、识别客户2、建立信任3、激发需求4、介绍产品5、处理异议6、促成销售7、邀请转介四、各岗位在营销中的角色定位及营销技巧1、柜员一句话营销技巧及产品话术转介流程及技巧2、大堂经理初级销售厅堂快速营销转介流程及技巧3、理财经理深度挖掘引导式营销技巧大客户转介与厅堂人员的互动客户关系维护4、客户经理贷款客户营销产品联动营销策划与客户
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人生何处不飞花 ——商业银行从业人员职业生涯规划课程时长：6小时培训对象：新入职员工、对职业生涯规划有需要的员工授课形式：讲述+案例分析+现场测试+互动互动+远程职业指导课程大纲：一、人生三步曲——规划的重要性1. 生命周期特点2. 自我感知与职业实现3. 有目标的人生和没有目标的人生对比4. 人的一生应该如何走二、自我认知——我是谁1. 人的三种角色2. 了解自己的性格（霍兰德职业性格测试）3. 了解自己的爱好及擅长4. 职业对对碰（建立我的职业库）5. 入职的自我分析三、职业方向的确定
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如何做好面试官一、面试简要为什么需要面试？面试的种类、方式、特点及利弊面试形式：一对一面试、集体面试面试方式：标准化面试、行为面试、情景模拟、电话面试、压力面试、无领导小组面试、观察面试面试常用流程面试误区及应对二、面试前的准备简历审阅：硬指标、软指标、简历版本的使用岗位了解：职责、重要性、对人选的要求场地要求：安静、氛围工具资料：面试流程表、参加面试人员表、应聘者简历、评价表、问题库心情准备：空杯、空境三、面试技巧面试礼仪面试关注要点面试官如何提问：面试问题分类面试中的有效倾听面试中的观察与评价：观察要点、应聘者性格特点分析、行为心理学在面试中的应用、评价表的填写与其他面试官的沟通交流四、面
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商业银行创新经营模式高级研修班——探讨商业银行的现代及未来经营——培训时长：7天课程对象：商业银行高级管理人员课程收获：了解银行经营的前沿信息；了解国内国际形势，以及银行业发展的方向；了解银行经营的系统性知识；了解银行创新经营的切入点及做法；强化领导力与执行力，增强管理能力；构建作战式银行管理模式的思维课程设计框架：第一模块 管理基础工具与行动研究（1天）思维导图在银行管理中的运用罗伯特议事规则如何让会议更高效六顶思考帽帮助银行作战略行动研究让知识变成现实第二模块 国内外商业银行发展趋势及经营模式（1天）银行与经济形式的关系国内外商业银行经营模式国内同业做法及优劣势分析第三模块 商业银行精细
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客户开发实战技巧与时间管理第一部分 运筹于帷幄之中——营销准备一、心情准备二、产品准备1. 产品分类：网银、手机银行、基金、理财业务等的讲解与分类2. 客户需求分析学员收获：1、调整心情，保持良好的心态2、学会如何分析产品及客户需求第二部分 片区开发实战技巧——走出去一、众里寻他千百度——发现客户1、目标客户的MAD法则2、客群构建——到哪儿去找有价值客户1) 片区分类管理2) 发现客户的有效场合及十大方法2、客户识别六招1) 沟通识别2) CRM系统识别3) 外表识别4) 账户识别5) 业务识别6) 区域识别训练：我的客户在哪里？学员