李玉萍老师的内训课程
篇：卓越人才管理之“道”（2天）破冰-启动讲、企业人才战略1、定义问题：企业人才管理现状2、组织能力审计工具：组织能力审计案例：微软的组织能力审计第二讲、人才战略的顶层设计1.如何制定人才战略2.如何优化人才结构案例：花旗银行、微软的人才战略3.人才管理的组织保障1)集团组织设计2)子公司组织设计3)责权利4.如何评价人才管理的成效1)人才管理评价指标—集团2)人才管理评价指标—子公司第三讲、互联网思维下人才管理趋势案例：小米的人才管理1.互联网思维的组织变化趋势Oslash;逻辑变化Oslash;方式变化2.互联网的人才管理趋势3.如何营建人才管理的生态环境互动阅读：2014年卓越人才管理白
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讲、为何“绩效难，难于上青天” 1.企业发展应该关注两个词 讨论：经济冬天，企业只有降薪成员一条途径吗 2.认识绩效管理 3.绩效考核为何成了“鸡肋” 绩效考核出了什么问题 “鸡肋”绩效VS“有效”绩效 十大“罪状”一一解开 第二讲、不要“鸡肋”绩效——企业如何选用合适的绩效考核体系 导入：制度与文化的关系 1.企业各个阶段，绩效管理关注的重点 案例：三个不同企业的对话 2.如何选择合适的绩效考核管理方式 a)考核到底解决什么问题 b)“金字塔”组织体系设计 c)如何选择责任评价体系 d)考核周期的设计技巧 3.如何选择适合的绩效考核方法 a)常用考核体
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讲、为什么很多企业绩效水平如此低一、企业低绩效“恶果”区分概念：企业战略绩效与员工绩效二、八大“杀手”导致企业战略绩效低案例：发展20年的企业困惑三、微利时代企业的竞争法则第二讲：精细化管理解决之“道’”一、企业凭什么决胜千里二、精细化管理给企业的价值点在哪里李玉萍成功案例：新成立企业的精细化管理策略三、精细化管理不是运动而是“工程”第三讲、精细化管理解决之“术”、改变心智是“前提”案例：这家企业如何走出“低谷”第二、学习工具是根本#8226;精细化管理的体系框架#8226;精细化管理的方法第三、组织建设是落地的保障第四、绩效管理是成功的关键第四讲、精细化管理的实用方法一、“把脉”：找出本部门
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讲、薪酬哲学和薪酬支付的艺术 1、全景案例导入（背景介绍）2、薪酬的本质是什么，如何看待它的激励性 3、何谓全面薪酬管理，如何有效、长期地激励员工4、大部分企业薪酬支付误区5、薪酬支付的差异化艺术 全景案例延伸：“尴尬的支付薪酬”，混乱不堪的局面第二讲薪酬设计理念1、企业内部公平性的演绎影响全景案例延伸：“好朋友为什么反目成仇”2、战略定位：在市场中，用好薪酬这把剑3、薪酬制度模式4、薪酬外部影响有哪些 第三讲岗位评估与薪酬调查1、薪酬基础：岗位分析和职位分类2、岗位价值评估的方法3、如何去组织实施岗位价值评估岗位价值评估小组构成岗位价值评估的成员如何培训岗位价值评估小组成员岗位价
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模块：电力服务人员服务心态服务意识#216;导入：请思考电力行业是一个不存在竞争的行业，为什么我们也要大刀阔斧子的进行改革，把服务放在战略首位的高度？#216;服务经济的大潮中给电力行业带来的冲击#216;电力行业服务客户的意义#216;客户期望值的变化----案例分享#216;客户满意度公式#216;客户服务中的60分----让客户满意#216;客户的期望值管理第二模块：电力服务人员服务形象要求#216;化妆礼仪："三分长相，七分打扮"#216;仪容礼仪：专业仪容10细节#216;服饰礼仪："职业装穿出服专业形象"#216;配饰礼仪：画龙点睛配饰技巧#216;就学员提出的难题进行分析、讨论、