市场定位和产品定位    199

middot;以市场为先导定位 现在大部分人做的都是市场营销，市场营销就是以市场为基础，然后拿产品对应着市场来做，所以要跟市场做一个沟通，让市场去喜欢我们的产品。 产品的研发从外形到功能利益都要完全符

 作者：刘永炬 详情

企业文化的三大新功能    189

企业文化的功能主要包括企业文化的保险保障功能、融资保障功能和管理保障功能。 一、企业文化的保险保障功能。 企业文化是企业运营的最大保障需要。有人总结出，企业文化是同时解决员工同德、同心、同力问题的唯一

 作者：曾自力 详情

员工“脑库”是企业文化的“宝库”    166

有一种颇为盛行的说法：企业文化就是老板文化，我不敢苟同。我觉得企业文化是老板与员工共同创造的文化才是准确的。因为员工脑库才是企业文化的宝库。 诚然，老板或者说企业的一把手的性格、思想对本企业的文化起着

 作者：未知 详情

企业文化变革的实证分析    258

企业的文化状况直接影响了员工的职业化意识走向以及工作时所抱的心态。好的企业文化引导员工团结合作、积极奋进，而不良的企业文化使得员工牢骚、抱怨、拖工甚至是消极抵制。由于社会价值表现形式和价值主导要素的不

 作者：邓成华 详情

老板该不该对员工感恩？    187

老板该不该对员工感恩？ 老板对员工的感恩，从经济利益的角度来看，它是能够转化为实实在在的生产力的，是一种绝佳的获取经济利益的工具。 　　１.老板感恩就是一种生产力 　　北京创生实业有限公司总裁 白小军

 作者：未知 详情

企业文化,贵在践行    143

企业就像一个人，利润是血肉，机制是骨骼，品牌是地位，文化是灵魂。企业文化是企业生存和发展的元气，是企业核心竞争力的活力之根和动力之源。在我看来，企业是为了个人价值最大化而形成的组织，企业必须由人组成

 作者：杲占强 详情

企业文化在企业战略管理中的作用    193

20世纪80年代以来，企业管理从经验和科学管理进入了文化管理，企业文化日益成为企业竞争力的核心。企业文化是指一个企业的指导思想、经营理念和包括价值观、道德观、行为规范在内的工作作风等。企业情况不同，企

 作者：李星 详情

浅谈如何建立新世纪企业文化    162

企业文化为何，众说纷纭，莫衷一是。但是纷纭的众说，都是为了探究企业文化为何物所作的努力，众多歧义经过讨论，有可能得出一个逼近企业文化本义的认识来。为此，本文就什么是企业文化以及如何建立新世纪文化诸多方

 作者：封红梅 详情

将服务纳入产品的核心价值    165

压缩不必要的客户服务开支同时又提高客户满意度，从而带来客户忠诚度，要做到这一点，即使在市场形势一片大好的情况下也是极富挑战性的。在经济低迷期，对于企业来说，要实现这种平衡更是越发困难，但同时也更为重要

 作者：未知 详情

企业文化不是核心竞争力    187

企业文化，不是企业竞争力的某个构成要素，不是企业价值的某个组成部分，不是企业运作链条中的某个环节，不是企业发展到一定阶段才应关注的推进器和治病药方，也不是指企业的这样或那样的文化活动，更不是指这样或那

 作者：伍天友 详情

企业文化是宗教吗？    207

我看到陈胜乔先生的一篇文章，他在文章中论述了企业文化就是宗教的理由，最后断言：综上所述，企业文化就是宗教，只不过程度不同罢了。您同意这种观点吗？ 王在安： 在大千世界中，存在着无数在形式、功能上具有某

 作者：王在安 详情

莫拿企业文化当“令箭”    187

企业在发展过程中，随着瓶颈效应的出现以及新问题的不断呈现，文化建设开始被越来越多的企业所关注。但是在企业文化建设的过程中，由于认识层面的偏差，企业文化在实施过程中常常被扭曲，不仅没有发挥其应有的作用

 作者：沈波 详情

企业的过度风险与组织    212

最近看了热播的电视连续剧《潜伏》，脑海里常常出现一个公式：组织=风险。组织成员一旦失去了对组织的基本忠诚，组织内部潜伏的风险就会产生极大的杀伤力。 过度风险（ExcessiveRisk）是现代企业的制

 作者：金岩石 详情

是什么让我们把事情搞复杂了    273

这个世界上永远有两种人，一种人总希望把复杂问题简单化，一种人则总喜欢把简单问题复杂化。 把复杂问题简单化的人一般是做事的人。因为要干活的人没谁愿意把简单的问题去复杂化，相反，总是想着把复杂的问题抽丝

 作者：未知 详情

企业如何实施品牌割据    163

投资领域经常发出警言：贪婪总会受到惩罚的。现代激烈的商业竞争中，企业经营者同样被下滑的业绩敲响危机的警钟。一度怀着扩张的野心与欲望的企业经营者，在危机冲击下变得弱不禁风般的脆弱，能够暂时求得生存与保

 作者：梁洋榕 详情

什么是服务质量    204

我们把高质量服务定义为超越客户期望值的高水平服务。在此我们特别关注两个关键因素：（1）服务过程质量与服务结果质量的差别；（2）服务质量的五个纬度 过程与结果 当客户同专业服务提供者签订合同后，比如雇请

 作者：未知 详情

成功经理人    345

第一大块就是做一个管理者，主管，你常常犯哪些毛病。那么这一块讲完以后，如果你给我说，余先生你刚才所讲的毛病，我一个都没有犯过。那么，我就恭喜，厉害！但是如果真的犯过了，或者犯得不少，那么我们自己把他

 作者：余世维 详情

如何做一个让客户喜欢的人？    221

其实，我们每个营销人员都既是销售者也是客户了。 我们和我们的客户一样，每天也会接到推销的电话，我们也会碰到上门拜访的推销者， 当然我们也会去做很多其它的消费，所以，我们都既是推销者也是消费者。 那我们

 作者：kotler 详情

赵本山“忽悠营销法”    223

赵本山这个名字最近又传遍大江南北，不是因为他的小品，而是因为他涉足辽宁足球俱乐部，当上俱乐部董事长，搞得热热闹闹的。说起赵本山，就让笔者想起了他几年前的经典小品卖拐的故事。 卖拐的故事相信大家都并不

 作者：江四祥 详情

以适合对方的方式沟通    435

在现实的生活和工作中，沟通越来越凸显出其重要性，父母与子女、夫妻、朋友之间需要沟通，同事之间需要沟通，老板与员工之间需要沟通，企业与客户之间需要沟通，合作伙伴之间需要沟通，政府与民众需要沟通helli

 作者：李玉卿 详情

管理力决定领导力    186

经常会听到民企老板两种不同的心声： 一、我们公司的管理制度非常完善为什么还会有这么高的人员流动率？ 二、我是个员工公认人格魅力特别强的老板为什么还是有那么的人弃公司而去？ 以上两个问题是典型的中国公司

 作者：叶枫 详情

没有领导力就没有执行力    213

拜访柳传志时，我向他讨教联想集团成功晋级财富500强的成功秘笈。柳先生用他一贯的慢条斯理回答，其实也没啥，总结起来就是四个字，说到做到。我继续追问：您说谁要lsquo;说到做到rsquo;？我想问的

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管理企业的境界    383

太上，不知有之；其次，亲而誉之；其次，畏之；其次，侮之。信不足焉，有不信焉。悠兮，其贵言。功成事遂，百姓皆谓我自然。mdash;mdash;老子《道德经》 这段话的意思是：最好的领导者，部下并不感觉

 作者：柳瑞军 详情

领导别人与管理自己    202

冯伦在他的《野蛮生长》一书中写道，伟大不是领导别人，而是管理自己，这是从个人的修养角度来论述的。如果从领导力的含义来看，一个人需要既能领导别人又能管理自己，这样才可能达到领导的有效性。 领导别人主要表

 作者：陈晓萍 详情

金融危机推动企业管理创新    178

创新是企业发展的动力也是企业应对危机的惟一出路，管理是企业永恒的话题，不断开拓企业管理的新领域、新境界是企业管理的本质特征和现实要求。在本次金融危机的推动下，企业开启了新一轮的管理创新。 成本管理中

 作者：未知 详情