市场上的明星:到底产品还是团队?
作者:于斐 90
市场竞争的残酷现实告诉我们,要想赢得先机,所有的公司都必须开发富有创意的新产品和服务以保证健康、持续地成长。竞争的加剧、新技术的产生和迅速变化的客户需求,使得市场生存环境比以往任何时候都要恶劣。但是一个创新的产品也许就能改变一个公司的命运,并带来整个系列的新产品,在业内一鸣惊人。
创造明星产品确实是一条曲折而充满挑战的道路。
根据一项调查显示:从近3000个原始想法中产生大约125个小项目,对其中9个进行早期开发,这9个中有4个能取得进一步进展,最终只有不到两个能够进入市场。最近一项研究表明,新推出的工业产品失败的可能性是33%,而消费品有80%未能达到管理层的预期。
更糟的是,通过我们的研究表明,在开创新产品和服务后,许多公司的情形并无好转。但我们相信公司能做得更好。
如何使明星产品诞生呢?从而建立一个新的明星团队呢?你的团队又能从业内优秀的团队学到什么?这个问题蓝哥智洋国际行销顾问机构已经研究了许多年。在蓝哥智洋所调查了几百个新产品开发团队的工作原则和实践,这其中包括一些创造了家喻户晓的著名产品的团队,如百得吸尘器,IBM个人电脑和康宁的光导纤维产品。
这些明星团队的成功秘诀不仅对他们的公司有重大影响,对行业而言也有重要意义。
高露洁全效牙膏在其上市一月之内就成为最畅销的牙膏,35年来首次将佳洁士拉下冠军宝座。摩托罗拉的手机为公司开创了一个营收达数十亿美元的业务部门。Zip Drive电脑存储装置在1994年将Iomega公司拯救于危难之时。CAT扫描仪使得通用电气垄断了医疗影像领域长达20年。
他们是怎么做到的?这些开发了明星产品建立了明星团队的公司有没有共同之处?能否将这些共同点总结成某种规则从而其他公司能够借鉴获益?答案是肯定的。
从产品的市场价值上分析,如果说一般产品为了满足显性的消费功能,完成产品从生产价值到使用价值的过渡,那么明星产品除了满足显性的消费功能之外,更承担着以产品力去创造强大市场需求的职责:出色的明星产品可以使企业远离同质化竞争的泥潭,从红海市场驶向蓝海市场,为企业带来滚滚的利润。
福建雅克是成功应用明星产品策略的企业之一。在中国竞争激烈的糖果市场中,大白兔、喔喔、金丝猴、徐福记等传统名牌占据着大部分的市场份额,作为后来者的雅克虽然也有数百种糖果入市,力图向这些市场领导者发起进攻,但是由于产品的差异化小、定位不够明晰,品牌传播和促销等营销活动中也无主次之分,市场销量一直不温不火,雅克在经过对市场竞争对手产品的仔细分析之后,决定采用打造明星产品的策略方式去突破竞争困局。雅克公司重新定义了糖果产品,推出了雅克V9,以含有9种维生素作为产品的最大卖点。雅克V9的强势登场,不仅改变了原有糖果的市场格局,也为雅克公司带来滚滚利润。其建立的营销团队也瞬时成为明星团队。
但是我们要明白,产品是人生产出来的供人使用的。而企业和团队也都是由人组成,当一个人的人品出现质量问题时,就会影响团队的发展,企业的生存。这也是为什么这么多团队都树立了许多诚信团队的规则:宁可邀约不到朋友,也不能欺骗朋友。不将下属介绍的顾客收为己有等等。在建立如新团队时,即便团队中有博士,硕士,企业老板,外企白领以及一些在各行各业有成功背景的精英,或越来越多的高素质的人才加入,可怎样凝聚和塑造我们这支团队呢?团队,强调工作态度和职业道德,注重品质和诚信,讲道德,重承诺。每个领导者能应用海纳百川的胸怀,以身作则,以真诚,坦诚,诚实的态度将自己的员工团队凝聚起来。品德,纪律,专业是建立和打造一支明星杰出销售团队的三项基本的标准。
尽管中国一直有“温、良、恭、俭、让”的传统,但在竞争激烈的销售领域,还是有个人明星的涌现,例如某人完成部门总销售额的百分之八十左右等等的事例,这个时候销售主管经常把这个人树成榜样,激励大家学习。但从销售团队的角度来看,这种做法是妥当的吗?因为一个人的销售量突出,尽管和他的个人努力有关,也与很多客观因素有关,例如销售区域、个人外部关系等等。另外即使业务上有能力的差别,共同提高大家的能力也是必须的。
在一家上海的肿瘤产品销售公司,扬浦区的销售量一直居于第一位,占全上海的一半以上,这当然同该区销售人员的个人客户公关能力有关,但更重要的是上海治疗肿瘤的三甲医院主要集中在这里。先天的环境造成了这里的销售量一直最大。如果此时便批评其他各区的销售 人员不努力是不公平的。此时如何做好整个团队的协调工作就非常重要了,这就需要变个人明星为团队明星。
因为你要知道在一个明星团队之中没有明星,在一个明星团队之中,当然有有很多闪亮的人物,他们可以史团队的榜样:李某、郭某、赵某、黄某等,她们的身上闪亮很多优秀的因素,有领先业绩数字、有良好的个人品德与能力、有良好的管理与沟通能力等。正是因为他们的优秀,才组成了一个好的团队。
让有能力成为榜样。但是,决不会让你成为置身于团队之外的明星,而是必须更加努力,提升自我业务,才能让团队共同前进,成为更长久的团队榜样,否则就只会被淘汰。在团队里没有“特例”、没有“霸主”、没有“超级明星”。要知道在你的产品成了明星,团队才有可能成为明星。
怎样才能将个人明星转化成团队明星呢?现实操作中我们一般采取这种做法:将个人的销售奖金同整个团队的任务完成状况挂钩。当整个团队的任务完成率不高的时候,个人的奖金也只能兑现一部分。关键的一点是让大家了解销售是整个团队的工作,必须每个人都努力才能将事情做好。只有当整个团队成为公司的主力,个人的空间才能有更好的发挥。 作为一个团队,领导者的个人向心力非常重要。一个有向心力的领导者能把销售团队有效凝聚在一起,没有向心力也会让一个本来可以很出色的团队成为一团散沙。《天下无贼》中有一句比较经典的话:黎叔说“人心散了,队伍不好带了”,如果拿来用在团队的建设与管理上,实在是一语惊醒梦中人啊!如今的企业界,一直在讨论着如何组建一个明星团队,然而当你拥有了这样的个团队的时候或许才是开始。团队的建设与管理,关键在“人心”!
团结共进,众志成城,必须使公司的每个成员都能强烈地感受到自己是雄伟城墙中的一块砖,是不可缺少的一份子。砖与砖之间紧密结合是建立城墙的基础,这种紧密结合就是凝聚力。员工凝聚力是企业发展的源泉和集体创造力源泉,而只有步调一致,凝聚力的作用才能有效发挥。
处于明星产品创造期的营销团队任务非常重,营销策略往往都是采取的闪电战策略。这个阶段虽然不要求团队人员具备太多的系统知识,但必须有足够的冲劲与热情。围绕产品建设的团队成长最快的时期,她要求团队人员有很强的上进心,需要有不断学习新知识的能力,此时应该选择那些不过分注重现实收益、愿意学习改变自己,希望能够伴随企业共同成长的人员。处于成熟期的企业已经解决了生存和成长的问题,目前需要的是稳步发展,这个时期就要求营销团队的平均年龄稍高一些,从业经验要比较丰富,内部沟通和协调能力要比较强,这样才能更好的创造出一个明星产品从而建设出一个明星营销团队。
在这个用市场说话的残酷时代,谁才是真正的明星?产品还是你的团队?亦或是两者的结合?
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