画龙点睛 点题一 每位企业经营者一谈到"绩效"就特别感到兴趣。如何才能提高绩效？"孙子兵法"中有许多经营策略是相当管用的。 导读： 孙子兵法已经流传几千年，也得到世界各国的公认、佩服、学习与运用，它一定具有高绩效。在企管经营方面要提高绩效，大概要从几个方面着手。第一：要沟通观念、建立共识、凝聚向心力。让大家都有很高的意愿，全力为企业目标与利益而努力。所谓向心力，包含：员工、供应厂商，以及客户。此即为"孙子兵法"所说："齐勇若一，政之道也"这种策略。
第二：应该在产品市场、组织、制度方面建立坚强的基础，形成一个战即胜的气势。此即"孙子兵法"所说："故善战者，求诸于势"。
第三：要和员工、客户、供应厂商、社区民众、政府单位、同业、银行等，建立良好而稳定的关系。此即"孙子兵法"所说："故上兵伐谋，其次伐交，其次伐兵，其下攻城"。
第四：要掌握符合经营绩效的原则。因应时势、状况，以及环境的变化，调整作法和脚步。此即"孙子兵法"所说："凡战者，以正合，以奇胜，奇正之变，不可胜穷也"。其原则和精神就是正，而因应变化的手法就是奇。
如果要提高经营绩效，按照这些策略和做法，在未战的时候就有必胜的把握；在推动的时候机动地因应进行，这样就能变成百战不殆。此即为"孙子兵法"所说："不战而屈人之兵，善之善者也"，就是这个道理。
点题二
我们已提过策略管理的重要性，但是要如何运用所谓的策略管理来提高经营管理的绩效呢？这也是各位经营者迫切想知道的。有哪些经营上实用的策略呢？
导读：
从经营的实务和理论，再参照"孙子兵法"的原则与精神，提高绩效的经营管理策略，可归纳为六个。
第一：要项管制的策略。亦即针对重要的项目加强管制，在实施之前要有良好的计划；做的时候要彻底执行，之后则要彻底检讨，然后针对这些重要项目来做，还有次要项目也要兼顾。
第二：源流管理的策略。任何一个项目，尤其是重要项目，我们要从根源来加以管制，一开始就把事情做好。如果发生问题时，我们除了处理之外，还要找出问题发生的原因来加以解决，以免下次再重覆发生。
第三：目标管理的策略。对于管理的项目我们都要设定目标，包括：成果的目标，以及何时达成的目标。
第四：在实施的时候要运用分层负责的策略，对每件事情都要分清楚主办单位和协办单位，大家互相来配合、合作。
第五：表单策略。把管理的事项运用报表、表格来加以管理。用表格来收集资料、用报表来加以统计，显示成绩和目标互相对照。分项目、分单位，这就是分层负责。然后对于实际成绩如何？和目标比较一下差异多少？有何问题？有何需要改进之处？根据报表来加以检讨。
第六：资料策略。在经营管理上一定要建立基本的资料。例如：工程方面的资料（蓝图、材料用量表、标准工时表、检验标准……等等）。对于各种管理上的资料、来往的档案、与客户厂商或内部的档案，都要有良好的管理。
事实上，以上六个策略我个人认为十分重要。但是，如果根据各位的经验以及你们对"孙子兵法"的研读，说不定还可以发展出第七个或第八个策略出来，希望大家好好运用与发展。
点题三
提高经营绩效，要如何让公司全员上下一体、群策群力，以产生极大的效率，在"孙子兵法"中不知道有什么高明的指示？
导读：
事实上，我们国内企业于对这方面都很努力--如何可以让员工上下一体、群策群力，使企业与员工都能共存共荣，鼓励员工把企业当成是终身的事业来奉献。亦即，大家共同努力，创造个人前途，发挥企业的社会使命。要照此方向进行，加强执行的话，可以按照下列方法来进行：
1、让企业员工共存共荣。
让员工共享企业的经营成果，此即"孙子兵法"所说："上下同欲者胜"。有些可从物质面着手，例如：薪资制度、奖金制度、年终奖金、分红等制度，必须给予好的规范。公司必须在可能的范围内给员工丰富的报偿。除此之外，在精神方面一定要员工认同企业、以企业为荣。如何达成此境界？事实上要靠所有员工的努力。 企业基本的使命，首先就是要创造的利润一定要达成，而且愈多愈好，大家才会认为企业非常有前途。再加上所领的奖金、待遇各方面很不错，当别人一提起你的公司，你就会觉得很光荣，因为它在社会上有很好的名誉。另外，企业形象要良好，这也要靠员工努力。此外，我们也要努力发挥企业社会使命，让社会认同我们的企业体，使大家觉得很光荣。
2、企业必须时时对员工沟通观念，建立共识。
此即"孙子兵法"所说："齐勇若一，政之道也"。第一：在管理观念上要沟通；第二：对于所做事情、原因、目标等等，大家共同来讨论，至于公司的制度、作法如何？也需要透过大家来一起研讨。对于不了解的员工也要透过宣导，让大家知道成果如何。如此一来，大家就会觉得有充分的参与感，如此观念和共识才得以建立。
3、要运用目标管理。
这么多的单位，每个单位、职务都不一样，我们订立一个切实可行的目标，此目标从大目标到比较细小的目标，然后大家才能针对目标来努力。此即"孙子兵法"所说："故善用兵者，携手若使一人，不得已也"。就是朝大家共同讨论的目标来迈进，对于如何达成目标，大家也要互相共同研讨。 4、运用分层负责。
群策群力全体总动员，其方法除了目标管理之外，就是运用分层管理制度，然后有主办、协办，大家互相配合，再加上各种制度的设计，照游戏规则去做，如此才能达到上下一体，群策群力的目标。
内容主述
一、策略管理的重要性：

（一）齐勇若一，政之道也；刚柔皆得，地之理也。故善用兵者，携手若使一人，不得已也。
（二）故善战者，求之于势，不责于人；故能择人而任势。
（三）故上兵伐谋，其次伐交，其次伐兵，其下攻城。
（四）是故百战百胜，非善之善者也；不战而屈人之兵，善之善者也。
（五）三军之众，可使必受敌而无败者，奇正是也。凡战者，以正合，以奇胜。奇正之变，不可胜穷也。

二、如何运用策略提高经营管理绩效：

（一）要项管制策略：
故备前则后寡，备后则前寡，备左则右寡，备右则左寡，无所不备，则无所不寡。
1、运用要因分析法，逐层分析重要项目及影响因素，直至可控制细目为止。
2、依据企业目标及经营阶段，确定工作重要性及紧急性，安排优先顺序。
3、重要工作事项列表，例行事项及重要计划均予列入。
4、重要工作督导追踪：进度控制表、会议记录、工作日程记录簿。
5、加强书面化：标准、规格、协商结论、会议决议、重要权责事项。 

（二）源流管理策略：
战势，不过奇正，奇正之变，不可胜穷也。
1、订立标准及目标。
2、运用三段式管理管制重要事项根源。
3、除处理问题外，尚应彻底解决问题发生的原因。

（三）目标管理策略：
上下同欲者胜，故善用兵者，携手若使一人，不得已也。
1、分解工作项目，明确订立成果目标及时间目标。
2、达成目标，须有步骤及工作计划。
3、检讨阶段性目标及最后目标的达成状况。
4、训练同仁工作方法，与同仁共同研究未达成目标时的改善之道。

（四）分层负责策略：
识众寡之用者胜。凡治众如治寡，分数是也。
1、明订工作职掌，确定工作分配。
2、明订负责人、主办人、协办人及工作完成时限。
3、配合目标管理及表报制度。

（五）表单管理策略：
一曰度，二曰量，三曰数，四曰称，五曰胜。
1、建立重要表报制度。
2、订立标准，设订目标。
3、运用表报，彻底追踪检讨。

（六）资料管理策略：
夫未战而庙算胜者，得算多也；未战而庙算不胜者，得算少也。多算胜，少算不胜，而况于无算乎！吾以此观之，胜负见矣。
1、蓝图。
2、材料用量清表。
3、标准工时表。
4、检验标准。
5、标准产品及校正标准。
6、操作标准规范。
7、档案。
商战演义
齐勇若一，政之道也；刚柔皆得，地之理也。
从孙子兵法谈IBM的人事管理原则
实例1：
美国电脑业巨人IBM是电脑业全世界的领导者。IBM推动杰出的人事管理制度，使全体员工均乐于为IBM奉献。其人事管理原则如下：
1、任用有才干的人，激发其潜能，安排适当的职位。
2、重视教育训练，培育自己及后继者。
3、充分授权部属，使其得以完成任务与目标。
4、适当奖惩员工，激发其工作动机。
5、机会均等，无分种族、性别、年龄。
6、同等重视经营责任与社会责任。
7、重视双向沟通。
8、注意作业安全。
9、保守公司机密，维护公司财产。 
10、开发自己的潜力。
IBM公司的人事管理使员工齐勇若一，携手若使一人；再加上其"创新"的企业精神和杰出的"企业文化"，使IBM不断成长壮大、历久不衰，成为世界各国企业学习的榜样。
故上兵伐谋，其次伐交，其次伐兵，其下攻城。
从孙子兵法看通用集团根留台湾的策略
实例2：
通用企业集团的总部设于台中县大甲镇，包含通用、通茂、通记三个鞋厂，以及通豪内销公司。专事生产高尔夫球鞋、安全鞋、工作鞋、登山鞋，是台湾的鞋王之一，已成立二十余年。
通用集团由于所生产的都是技术层次颇高的鞋种，订单均属多种少量的产品，亟须材料供应厂商与协力厂商密切而灵活的配合。虽然台湾成本费用高涨，但因单价甚高仍有利可图，因此在大甲的生产规模仍甚大，员工近千人。
通用集团所生产的大都是金字塔顶端的高级产品，原来属于中段的中级产品订单，因成本太高多已流失。为了抢回这些订单，并享有对美国外销的优惠关税，乃于数年前到广东省中山县设厂以求降低成本，目前员工数约千人；行销、技术、财务、管理，以及部分材料供应仍由总公司控管，整个集团的营业额也增加了几倍。
企业为因应环境而国际化，到国外设厂运用地利，应根留台湾、掌握行销、技术、财务与管理，如此才容易成功。

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