谣言之所以会存在于组织内，是因为人们喜欢听和传流言蜚语、私人八卦。同时人们对知悉秘密及内幕会产生骄傲感，有心人更可藉由散布谣言，达到某些目的。

　　虽说企业管理者有时也会在特定的状况下刻意放风声，用来探测员工的反应以制定应对措施，这种作法有时可以达到目的，但付出的代价也极大。一个谣言四散的公司，员工对公司管理层之信任度必然下降。企业经理人虽无法根绝所有的谣言，但必须明示反对散布谣言的立场，并订出对谣言散布者的惩戒办法。

　　同时，部门主管们应通力合作，一旦听闻部门内之谣言，便应该立即询问传递者从何人处听到，再循线往上查。通常被询问者不见得愿意供出上一讯息的提供者，但公司必须让员工清楚，任何传递听闻者必须面对追查，这样可以在一定程度降低提供及传递谣言的可能性。许多稍具规模的公司，都会订立“员工行为规范”来导正谣言四散的歪风。

　　企业经理人须了解，企业能成长，人才要显效力，关键在于企业能接纳员工诤言，让员工有见恶举告的自由，而没有遭受惩罚和报复的隐忧，然而如何建立一个员工没有恐惧的环境，则视乎主管们的处事态度及秉公原则。

　　公司可鼓励员工针对任何不合理的人或事提出建议或举报，但必须填具姓名以示对所言负责。某些举报事件十分敏感，为了消除提供意见者担心曝光后的不良后遗症，可设计并明确告知员工，公司之提案信箱只有一位特定指派的高阶主管（例如人事经理）专人开启，由他收到后重新抄写一份但不填提案人的姓名，原函件由此专人秘密归档，绝不暴露，抄写后之文件交予有关部门依内容调查，并在规定期限内处理，嗣后将处理结果归档结案并告知原提案人，如公司因处理该案件而有实质益处时，提案人可以获得嘉奖。

　　企业为求进步，不宜纵容不负责任的谣言与黑函，相对的，针对不法、不妥之事，则应提供一个完全及敢言的环境，让员工能负责任地提供建言，能自省改过的企业才能受员工的尊敬而甘心奉献

扩展阅读

版权声明：