未来HR管理者什么样？

精明的生意人、优秀的人际关系专家、战略计划设计者、卓越的心理专家、识多见广的博学专家、变化的推动器。

　　１月１０日，“２００２年中国ＨＲ行业年度评选”在沪上揭晓，南京大学国际商学院院长赵曙明、上海人才有限公司董事总经理张伟俊等八位ＨＲ业界人士被评为“２００２年中国ＨＲ年度人物”，其中包括《哈佛商业评论》（中文版）主编忻榕、华信惠悦咨询有限公司董事总经理、香港人力资源管理学会会长蔡惠琴三位女士。

　　业界人士认为，这是２００３年之始一个很大的亮点，它标志着中国的ＨＲ正在从幕后走到台前。而本报近期在深圳、上海、苏州、成都等城市所做的调查也表明：ＨＲ管理者春光灿烂的好日子来临了。

　　后台之苦

　　在与ＨＲ主管接触的过程中，听得最多的，是“ＨＲ不好做”、“太累”。其中甚至包括世界上最知名公司的ＨＲ管理人员。

　　说做人力资源累，首先就是他们的眼光局限于组织当中，所以感觉压抑。一些ＨＲ主管往往专注于招聘、员工合同管理、考勤、绩效评估、薪金制度、调动、培训等与公司内部员工有关的事项，而忽略了与顾客的联系。

　　由于在后台，人力资源部门仅仅是作为一个内部管理部门为业务部门提供服务和支持，对公司所经营的业务则缺乏深入了解，也就缺乏对整个公司走向的洞察力，注定人力资源部门无法成为一个企业的轴心部门。

　　香港人力资源管理协会会长蔡惠琴女士告诉记者，在香港，虽然要求ＨＲ经理人员必须是ＨＲ毕业的“科班生”，他们在职位上还得花大量时间，去做熟悉公司的市场以及业务流程，甚至参与到市场开拓行动当中。

　　创值管理咨询公司经理姚燕洪指出，缺乏学习、创新意识也是ＨＲ部门易犯的毛病。

　　前台之甜

　　走到前台以后，ＨＲ的地位和作用发生了巨大变化。

蔡惠琴女士经常在香港、北京、上海、广州之间走动，对大陆地区ＨＲ事业的进步印象深刻。她说，几年前，当她和上海市的某航空公司接触时，那位老总对ＨＲ这个东西非常冷漠，而现在，情况已大不相同了。

　　Ａｃｅｒ杨国安教授就是一个实例，他被Ａｃｅｒ挖过去之后，在该公司亏损的困境中，他花了两年时间展开了著名的“Ａｃｅｒ再造工程”，后担任公司副总裁兼Ａｃｅｒ及标杆学院院长，一时间成为风云人物。

　　还有统计显示，企业里２５％的ＣＥＯ都来自于ＨＲ部门。

　　再比如，ＨＲ部门还开始参与公司各部门管理，特别是生产车间的日常工作安排，通过共用的ＨＲ平台，一线老总提出的每一项方案，都可以得到ＨＲ部门计算出的成本核算支持，等等。

　　并且，在赵曙明看来，ＨＲ部门应当成为利润中心，而不是传统的将人事部门作为一个成本集中的消耗中心的观念。

　　据北京外企太和企业管理顾问有限公司对四大行业外资企业（高科技行业、能源化工行业、制药行业和消费品行业）薪酬信息的分析，在高科技行业中，人力资源总监的平均年度总薪酬（包括各种现金收入和福利性收入）已经达到６０万元，超过财务总监的薪酬水平，位于销售总监和市场总监之后的第３位。

　　谁在推动？

　　中国台湾“中央大学”人力资源研究所所长李诚说，各国资料显示，ＨＲ发展越好的地区，经济就越发达。大陆ＨＲ的发展，反映了大陆经济的发展。

　　在内地，２０年的经济体制改革已经为企业人力资源管理体系扫清了主要的外部障碍，也对企业内人力资源管理提出了要求。

　　与此同时，大量的外资专业公司进入，也极大地刺激了中国ＨＲ的发展。

　　ＨＲ主管一直以来藏在台后，一个重要的原因就是因为他们不太主动。老总们埋怨说，ＨＲ主管们总是到了年底才急着调查同业的调薪多少，离职率高了才赶紧调查别人的起薪标准，为的就是赶在老板提出反问时，能马上有个业界标杆作为答复，避免老板的指责。有８年ＨＲ从业经验的好易通科技（中国）有限公司管理处助理总经理向书贤说，人力资源经理必须争取主动，扮演更加积极的角色。

　　未来角色

　　“从前我们从政治的角度来考虑ＨＲ，现在我们必须从经济的角度来考虑”，赵曙明说。他把未来的ＨＲ管理人员定位为“精明的生意人、优秀的人际关系专家、战略计划设计者、卓越的心理专家、识多见广的博学专家、变化的推动器”。

　　不过，与会的权威人物也给ＨＲ经理和总监提出了警告：不要试图把西方的工作价值和方法，西方的ＨＲ管理模式直接移植过来；也不要试图通过走形式提高ＨＲ管理水平。

　　看来，正挤向前台的ＨＲ还有许多问题需要解决，这是一个艰难的历程。

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