潘文富

关于生意的发展，有几个基本点：

1.生意的发展，不在乎起步时的规模大小，关键是起步后的发展速度。

2.生意没有原地踏步，要么前进，要么后退，萎缩，甚至关门。

3.基于成本的固定增长和竞争的加剧，生意只能向前看向前走。

专卖店的生意，虽然体量相对小点，但同样也要考虑发展问题。具体怎么发展，得要通过建立发展规划来体现，规划也有大小之分，大规划要放眼考虑到未来三五年乃至十年的，小规划也得要至少做一年的。

那么，专卖店的年度生意规划，具体包括哪些内容点呢？

一、明确方向

简单点来说，就是你想把这个生意做成什么样？常见的有：

1.维持现状即可；

2.做大，做大业绩，提升利润；

3.塑造品牌，提升知名度；

4.开发产品；

5.找店员，店老板自己开始脱身；

6.规范化，建标准，做流程；

7.单店到多店，开成连锁店；

8.对外进行加盟输出；

9.整店转让，生店开成熟店卖。

方向没有好坏，只是选择合适自己的。

二、当前的生意情况汇总

1.平均的日进客量，月进客总量；

2.平均客单价；

3.日均流水，月均流水，年度总流水；

4.年度销售淡旺季曲线；

5.进店顾客的成交率；

6.老客户生意的占比（回头客的情况）。

三、客户情况

生意是基于客户来做的，客户的数量决定了业绩，客户的质量决定了利润。

1.先对当前客户情况进行盘点，客户的总体数量，总体活跃度；

2.当前老客户的档案建立情况；

3.当前老客户的客情维护措施，及涉及成本情况；

4.当前客户是否进行了功能化划分；

5.计划在新年度的客户拓展数量目标；

6.客户档案的建立目标；

7.在新年度的客户功能化设定；

8.新年度的客户关系维护措施。

四、产品/项目

产品和项目，是赚钱的工具，选产品就是选择赚钱的工具，而不是产品本身有多好。

1.当前实际的产品类别和销售占比，对应的利润贡献占比；

2.当前的产品功能化设计；

3.基于市场环境和顾客需求，在新年度的产品组合规划；

4.计划引进的新产品和项目；

5.新的产品功能组合设计。

五、店面环境

1.保洁标准的设定；

2.现场环境的布局调整；

3.设备设施的添加；

4.店招和橱窗更新计划；

5.局部或是整店翻新。

六、店务管理

1.当前员工的工作范畴划分；

2.当前员工的职业技术培训安排；

3.新招聘员工的规划；

4.储备员工的建立；

5.考核方案的调整。

七、运营生态

1.门店所涉及到的政府职能部门及事务盘点；

2.门店周边邻居的关系建立；

3.配套服务商的建立或优化。

八、生意拓展

1.线上部分的建设，微信公众号、小程序、微店、网店、小视频直播等；

2.本店的知名度宣传活动；

3.异业联盟推进；

4.邻居门店的引流；

5.引流商品的增加；

6.老客带新客的措施。

九、结果目标的设定

前面列的是过程类的工作，做好过程，才有结果。

常规的结果类目标设置：

1.年度销售额；

2.平均的毛利润率；

3.年度净利润值；

4.稳定的老客户数量；

5.建立完整档案的客户数量；

6.客单价；

7.发挥作用的邻居门店或是异业联盟。

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