销售人员有销售人员应该创建起的观念态度，而企业也应该要有企业应该要创建起的观念态度，在销售业中这两者缺一不可。假使这两者之中缺了任何一个部分都将没有办法让公司的商品获得到一个良好的推动，正确的逻辑思考是企业要先有正确的观念态度之后才会有正确观念态度的销售人员，而不是要求销售人员要先有很好的观念态度，而企业却仍然依照着自己的思维逻辑在整个公司做不正确的带领。有好的公司再加上有正确的方向才能够拥有好的销售人员，这才是正确的因果关系，否则企业主或是企业主管都很容易的就让自己留于抱怨当中，抱怨销售人员不够积极主动、抱怨销售人员不懂学习、抱怨销售人员无法达成业绩、抱怨销售人员没有跟公司站在同一阵线、抱怨销售人员在市场上遇到问题不懂处理、抱怨销售人员在公司中已经有了高提成之后却仍然不够努力！

　　就一个企业来说要拥有一个成熟的销售人员就必须要做一个企业应该要做的事，否则你只能期待透过不断的招工，就像大海捞针似的去找寻优秀的销售人员，而在这人来人往的过程当中其实就已经造成了企业更大的损失，因为优秀的销售人员是靠训练而来的，一个优秀的企业要有培训出优秀销售人员的能力和实力，如果要在市场上查找现成的优秀的销售人员不仅仅是机率不高的事，而且那是一种赌运气的作法，即使你查找了，优秀的销售人员也不见得能够在您的企业中存留下来，因为优秀的销售人员也会思考这个企业的观念是否和他一样，这个企业是否有更大的一片天空让他遨翔，这个企业是否是一个进步的企业，所以企业在选择销售人员的同时，销售人员也在选择他长期发展的企业，这就叫做良禽则木而栖！

　　所以企业也必须要具备有自省的能力，而不是只是一味的要求下属应该要达成公司锁定下的营业目标，下属必须要做好下属应该要做的工作，而公司也必须要做好公司应该要做的工作，因为公司有创造优秀工作环境的责任，这就叫做各司其职，分工合作。要知道，一个懂得进步的企业才能够带着一群懂得进步的销售人员；一个懂得检讨改进的企业，才能够带领一群懂得检讨改进的销售人员，因此销售人员和公司之间不是存在对立的立场，而是生命共同体，彼此紧密结合然后发挥力量！所以在企业当中也应该要有企业所要拥有的几个重要的观念和态度，因为企业本身就是最大的责任者：

一．将员工视为公司的内部客户

　　公司有服务员工的责任和义务，销售人员要服务外部的客户，公司的责任则更为重大，因为公司除了要服务外部的客户之外，还要服务内部的客户，而且内部的客户比外部的客户更为重要，因为没有内部客户的满意度，就绝对做不到外部的客户满意度，这样的逻辑很简单，一个对企业不满的销售人员如何传达他的信心以及服务热忱给他的客户，自然要做到外部的客户满意度就难上加难，更别说是要创建客户的忠诚度了。

　　所以公司有责任为员工提供第一线销售人员攻城掠地之所需、有责任提供良好的学习环境、有责任提供良好的公司制度以及升迁管道、有责任提供良好的工作环境、有责任提供清楚的企业愿景与文化、有责任提供明确的公司政策以及策略、有责任提供良好的意见表达的管道等等，思考的方向是公司如何能够成为这一些辛苦的第一线销售人员他们坚强的后盾，让他们可以在毫无后顾之忧的状况下安心的向前冲刺，全力以赴，而不是只是在交付工作如此简单而已，当然也更不是因为”你领我的工资，所以你就应该认真工作！”这种是早已被时代潮流所淘汰的观念了！

　　并且要检查公司的主管阶层是否有如此正确的认知，当主管阶层被公司赋予更大权利的时候，要知道权利的另一面是同时他也必须要担当起更大的服务内部客户的责任和使命，而不是只是发号司令而已。甚至公司内可以作内部客户的满意度调查表，如果您愿意这么做您会发现经由调查表，常常你可以得到意外的收获，得到一些对于公司再进步再成长的宝贵意见，并且可以透过这些意见而创造出一个更加令人能够发挥潜能的工作环境来服务我们的内部客户！

二．投资在你的第一线销售人员上

　　大多数的企业都不太愿意或是根本就不去将训练的投资投资在最基层的销售人员的身上，这也真是一个很奇怪的现象，没有吃饱的兵，自然就不会有冲锋陷阵的人，不去训练他却期待有最好的业绩回报，没有坚强的心理素质和战斗技能如何能在市场上捷报频传，我们常看到的是企业花大钱培养高阶主管，却花很少的钱在基础的员工身上，其实应该要倒过来，因为他们是实际上站在第一线面对客户的人，客户能否成交对公司的印象是否良好，他们是最直接的关键呀！而且在一个企业中如果有了一个优秀的主管但是却要他拖着一群被动的基础员工往前走，他的力量就不会是在应该要有的创造力上，反过来如果一个企业中有一个普通的主管但是却被一群主动积极的员工推着走，反而他会有自我进步的压力而去做更进一步的思考，所以最基础的员工是企业中的多数人，而这多数人才是真正需要重新被评估，重新被好好训练和照顾的！

　　天下没有白吃的午餐，这个规则不管是对个人或是对企业来说都是一样的，以因果关系来看，一群不够健全的销售人员自然会生成不健全的业绩，一个不愿意投资在销售人员训练上的企业，自然就无法拥有一群健全的销售人员，要马儿好就要让马儿吃草，草就是完整的训练，马就是销售人员，马儿长的大又壮，跑得快又稳就是结果，而开口笑的马主就是企业主了！

　　当然也不要因为害怕销售人员的流失问题造成公司成本浪费而因噎废食，如果企业能够有好的奖金制度、好的升迁管道、好的管理制度、好的发展性、好的学习环境，不会有销售人员喜欢天天换工作的，即使人员还是有少部分的流失那也是正常的状况，因为总是会有人向往外面的世界、外面的天空，对于企业来说这是正常而且应该要负担的成本和风险，而且如果企业内很清楚如何培养出一个成熟的销售人员，那么你也不需要再担心受怕了不是吗？更积极的是如果你可以成为一个优秀销售人员的制造商，那更是一种骄傲，因为你将不断会有挑战市场，创造业绩的优秀销售人员在你的企业内工作，而这样也才叫做真正积极的良性循环。

三．正确的投资方向

　　当然也有很多企业开始透过培训来做扎根的动作，这是绝对正确的作法，对企业来说也才是长远之计，因为没有好的培训就无法要求有好的员工，而训练员工正是企业应尽的责任，但是常常在训练的方向上有些不正确的地方，当然这也是因为这些企业主错误的认知所导致的结果，所以才会不断的对销售人员进行所谓的狭义上的销售训练，不断的传授方法和技巧，而忽略了或是根本不管销售人员健全心理素质的培养，但是却满心期待透过这些训练之后就能够让业绩突飞猛进，诸不知销售是面对人的工作，如何能够简单省事，这跟中医中的道理有些雷同，中医中有说到过 ”虚不受补” ，对于一个身体虚弱的人不仅无法吸收，甚至还会有反效果存在，因此试问一下在这个世界上如何能够做到 ”在错误的地方中查找对的答案”。

　　其实广义的销售训练才是企业真正应该要做的事，广义的销售训练除了销售技巧和方法的训练之外，其他如：人生的激励课程、沟通训练、积极思考的训练、正确销售观念和态度的训练、情绪管理的训练等等，这些都是重要而且是不可或缺的训练内容，而且跟实际上的销售工作也是息息相关。

　　一个没有积极人生观的销售人员，任何人都不用去期待他会有积极的态度去面对工作，他只会嘴巴里充满了消极的语言 ”有钱又不一定快乐！”，”人生平平凡凡就好！” ，“梦想只会让人爬的越高摔的越痛！”，这些人绝对不是你不去聘用他或是把他解雇掉就可以解决的，要知道一个消极的人并不代表他就是一个没有能力的人，如何让他改变而为企业注入新的力量，这是企业所要做的积极思考。而且对人而言消极是天生，而积极才是不断训练的结果，你现在看到一个积极的人有时候也会突然变成消极，但总不能就因此将他解雇吧，您舍得过去在这个人身所有投资下去的成本吗？而一个消极的人也许会有有所顿悟而改变成为积极的一天，但这时候他的能力是否能够为企业所用呢？

　　消极会不知不觉的在人的心中萌芽，有时后连他自己都没有察觉，如果要让他尽量消失，要拥有一群积极的销售人员就要靠不断的、积极的训练来完成！先要让健全他们的体魄，才能够要求他们去承担每一天在市场上所要面对的挑战、挫折和失败。

　　对企业而言要有好的人才就必须要有相当的付出，绝对不会平白无故的人才就愿意为企业所用，现代的企业就应该要有主动积极的思考方式，让自己的企业能够为自己的企业培养出优秀的人才，订出培训的计画，培训的目标，在自己企业内的员工身上投资，任何的销售人员想要有任何的收获都要谨记一分耕耘一分收获，而任何的企业想要有任何的收获也都要谨记一分耕耘一分收获，丝毫没有一丝的侥幸，要完全的脚踏实地！！

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