工业品营销的六大病症(二)
作者:叶敦明 35
工业品营销,犹如一场倒春寒,未曾感受多少春风拂面,倒是饱受寒风的逆袭,这一切的原因是什么?早就该来的,来的迟了些。工业品营销的概念,绝大部分工业品企业是接受的,可认知模糊、运用迟疑、方法不当、体系不畅,于是,就有人觉得工业品营销也许是光说不练的假把式。还有些工业品企业,企图在传统的销售方式上有所突破,总以为老路能走出新未来。
在《工业品营销的六大病症(一)》文章中,叶敦明阐述了六大病症的前三个:深陷价格泥沼、经销商队伍老化、销售管控乏力。那么,在《工业品营销的六大病症(二)》中,则是阐述后三个病症:新产品推广不力、区域市场难拓展、品牌没有销售力。
4、新品推广不力
新产品,往往是新客户开发、新行业进入、新区域拓展、新政策推行的武器,至于是钝刀还是利剑,那就有天差地别了。首先,很多工业品企业的新产品开发思路与流程,是与客户需求、竞争策略、营销战略相脱节的,产品价值低,或者得不到市场应有的认可。其次,新产品没有很好的销售策略,渠道不对路、组合无合力、目标不明确、资源不对位,酒香难耐巷子深呀。再有,新产品的内部配合不到位,采购成本或时效性差、生产交付慢、品质控制不力,新产品在出厂门之前就元气大伤。
新产品推广,到底是销售部门的分内差事,还是市场部的妙笔生花呢?都不是。新产品是一个企业营销策略的重头戏,特别是那些产品新陈代谢快、客户需求多变而挑剔的行业,新产品仿佛是企业的市场时装秀,琳琅满目而又暗藏杀机。那么,新产品推广不力,到底处在哪个环节?新产品推广,是不是要嵌入到企业整体运营流程中呢?
叶敦明认为:新产品推广,是一场战役,前线作战的是销售部经销商队伍,市场部是前敌参谋部,总经理是总司令,生产研发采购财务部门则是后勤保障部。运筹帷幄之中,决胜千里之外,就是谋定而后胜,就是企业各部门围绕营销战略与目标的协同作战。
5、区域市场难拓展
走过成长初期、步入发展期的工业品企业,都会有自己的井冈山与鄂豫皖根据地,只是发展的周期与节奏不同罢了。区域市场,就是企业生存与发展的市场根据地,它的精髓不在于销售额、不在于市场份额,而是在于目标客户占有率、优质客户重构率。有了强大客户基础的区域市场,是内强;而若是只有销售额的区域市场,则只是外刚而已。有些企业在成功经营几个区域市场之后,为什么在区域市场拓展时屡屡受挫呢?
区域市场难拓展,首先难在样板市场复制上,其次难在多点市场管控,最后是鞋子跟不上脚。1)样板市场复制,多么诱人的字眼,不知道让多少企业梦断于此。做好了几个样板市场,然后就可以大量复制,辛苦一阵子就能赢来一辈子的幸福,太好的事情往往是骗局或自欺欺人。2)多点市场管控,有点像同时抛接多个盘子的杂耍,稍不留神就碎落一地。小队伍、小市场的深入管理,眼皮子底下的事情,再难只要用心就行;而大队伍、大市场的开阔管理,山高皇帝远,有力无处使,只好猛投资资源,然后坐等别人的承诺兑现。3)鞋子跟不上脚,就是市场管理能力跟不上客户要求与竞争升级,区域市场不多时,你在暗处,瞄着对手的软肋狠打,或者盯住几个客户群猛做,对手为了护住自己的主盘子不得不忍痛割爱。而若是你也摆开场子打阵地战,那么就从暗处走到明处了,一招一式都要拼基本功、拼体系能力、拼战略执行力。
叶敦明认为:区域市场拓展,形在销售方略,神在战略体系。形而下的工业品销售,好比打乱拳,打的过瘾但却空耗气力,除非对手是站着不动让你打。形而上的工业品营销,好比拳击高手,进攻中防守、防守中反击,瞄着对手打,还要在被对手打击之后组织有效的反击。攻守有序,资源方能有效使用,区域市场拓展就能不拼资源,而是凭内在的实力与外在的效力。
6、品牌没有销售力
品牌,镜中花,还是水中月?工业品企业,只是在销售目标顺利完成的一霎那,心里甜丝丝地盘算着品牌,所谓的“仓廪实而知礼节”。有品牌的销售,当然求之不得,但若是把用于销售的有限资源,投入到品牌塑造的无限运动中,恐怕就没有几个工业品企业动真格的了。
于是,常常听到:还是先把销售做起来,然后再去塑造品牌吧,我们很务实,不玩虚的。这就像一个人说:等我更有钱了,我自然会放松下来享受生活的。殊不知,树欲静而风不止,子欲养而亲不待!少了品牌翅膀,企业能飞多远多高呢?一直苦苦挣扎的工业品企业,品牌这档子事也就日渐淡漠、日久情疏啦。
叶敦明认为:1)品牌与销售不是先后,而是并行。品牌与销售互为因果,品牌不再是单纯的因,而销售也不再是单纯的果。2)品牌有两种,一种有销售力,一种没有销售力。有销售力的品牌,除了能获取客户注目之外,还能让客户体验到产品的价值、服务的周到、企业的可信、方案的可靠,可以说,工业品销售的整个过程,品牌都在起作用。企业品牌是图钉的帽子,产品品牌是图钉的针尖,而体验营销则是按下去的力量。3)售后服务,若能从被动的维修服务,转化成方案沟通、企业战略合作等售前服务,那么品牌在先天性上就有了销售力。
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