掘金工业品营销6:再谈四个模式
作者:叶敦明 13
论起工业品企业的赢利模式,好比30年前的改革开放,内地人问中央可以干什么,而广东人则反问什么是不可以干的,两种思维导致起步的不平等。从规模经济,到范围经济,工业品企业可走的路很多,思维不受限制是首要成功因素。包括消费品营销内在,思维狭窄、过于功利化,其结果就是为达营销目的,手段无所不用其极。营销过度了,就需要反营销思维。叶敦明认为:直奔主题的营销策略,看似简洁明快、效率高,实则资源消耗过度、边际效益逐步衰减,犹如靠化肥农药催成的高产田一样。
赢利模式,也是如此。速成,成了一种时尚的病,拔苗助长的事儿见怪不怪。一个创业型的中小企业,总是梦想者成功大企业的甜蜜与美好,忘却了经营过程真实的苦与乐,即便做大了,也好似一夜间长大的孩子,没有童年的纯真,人生便在下一个期待中蹉跎着,也只是别人偶尔投过的艳羡眼光,才能稍许安慰自己空荡的心灵。成长,比成功重要,这句话也可以用在赢利模式上,用在企业发展的历程中。
品牌,是工业品销售的源动力,原则上已经没有争议,只是在方法与途径上难以达成共识。工业品品牌,是信任、是产品性能之上的使用价值、是双方合作共赢的基石。它可以不秀外,但必须要慧中。不似消费品那么张扬,它则是价值显、风险低、合作久的王牌。叶敦明认为:对于工业品品牌来说,企业文化是种子,内外部营销是沃土,客户感知价值是结果,利润持续增长是成果。
产品的更新换代,与其说是产品策略,还不如理解为工业品企业的经营内功。卵生,还是胎生,是新产品开发的两种截然不同的方式。胎生式新品开发,过程长、产出低,容易产生情节,导致资源浪费;卵生,关键要有下蛋的金鸡,这就是新品开发平台,奔驰深谙此道。苹果与三星的手机产品开发,截然不同。苹果,是单一产品打天下,靠的是果粉们的狂热换代;三星,是一网打尽式产品开发,追求全系列、全覆盖。苹果与三星,在很长时间内各领风骚,难以说清谁是所谓的最终赢家。苹果,靠着自有的封闭系统而搭建的半开放式商业伙伴的共享价值平台,而三星,则是依靠屏幕、存储体、半导体、自生产、自营销的全包模式。如果非要分出谁家模式为优,我选择苹果。尽管苹果的产品研发最近乏力,可拥有了商业平台与消费者追捧,产品开发一时的挫折不会重伤赢利模式的。而今的苹果,问题出在想象力缺乏、贪婪欲过重,赢利模式问题不大,经营心态扭曲了。
联邦制、分权模式,也许是美国式工业企业雄霸全球的文化内力。分权模式,在于释放内部创业激情、活化客户关系、深化市场根基,它把企业家创新精神与创业梦想扎根在基层,这样的企业在实施新战略时,就不会愁执行的问题。战略之执行力之间,文化与信仰在勾连。叶敦明发现,国内企业苦心学习美国商业模式,招式有模有样,结果南辕北辙。美国企业的经营文化,根自于民主、分权、合作与共享的利益链,而在国内,它却犹如西藏高原的空气,稀薄而冷酷。内心是独裁的、独享的,外面却装着合作共赢的嘴脸,成者欺世盗名,败者南柯一梦。
客户要有选择,业务也该有取舍。专业定位是握紧拳头出击,成为客户价值链的一个关键环节。而平台化经营则是以客户价值兑现业务价值,服务牵引在前,业务跟进在后,构建集约化价值平台,进而整合产业与社会资源。平台化经营,是工业品企业战略转型的一个杠杆点。平台,人人在说,鲜能看见。本分的事情没有做好,梦想着他人补位,中国男足式的懈怠无处不在。平台,若是做简单的加法,那么伙伴的价值何在?平台,必须做乘法,客户、伙伴、自己都要增值,平台的价值才存在。问题是,大家庭的日子,与独门小户相差甚远。
品质不敌品牌,品牌逊于标准。标准制定者,执行业之牛耳,游戏规则的制定者与阐述者,尽得竞争之优势。行业标准引领者,大的像微软,小的如行业隐形冠军。国内工业品企业,很难通过技术通达行业标准,不妨学学苹果做强客户,然后反向整合资源做平台型行业标准。叶敦明觉得:国内工业行业,金融的威力远大于实业经营,赢利模式的决定权被金融界把持了,企业只得残羹剩饭果腹。行业标准的次序颠倒了,付出最少者,依靠垄断性政策优势鲜廉寡耻地昌盛着。
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