医院品牌,无德不立

 作者:谢付亮    87


    如果说医院要做品牌,我认为医院必须就“医德”对自己进行“全面体检”,然后切实提高自己的道德水平,否则,医院的品牌只能是助纣为虐,沦为“害人工具”和“赚钱工具”,而不会有别的积极作用。

    我在去过一家医院后,就立即决定放弃一些医院的邀请,短期内不涉足医院品牌,因为,我在当地最好的医院看到的却是让我心痛的一幕幕!品牌策划人必须对得起自己的良心,通俗点说,品牌策划人一定既不能“缺德”,也不能塑造没有道德基础的品牌!

 

急诊室不是有医生的吗?

 

    连续好几天在外出差,胃部有些不舒服,但是没有太强烈的感觉,所以自己也没太在意。出差回来之后,胃部开始疼痛起来,于是去医院。

    挂号之后来到门诊医生面前。门诊医生简单的问了两个问题,蜻蜓点水似的在胃和胃的附近摸了摸,便得出结论,开出药方。

    随后,我们去交款,取药。

    收款的女人态度很是恶劣,用一些当地方言,叽里咕噜的说了些“稀里糊涂”的东西。我们听不懂,只是能够读懂她的表情。这样的医院居然还是当地最好的医院,真弄不懂这个医院的品牌是如何塑造出来的!

    因为还要挂盐水,我们便来到三楼的输液室。

    挂到一半时,我突然有一种恶心、想要呕吐的感觉,而且胃部疼痛加剧。脸色和嘴唇都有了些变化。同事很着急,迅速找来护士。

    护士马上把我们带到一楼的急诊室,然后一边开始一些紧急工作,一边让我的同事去叫给我做诊断的门诊医生。

    我当时就很纳闷:为什么这么大的医院叫个医生不能通过打电话来解决,还需要有人亲自去请?耽误了时间怎么办?

    过了一会,那个医生赶了过来,问了一些问题,便判定属于正常情况,降低输液速度就可以解决问题。

    的确是这样的。输液速度降低之后,恶心的感觉便少了很多,剧烈的疼痛也变成间歇性的疼痛。

    盐水即将挂完的时候,那个医生又赶了过来,询问了一些情况,便放心的离开。

    我很是感激,立即向同事感叹道:“这个医生这么负责任!难得啊!”

    同事先是肯定了这个医生刚刚的做法,然后叙述了一个小时之前去请他的经过——

    “您好,刚刚您看过的一个病人挂水时身体很不舒服,恶心,想要呕吐,胃部也在剧烈的痛。请你去急诊室看看怎么处理。”

    “不舒服的话,拔掉(输液管)就可以了!”那个医生很不客气的回答道。

    “不行,出事怎么办?急诊室的护士要我来叫你的。”同事很是焦急。

    “急诊室不是有医生的吗?”那个医生很有道理的反问道。

    “急诊室的护士说来叫你的,因为刚才做诊断的是你,开处方的也是你,只有你熟悉前后的过程。”

    “那我就去走走吧。”那个医生好像无可奈何的回答说。

    “咳!这位医生终于肯‘御驾亲征’了。”我听完后感叹道,“医生居然这样!这样的医生,这样的医院居然还是当地医院最好的品牌!真是亵渎了品牌!”

等等看吧,我说不清

    没料到回到公司后,胃又开始了剧烈的疼痛。

    我想等一等可能会好些,但是等到晚上七点还是非常剧烈的疼痛。

    没办法,只能再去医院挂急诊。

    这一次挂的是肠胃科。顺便提一下,下午挂的是内科,以为下午肠胃科没有医生。

    我们来到肠胃科,等了一会,肠胃科的医生走了过来。

    我们把情况述说了一边之后,没料到他会说现在没有办法,门诊医生只能“简单的看看”,或“随便看看”,做不了检查。

    随即他又说道:“下午内科能够给你诊断已经很不错了,因为按规定是不能的。”

    “原来是这样,我真是幸运!”

    我说头有点发热,他说可以量一量体温。但是他找了“半天”才找到那只盛又酒精的容器。

    检测结果是:38.9℃。

    当问他体温38.9℃应该怎么办,他居然在嘴里咕哝咕哝,除了“说不清楚”之外就听不清什么了;当问继续他,这样的剧烈疼痛是不是正常现象时,他居然说:“我不知道,我怎么能知道!用仪器检查之后才知道。”

    “凭经验呢?”“我不能说的,没办法的。”

    “现在可以用仪器检查吗?”“不可以。住院就可以了。”

    “不住院,花钱可以吗?”“不可以。挂门诊还想享受住院医生的待遇?”

    “哦,原来不住院就不能进行系统的检查?”“也不全是。”

    “到底怎么办?现在没办法检查?”“你这个人弄不清楚的。明天过来检查吧!”

    “今晚怎么办呢?”“等等看吧,我说不清。”

    当时令我们哑口无言!

    医院还有这样的医生。真是头一回碰到!这样的医生能够做什么!最起码的医德都没有!面对这样的小毛病,居然连病人的问题一个回答不了!一句负责任的话都不知道说!这样的医生做什么用?真是难以想象!

无德医院“猛于虎”

 

    我一步一步的迈出急诊室,心情极度的沉重!

    一个普通的人连检查自己身体的机会也被残酷的剥夺了!

    刚刚哪那位医生一副“漠视一切”的嘴脸让我看到了金钱的魔力!

    ××医院的医德居然下滑到了这等水平!

    这可是当地最好的医院。其它医院会是怎样的水平?

    医德被金钱吞噬了!这是多么的可怕!

    一个朋友说,本地有一家医院的医生在给病人开处方之前,要先问一问病人随身带了多少钱,以方便根据病人的现金做“预算”。

    医院用大量的钱猛做宣传,塑造所谓的“品牌”,然后又放弃医德,在每一位不幸“陷进”医院的病人身上肆意的宰割!所以,很多医院变成了令人恐惧的“屠宰场”!

    真是无德医院“猛于虎”啊!

    没有医德,但是又具有很高品牌知名度和“美誉度”的医院更是“猛于虎”!

    当然,最可怕的是明知医院“美誉度”是假的,短时间内却没有更好的品牌可以选择,这个时候就是一种悲哀了。

    无奈之余,我立刻给我在省立医院的一个兄弟打了个电话,把我的情况向他描述了一遍,他问了一些问题后,判断说我可能是着凉和饮食两方面的缘故。我听了之后便放了心,便决定晚上继续吃药,等到第二天再看看吧。

    回来的路上,夜风吹拂着我剧烈疼痛的胃,还有那比“胃痛”更难以忍受的“心痛”。看来,第二天上午是没有办法出差了。

    于是,我拿出手机,给雪孩子珍珠的王总打了个电话,告诉她周三上午去上海的计划不得不临时更改。王总是一个非常善良的企业家,电话中不仅再三叮嘱我一定要注意身体,而且不忘告诉我,不能吃饭就多喝一点有营养的汤。品牌即人品,从最高领导那里就有了决定性的差距,而且这就是品牌与品牌之间具有差异的根本原因。

    医院品牌,无德不立!品牌策划人都应该有这样的认识!当然,最关键的是,所有医院的投资者、决策者、管理者、医生以及医护人员都应该清醒的认识到:医院品牌,无德不立!没有道德做基础的医院品牌只能是空中楼阁,很快就会崩塌!

    医院品牌,无德不立!人命关天!这个道理很简单,但是,利令智昏,很多医院眼睛里只有金钱,为了钱可以丧尽天良。可悲啊!

    可怜天下苍生!类似医院的投资者、决策者和医生们,请唤醒沉睡已经的良知,寻回被搁置在角落里的“医德”吧!

 医院,品牌,nbsp,nbsp,nbsp

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