看一家企业的管理是否职业、规范，就看它常规的基础工作是否有一套工作模式、操作标准。产品质量直接决定于工作质量，只有良好的服务及规范化的工作模式才能赢得客户青睐和市场信任。工作模式的转变，会带来组织结构的优化，有助于企业运营效率的提高；工作规范化的设计，固化信息传递点，会使得员工有标准可依，更为专业化，利于组织的规范化和整体效率的提升，进而提高企业的服务质量。

工作模式的转变和工作规范化设计是企业稳健发展的基础和前提，最佳工作模式包括最佳合作模式和最佳工作机制两项内容。如何转变工作模式，如何进行工作规范化设计，为客户提供贴心服务，是企业要考虑的重要内容。工作模式的转变设计，让企业在对问题的解决上另辟蹊径，有了更广阔的发展空间；工作规范化的设计，让企业员工在工作中有了规范与标准；依赖专业化的团队作业更有利于企业的发展。

经营工作如此，汇报工作也是这样。很多人以为任务做完就等于工作完成了，其实不然。任何工作必须做到有计划、有布置、有检查，还要有汇报。大凡经历过文革的人都知道“早请示，晚汇报”，虽然这有些形式主义，但及时汇报，互通情报却很有必要。而且汇报得好，既可以让领导放心，又可以争取领导支持，还能展示工作业绩，获得领导认可与奖励。

工作汇报作为一种工具，是向上级领导反映情况，求得支持和帮助的重要方法；也是展示本部门业绩、工作能力和水平的重要途径。汇报得好，领导自然就会满意，就会对你或你部门格外重视，给你或你们团队的形象加分。如何做到让领导满意，并获得领导的支持与认可呢？

有文件材料的，要吃透吃准精神，做到心中有数；没有文件材料的，需要打好腹稿，理好脉络，分清层次，充分做好汇报准备工作，确保汇报时有的放矢。二是简要汇报主要内容。向领导汇报工作时，要用精练的语言概括来龙去脉，提纲挈领，纲举目张，让领导在最短的时间内知晓前因后果和轻重缓急，对汇报事宜有一个大致了解。三是提醒关键环节和注意细节。简明扼要向领导汇报完主要内容后，要向领导进一步汇报需要注意的关键环节和具体细节，如完成时限、具体标准等，让领导有进一步的认识和理解，使汇报环环相连、丝丝相扣。

投其所好让领导放心。要看准领导所关心的三大问题：质量、交期和成本。比如，简单明了地汇报清楚：总体目标概述、已达成目标情况、时间进度与里程碑展示、品质与隐患说明，以及工作计划展示等。

想方设法让领导支持。首先要正确看待领导的支持，支持不是越俎代庖，更不是无底洞，任何支持都是有成本的，支持意味着向领导申请追加投资。其次要认真分析不支持的原因与障碍在哪？企业内部同样有竞争，获得领导支持就是一种资源竞争，可通过建立信任、挖掘需求、达成共识、方案展示、请求支持，甚至立军令状。

略施小计让领导认可。认可是领导心中可被你影响的一种感觉，影响领导感觉有三种方法：对比法、演绎法和歌功颂德法。同时，做出具有超级影响力的展示流程和书面报告。作为一个职业经理人，您的报告要使上司相信您的信息是有价值的，并使他们记住您所讲的信息。确定工作的目的与结果使用的范围，明确所分析的资料到底用来干什么，解决什么问题。

汇报是一种工作，体现的也是一种能力。如何做好汇报学问大，转变模式好汇报。

 

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