个体对于其它个体或者组织具有内疚感，或者报恩的思想，就会以言语、行为、态度，或者精神与物质上对其它个体或者组织进行回报，以寻求心理平衡感，这就是心理补偿理论。

              

心理补偿理论的对象是人与组织。这种心理补偿的人必须有内疚感，或者知恩图报的思想，才会有补偿对方的动机与动力。没有内疚感，就会没有歉意；没有歉意，就不会有补偿对方的想法。没有知恩图报的想法，就会没有还人情的想法；没有还人情的想法，就谈不上有补偿对方的想法。心理补偿是其他人与组织付出，或者利益损失的前提下，己方获得其他人的利益与帮助。他方是损己利人，是牺牲者，己方是得利者。当己方具有偿付能力后，对他人或者组织付出，或者损失自己的利益前提下，他方获得了利益与帮助。己方是损己利人，是牺牲者，他方是得利者。

                                       

如果进行心理补偿，当然是各有千秋，不会是同一样的补偿的方法。例如，补偿对方，可以是一句“谢谢”。也有可能是外表流露的敬意，更有可能是支持与合作，还有可能是给予对方金钱，或者其它物质与利益。心理补偿标准，是以实施补偿行为人的内心衡量来确定。补偿行为人，会根据内疚感的重要程度，或者是报恩的份量，来确定补偿标准。补偿行为人一般情况下，是不会与被补偿人商量补偿标准的。当然，双方内心约定的补偿标准，是以补偿人乐意接受补偿为标准的。也有口头与书面商量约定的补偿标准，这种情况是特殊的个案，一般情况下是很少出现的。

                                                                                   

现举例来说明一下心理补偿理论是怎么一回事。先讲个春秋战国时期的故事。秦穆公外出丢失了自己的马，他出去找，看到一群人杀了自己的马，在一起吃肉。他对这些人说：“这是我的马。”这些人都很惶恐害怕。秦穆公原谅了他们杀马的行为，还赐酒给他们吃。杀马的人都惭愧地离开了。后来，晋国围攻秦穆公，情况很危急。曾经杀秦穆公的马，喝他的酒的人聚在一起，想要感恩回报秦穆公，他们奋勇杀敌，以死来报答这份恩情。最后，打败了晋国军队，解了秦穆公之危。秦穆公乘胜俘虏了晋惠公。这是杀马、吃马的这群人，实施心理补偿的案例。再举个外国的案例，有个国家的镇官员，比较好色。他们镇长与副镇长相约去嫖妓快乐一下，有专车司机载着他们来到妓院。镇长与副镇长们，想要司机一起嫖妓，哪知道，这司机不想对不起老婆。镇长于是对司机说：“你去超市买些东西吧，不管价值是多少，到我这里报销。”镇长与副镇长为了快活，司机没有参与，让他们觉得有点内疚感，于是他们让司机去购物来补偿司机一下，还可以用好处来封司机的嘴。这是镇长实施心理补偿的案例。

 

企业对员工们很爱护与关心。员工们用努力工作来心理补偿企业。父母对儿女们有养育之恩，儿女们用孝顺来心理补偿父母。打工仔对企业有卓越贡献，老板用丰厚的奖金，或者管理职位来奖励打工仔。这些都是心理补偿理论的延伸。心理补偿在社会中无处不在。心理补偿在企业管理中的作用与应用，越来越大。灵活地运用心理补偿，充分调动企业员工的工作积极性，有很好的借鉴意义。

 

作者简介：李文武，著名管理学家。《博锐管理在线》《中华品牌管理网》《中国管理传播网》等知名管理网站专栏作家。又是多家媒体与网络作家。研究：历史、经济、管理。
 

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