商业道德不容忽视_寇北辰_管理文库

商业道德不容忽视

前不久，一个朋友在电视购物中看到一款摄像机，听了介绍觉得很不错，当时一动心就购买了。可拿到手后发现这款摄像机并非像广告所说的那样有多么超值，有多么吸引人。后来几经折腾终于如愿地退货了，但一买一退的过程中就少了几十元钱。

真是无巧不成书，今早又听到一件类似的事情。另一个朋友告诉我，她在网上订购了几个单价150元的Zippo打火机，快递送来了包装很好的盒子，朋友就付款签字。拆开盒子一看，居然空无一物，但快递已经离开了。

难道这些都是“凑巧”吗？第一件事，凑巧那款摄像机宣传过分了点，第二件事，凑巧商家忘记在盒子里装产品了。如果每件事都是“凑巧”，那么这就绝非偶然，而是必然。必然事件的背后，隐藏着什么现象呢？现代社会的竞争如此激烈，厂家都打着提高产品和服务质量的旗号，商家都打着诚信经营的招牌，有多少经营者能彻底地落实在行动中？两个朋友以及其他很多人的类似遭遇就说明在市场经济中，商家的商业道德与商业诚信仍然存在问题。

网上购物，是市场发展的产物，是一种新的交易渠道。虽然买卖不是在具体的地方，而是在便捷的互联网中，但其他一切都没有变，商家仍然要担负商品质量的责任，买家仍然要履行按约定付款的义务。这更需要双方的诚信，更需要商业道德的支持。商业道德是商业的基础，没有商业信用的企业和商家就不可能得到更大的发展。

为了尽量避免损失，呼吁消费者一定要注意选择有商业道德和诚信的商家进行网上购物，收到物品要拆封后再签收，呼吁更多的商家不要贪图短期利益，而应重视商业道德和商业诚信！

寇北辰，管理资源网专栏人物，寇北辰先生,经济学博士,管理学博士,著名管理学家、教育学家、经济学家、五行管理学创始人,现任中国农大MBA导师、中国管理科学院特邀研究员、上海巨鹏企业总裁

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