现实生活中，我们的销售人员常常被告知：“客户利益第一”，在A销售总监看来，这是个似是而非的概念，多少年来误导了很多销售人员。特别是商家和厂家都以盈利为最终目的，在商业行为中，双方都有各自的利益，片面强调对方的利益是极不恰当的。我们有些厂家的销售人员对此没有清醒的认识，往往以“客户利益第一”为挡箭牌，为了完成个人的销售目标，对客户做无原则的让步。为客户创造价值。但无论如何公司的利益永远是第一位，而不是客户的利益第一位。“为公司利益据理力争的销售人员，才会使你的上司对你刮目相看” A销售总监说。

第三:不做二传手,要做扣球手

我们一些战斗在销售第一线的中层的销售经理们,每天承受着各方面的压力,有些来自于客户,也有来自公司内部如你的下属。当几个辣手的问题接踵而来，心理上不堪重负的时候，他们会把问题原封不动地PASS给上司来解决，更有甚者干脆把上司的通讯方法交个对方，让他们自己去交涉。“这正是经理人的大忌”A销售总监说：“一个好的中层干部，会把 90% 麻烦搞掂，剩下的10% 也要提出解决方案交上司定夺，否则公司高薪聘请你为什么？”

在职权范围内介决你的问题，超过职权范围的问题，也要提出解决方案。要做问题的解决者，不做二传手。

第四：谨慎表态，说到做到

你知道吗？其实在很多公司，来自客户最多的抱怨不是你的产品或服务，而是我们的销售人员言而无信。销售代表或中层的销售经理们由于销售业绩的压力，或者月底冲销量而有求于经销商，不得已作了种种许诺又无法兑现，而导致客户的强烈不满。“这样的事情几乎没天都在发生”A销售总监说：“最后矛盾加剧而上交，上司极为不满”

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