工业品三大销售通病解疑
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☆销售人员负责收集和整理潜在客户的详细信息(除了注册资金、规模状况等来自工商、税务的官方信息之外,尤其要搜集来自民间的信用信息,比如诚信、付款口碑等),而且必须将潜在客户资料在周末例会上及时汇报,然后由销售部负责人二次审查和筛选,协助确定潜在客户。
☆进入拿单阶段,销售部会派出其他人员参与合同条款的洽谈,每次洽谈后,负责该项目的销售人员必须填写拜访记录和客户表现情况,交由市场部统一整理汇总,建立档案。
☆最终签订客户时,销售部还将邀请市场部(积累有详细的市场信息和客户信息)和财务部(与银行有密切联系,可得到客户的借贷还款等信用评价)共同参与,经会审后(尤其针对价格),报分管副总审批,方可签约。之后市场部对新客户建立《客户信息档案》。
☆对信誉较差的客户,应严格限制交易条件,比如要求现款现货,不给授信额度;出现违规即给以制裁,比如立即停止供货。
三、浑水摸鱼难拿单
事实上,在公司掌控客户资源的过程中,也规范了拿单动作,在一定程度上避免了抢单倒单的现象。
1.封堵抢单和倒单。
公司要求销售队伍开展“团队营销”,避免业务人员搞内部争夺战:
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