银行投诉处理技巧

 作者:胡一夫    1187

急于为自己开脱

只有道歉没有进一步行动

非语言排斥

质问客户

十一、银行投诉案例分析

第三部分:客户满意服务的重要性

一、什么是客户期望?

客户满意的基本内容


客户满意具体分析

客户满意的关系维护

胡一夫
 投诉处理 投诉 技巧 银行 处理

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