医院服务管理之道

 作者:胡一夫    534

二、质量——医院服务管理的核心


1、导言

2、质量管理的发展史

3、质量管理的经济影响

4、质理管理的成本

5、质量管理学的泰斗

6、全面质量管理的核心理念

7、有关医院服务质量的特殊案例

8、了解医院服务质量管理的理论

胡一夫
 服务管理 之道 医院 服务 管理

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