如何使你的营销管理精益化

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空公司只针对乘坐飞机的旅客建立客户奖励计划,即常旅客奖励计划,但都忽视对航空公司贡献价值更高的采购人群,作为一家正转型为面向客户、注重客户关系营销的航空公司,东航对客户群体进行了重新审视与细分,推出的“畅行e卡”试图满足快速增长的高端采购人群的需求。持有此卡,客户在获得东方万里行奖励积分的同时,还可享受到超值优惠购票折扣、免退票费、对账服务,并获得公务头等舱柜台服务和航空公司精英会员等多种贵宾级待遇。

营销效率的最后一个环节是“销售绩效效率”,它也是精益营销管理的最终结果性指标。前面已经提到,企业战略的不同、行业发展周期的不同,要求企业在考虑绩效指标时要有所选择。对于同样一个格兰仕,在10年前它更关注这些指标中的“市场份额”,通过“扩充产能—规模经济—价格战—市场份额领先—扩充产能”完成其竞争战略的逻辑,而在今天,它的关注点却更多的放在“销售毛利率”甚至是“净利率”上了。
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