挫折是社会生活中普遍存在的一种客观现象，它往往使人痛苦、消极甚至一蹶不振。但挫折的产生是不以人的主观意志为转移的，每个人都难免会遭受挫折。作为管理者，应该如何面对挫折心理呢？

　　首先，管理者应该认真分析原因、调整目标、改变方法。把遭受挫折时产生的敌对、愤怒的消极情绪转化为奋发图强、积极进取的精神，通过努力克服困难，实现自己的目标。当不能实现目标时，不妨尝试改换另一种途径。若是目标太高，则调整目标使之切合实际；如果原先确定的目标受到生理、物质和环境条件等因素的限制而无法达到，就拟定一个新目标来取代它。

　　其次，受挫后要转移视线，防止消极心理出现。受挫后，如果用意志力压抑住愤怒、焦虑的情绪，把它们埋在心底，强迫自己流露出正常的情绪状态，这对身体健康是有害的。所以，应当加强挫折心理的自我预防和调节，笔者建议几种方法，希望能对大家有所帮助。

　　合理宣泄。心里有委屈和怒气时以平缓的方式倾诉出来；有疙瘩和误会时开诚布公地交换意见；有意见和矛盾时摆事实讲道理，以理服人。必要时也可在适当的场合大哭一场，宣泄情绪，缓解压力。

　　理智消解。遇到挫折后先冷静反省，总结教训，双方争执之时先理智地站在对方的角度设想一下。礼让为先，三思而行，扩大理性思考，强化合理信念，就可以调节情绪，预防不良行为的发生。

　　替代升华。将挫折变为一股进取的力量，释放到有利于社会的替代行为目标上去，并竭力实现这个崇高的目标。这是一种高级的情感宣泄方式，也叫艺术升华。

　　注意转移。当出现挫折后，全面考虑，从长计议，用有利的一面来安慰自己。

　　挫折是每个人都会遇到的，因此，管理者应当正确认识和对待，并采取适当的方法妥善处理，这对于提高工作效率，激发工作热情，都有积极作用。而挫折也会对人产生教育作用，使人吸取教训，逆境奋起。

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