陶瓷营销三个环节不容忽视


在现代市场经济条件下，市场是企业生産经营的出发点和归宿。面对竞争激烈而残酷的陶瓷市场，努力探索市场营销工作的新思路和新方法，打造管理、技术和服务三位一体的营销品牌，极力扩张市场，是当前陶瓷企业舞好市场营销这个“龙头”的关键。

一、抓好管理营销，建立营销工作新机制。

陶瓷市场复杂多变，陶瓷企业必须建立起嗅觉敏锐，反应迅速，机制灵活，运作高效的营销管理体系与机制。一是要建立可行的销售体系，强化全员围绕市场抓营销、围绕营销抓效益的理念，破除传统的管理定势，加强各环节的资讯沟通和交流，积极打造以市场营销?主导的，生産经营各部门高度协调的企业运行机制。二是建立有效的産品动态管理机制根据每一个经销商的市场拓展能力，分销网路，严格控制産品的流向，管理经销商每一天，每一批货物和每个客户的动向，严格监控。三是要实施精细化的营销资金管理。始终围绕开拓市场，提高效益做文章，科学调度，合理安排，加强货款回收管理，杜绝“跑冒滴漏”，做到“滴水不漏”、“颗粒归仓”。四是要人尽其用，奖优罚劣，充分调动营销人员的工作积极性。实行分地区，定人员，定销售指标，定销售费用，定货款回收期限，定奖罚措施。通过激励杠杆的效应，实行绩效工资制度，把工资、奖金以及管理部分成本与营销指标挂鈎，最大限度地调动绩效潜能，强化营销人员的责任意识。

二、推行技术营销，加快营销科技进步。

随着社会的发展，应用先进科技发展生産力已成?时代的主题。陶瓷企业也要做到与时俱进，让科技更好地服务企业营销工作，一是要实现营销管理资讯化，运用先进的技术手段和设备，构建功能完善的网路营销服务平台，充分发挥“资讯网”的作用，实现企业入网运行，并逐步与国际，国内商情网互联，实现网上交易，通过现代资讯技术手段扩大産品的知名度和市场覆盖面。二是要重视营销人员业务素质培训，使营销人员的素质能跟上时代科技进步的要求，打造一支战斗力强，综合素质高的专业营销队伍。

三、做好服务营销，打造优质服务品牌。

在科技进步一日千里的条件下，陶瓷産品的质量差异逐步缩小，而陶瓷企业?顾客服务的差异性却越来越明显，用户以服务优劣来选择企业和産品，已成?必然的趋势。强化服务观念，打造优质服务品牌，已成?企业蠃得市场，提高效益的有力武器。因此，服务营销将影响陶瓷企业在市场中的核心竞争力。在实施服务营销的过程中，陶瓷企业一是要不断强化服务意识、品牌意识深入人心。通过请客户座谈，走访客户以及建立客户动态资讯档案，了解客户需求，解决客户实际困难，并及时反馈市尝客户对企业産品的评价与建议。二是要树立“服务事故”的观念，服务不好，造成影响的就是服务事故，就要像对待安全事故一样进行处置，对相关责任人追究事故责任，建立一套优质服务内部激励制度，提高其可操作性和可考核性，树立优质服务、客户?尊的经营思想。

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